Omgivende
Det er alt som eksternt omgir en organisasjon eller et system. Organisasjonen ved å opprettholde transaksjoner og utveksle med omgivelsene, lar alt som skjer eksternt i miljøet påvirke internt hva som skjer i organisasjonen. Da organisasjonsanalysen begynte å bli sterkt påvirket av åpne systemtilnærminger, økte vektleggingen av studiet av miljøet som grunnlag for å forstå organisasjoners legitimitet og effektivitet.
Miljøet blir analysert i to klasser:
1) Generelt miljø: Det er kjent som makromiljø, eller generisk miljø. Hva som skjer i det påvirker alle organisasjoner direkte eller indirekte. Den er sammensatt av et sett med betingelser. Disse forholdene er miljøfenomener som danner et dynamisk felt av krefter som interagerer med hverandre. Resultatet er en systemisk effekt. Betingelsene er:
til. Teknologiske forhold: Organisasjoner må tilpasse og innlemme teknologi fra det generelle miljøet for ikke å miste konkurranseevnen.
b. Juridiske forhold: De er kommersielle, arbeidsmessige, skattemessige, sivile lover osv. At de utgjør normative elementer for organisasjonenes sak. Lovgivningsmessige lover berører direkte selskaper og kan ikke fjernes fra deres innflytelse. Bedrifter bør ha en katalog over all lovgivning som berører dem og med jevne mellomrom vurdere fremveksten av nye forskriftslover. Videre avhenger samfunnets funksjon i stor grad av beslutningene som tas på politisk nivå.
c. Politiske forhold: det er de politiske beslutningene og definisjonene som tas på nasjonalt avdelings- eller kommunefelt, og som påvirker organisasjoner som styrer sine egne økonomiske forhold. Regjeringspolitikk og myndighetsvedtak er svært relevante for virksomheten, og er kilden til mange muligheter og trusler. Måten politikk blir laget på og institusjoner forvaltes, er en avgjørende faktor for samfunnets trivsel. Maktforhold og konflikter om kompetanse mellom de forskjellige statlige etater er en konstant kilde til usikkerhet.
d. Økonomiske forhold: Det er konjunkturen som bestemmer den økonomiske utviklingen eller den økonomiske nedgangen. Tilstanden til økonomien påvirker landets velstand og generelle velvære direkte. Det avhenger av denne velstanden at selskapet oppnår gode resultater og aksjonærene, høy avkastning. Bedrifter må ta hensyn til de fem pilarene som en økonomi bygger på og deres implikasjoner for resultatene av den nasjonale økonomien:
Første. Vekstraten i økonomien: genererer en økning i sysselsettingsnivået og forbrukerutgiftene. Økningen i etterspørselen har en tendens til å redusere rivalisering mellom selskaper og tillate utvidelse av driften.
Andre. Rentesatser: de har en dobbel effekt på økonomien. På den ene siden representerer de kostnadene et selskap pådrar seg for å skaffe midler til driften og investeringene. På den annen side er det prisen som forbrukeren må betale for å ha tilgang til kreditt. Jo høyere priser, jo færre forbrukere har tilgang til varene eller tjenestene.
Tredje. Valutakursen: indikerer den relative kjøpsverdien av valutaen vår mot andre. Det er delte meninger om valutakursen. De agenter som utfører eksportvirksomhet ønsker en høy valutakurs siden de forbedrer fortjenestemarginene.
Fjerde. Inflasjon: den forvrenger relative priser og destabiliserer derfor økonomiene. Et land med høy inflasjonsrate må møte lav økonomisk vekst, høye renter og en nedgang i investeringene som en konsekvens av usikkerheten som er generert. Denne nedgangen fører til et fall i produksjonen og i veksthastigheten i økonomien.
Femte. Utenlandske investeringer: På grunn av den lille størrelsen på økonomien vår, er beholdningen av nasjonal kapital tilgjengelig for investering relativt lav. Dette innebærer at utenlandsk kapital må brukes til å fullføre bestanden som landet trenger for å vokse. De mest dynamiske sektorene i økonomien vår er de der utenlandske investeringer og interesser eksisterer.
og. Demografiske forhold: Dette er aspekter som bestemmer egenskapene til organisasjonenes nåværende og fremtidige markeder, som vekstrate, befolkning, rase, religion, geografisk fordeling, fordeling etter kjønn og alder. Demografi er den statistiske beskrivelsen av menneskelige bestander med hensyn til deres tilstand (befolkningstall, sammensetning etter kjønn, etter alder, etter sivilstand og andre kjennetegn), på et gitt tidspunkt; og angående de demografiske hendelsene (fødsler, dødsfall, feiring eller oppløsning av fagforeninger) som oppstår i disse populasjonene.
Viktigheten av demografi ligger i det faktum at den endrede sammensetningen av befolkningen er en permanent kilde til trusler og muligheter. I vårt land er omtrent 35% av befolkningen under 18 år og 15% mellom 18 og 25 år. Dette innebærer at det er et enormt potensial for produkter og tjenester rettet mot unge mennesker. For eksempel har etterspørselen etter utdanningstjenester blitt kraftig økt.
F. Økologiske forhold: De er relatert til det demografiske bildet som omgir organisasjonen. I organisasjoner er det noe som kalles sosial økologi: organisasjoner påvirker og påvirkes i aspekter som forurensing, klima, transport, kommunikasjon.
g. Kulturelle og sosiale forhold: Et folks egen kultur trenger gjennom organisasjoner gjennom forventningene til deltakerne og forbrukerne. Organisasjoner opererer i samfunn. Et samfunn er i en større forstand en permanent organisert befolkning som opptrer i henhold til sin kultur. Samfunn er ekstremt sammensatte og dynamiske enheter. Det er mange forskjeller mellom samfunnet og et annet. Dette innebærer at de sosiale utfordringene en bedrift må møte varierer etter kultur.
Peruvianske selskaper må møte en rekke ganske brede og varierte sosiale problemer, kanskje i større grad enn andre mer heldige land. Terrorisme, machismo, strukturell vold, korrupsjon, rasisme, innbyggers usikkerhet, mistillit til institusjoner, lav utdanningskvalitet, mangel på sysselsetting, under arbeidsledighet, blant andre, er hovedproblemene som påvirker vår samfunn. Hver og en av dem begrenser mulighetene for handling og utvikling av selskapene.
2) Oppgavemiljø: Dette miljøet er det nærmeste og mest umiddelbare av hver organisasjon, det er segmentet i det generelle miljøet, og det er her driften i hver organisasjon utvikles. Dette miljøet består av:
til. Inputleverandører: De er leverandører av alle typer ressurser som en organisasjon trenger å jobbe med, det vil si råvarer, økonomiske ressurser, menneskelige ressurser. Hovedmålet med studien er å evaluere og sammenligne graden av tilfredshet hos kunder (selskaper) med deres dataoverføringsleverandører.
Enhver fysisk eller juridisk person, som distribuerer eller tilbyr til allmennheten, en del av den, i bytte for en pris, en eller flere varer eller tjenester produsert av seg selv eller av tredjepart, beregnet på å tilfredsstille et eller flere behov.
Fra dette perspektivet erverves kvaliteten på leverandøren bare ved å oppfylle betingelsene som er angitt ovenfor, uten å ta hensyn til hvilken type virksomhet den økonomiske aktiviteten utføres i. Derfor er leverandørene av uformell handel underlagt bestemmelsene forbrukerbeskyttelse, spesielt når disse reglene er av offentlig orden og derfor umistelige.
b. Kunder eller brukere: Forbrukere av organisasjonens produkter. Det er en prosess som tar sikte på å oppnå total tilfredsstillelse av deres krav og behov, samt tiltrekke et økende antall kunder gjennom en slik posisjonering, noe som fører dem til å utføre gratis reklame person til person.
I denne forstand er kunder det viktige elementet i enhver organisasjon. Imidlertid er det få organisasjoner som klarer å tilpasse seg kundenes behov når det gjelder kvalitet, effektivitet eller personlig service. Derfor må direkte ledere forbedre kvaliteten på tjenesten de tilbyr sine kunder, siden det ikke er et spørsmål om valg: organisasjonens liv avhenger av den.
Gitt den store størrelsen på kundeporteføljen og den konstante veksten, krever det imidlertid dag for dag å utforme strategier som lar den forbli i sin nåværende posisjon, noe som er oppnådd i et marked med høye forventninger. For å opprettholde en organisasjon i markedet, er det blant annet nødvendig å kontinuerlig forbedre arbeidsplassen, med fokus på kvaliteten på varer og tjenester, noe som gjør denne holdningen til en rådende faktor i alle handlinger.
c. Konkurrenter: Hver organisasjon bestrider med andre organisasjoner som søker minimumsressurser og de samme kundene for sine produkter. Konkurranse, lite overskudd og kortere vilkår er utfordringene som små bedrifter står overfor. Imidlertid må gründeren først fokusere på å oppnå større kontroll over de interne oppgavene til virksomheten sin, slik at han kan dedikere seg til å oppdage reelle markedsmuligheter. For å opprettholde og tiltrekke nye kunder, må selskapet ha et nytt konkurransefortrinn, og teknologi er et kraftig verktøy for å oppnå dette.
d. Regulerende enheter: Hver organisasjon er underlagt en del av andre organisasjoner som søker å regulere eller kontrollere deres aktiviteter.
En organisasjon har makt over oppgavemiljøet når beslutningene deres påvirker beslutningene fra leverandører eller produktforbrukere. På den annen side er en organisasjon underlagt oppgavemiljøet når beslutningene avhenger av beslutningene som er tatt av leverandørene eller forbrukerne av produktene.
Last ned originalfilen
