Introduksjon.
Dette praktiske arbeidet består av et 10-spørsmåls spørreskjema levert av professoren i markedsavdelingen. Materialet som skal brukes består av kunnskapene og notatene som er anskaffet i klassen, samt bibliografien til følgende forfattere: P. Kotler Mercadotecnia 6ta. Utgave, JJ Lambín Marketing Estratégico 3. utgave.
Basert på konseptene anskaffet fra dette spørreskjemaet, vil det bli utviklet en undersøkelse for å kjenne til styring av beslutninger om distribusjonslogistikk og kommunikasjon med målmarkedet, fra bilforhandlerorganisasjonen Haimovich Hnos. Y Cía. SRL
1.) Identifiser forholdene mellom innholdet i punkt 1 og 2 i UNIT II og innholdet i UNIT I.
Mellom enhet 1 og enhet 2 er det et veikryss og en kommunikasjon.
For krysset er det nødvendig å kjenne til behovene og tilfredsstillende produktene for å oppnå krysset. Produktet må promoteres, og det må være tilgang til alle markeder.
Kontrollerbare relative variabler pluss organisasjonen 4 P Plaza og promotering, noe som innebærer kommunikasjon og tilgang til nye kanaler. Dette antar en klassifisering av kanalene med hensyn til kommersialisering og distribusjon. Korte, lange kanaler og direkte markedsføring.
Kommunikasjon er forskjellig fra reklame og er forskjellig fra å informere.
Etter etterspørselen etter et produkt kjenner vi kommunikasjonen som markedet mottok om produktet.
2.) Lag diagrammet som viser rollen som markedsføring i forhold til MATERIALORGANISASJON AV UTBYTTE: "LOGISTIK FOR DISTRIBUSJON" OG KOMMUNIKASJON "
Møtet med handelsbetingelsene er ikke nok til å sikre et effektivt samsvar mellom tilbud og etterspørsel.
For at den skal kunne utøves, innebærer utveksling av varer at potensielle kjøpere er klar over og er klar over eksistensen av varene, det vil si de alternative kombinasjonene av attributter som kan tilfredsstille deres behov. Kommunikasjonsaktivitetene tar sikte på å "produsere" kunnskap for produsenter, distributører og kjøpere. Ulike kommunikasjonsstrømmer kan skilles i et marked, slik det gjenspeiles i følgende demonstrasjonstabell.
1-Før produksjon, en samling av informasjon på produsentens initiativ, for å identifisere kjøpernes behov og funksjoner, som utgjør en attraktiv mulighet for ham. Det er funksjonen til "markedsundersøkelser og strategisk markedsføring"
2-På initiativ fra den potensielle kjøperen, studere mulighetene som leverandørene tilbyr og organisering av "kunngjøringer om tilbudsstimuleringer."
3- Etter produksjonen er kommunikasjonshandlingene til produsenten “orientert mot distribusjon” og hvis mål er å skaffe produktinformasjon og samarbeid fra distributører når det gjelder salgsareal, markedsføring og pris.
4- På initiativ fra produsenten er salgsfremmende aktiviteter gjennom "reklame eller salgsstyrken rettet mot å gjøre kjøpere oppmerksom på eksistensen av varene og deres særegne egenskaper som produsenten hevder"
5- Etter initiativ fra distributørene, "markedsførings- og kommunikasjonsaktiviteter" rettet mot kjøperen og rettet mot å gjøre det tilbudte sortimentet og salgsbetingelsene kjent og skape kundelojalitet.
6- Etter bruk eller forbruk av varene, målingene av "tilfredshet eller misnøye" samlet av produsenten for å tillate å justere tilbudet eller reaksjonene fra kjøperne.
7- Etter bruk eller forbruk av varene, er "evalueringer og / eller påstander" objektiviteten, den konkrete karakteren
3.) I forhold mellom forestillingen PRODUKT - TJENESTE og forslag nr. 4 av dette: "HVER PRODUKT ER ET sett TEKNISKE EGENSKAPER, ATTRIBUTTER (KVALITETER) OG TJENESTER (FUNKSJONER)
A) Angi hvordan informasjonen kan klassifiseres i henhold til kildene. B) Skissere en annonse som beskriver de tekniske egenskapene, attributtene og tjenestene tilstrekkelig. C) Angi hvordan annonsemåling og informasjonskostnader skal gjøres.
a) Informasjonskilder dominert av produsenten, det vil si reklame, mening og råd fra selgere og distributører, prøver og prospekter. Fordelene med denne typen informasjon er at den er gratis og lett tilgjengelig. Imidlertid er det ikke annet enn ufullstendig og målrettet informasjon, i den forstand at de bare verdsetter de positive egenskapene til produktet og har en tendens til å skjule de andre.
Kilder til personlig informasjon, dominert av forbrukere, er de som kommuniseres av venner, naboer, meningsledere osv. Det som kalles muntlig overføring. Denne typen informasjon er ofte sterkt tilpasset den fremtidige kjøperens behov. Påliteligheten vil åpenbart avhenge av utstederen av informasjonen.
Nøytrale informasjonskilder, for eksempel artikler i aviser og spesialiserte magasiner relatert til bolig, møbler, jakt, audiovisuelle, bilen osv. Disse publikasjonene gir tilgang til et stort antall informasjon til relativt lave kostnader. Også en del av disse kategoriene er offisielle rapporter og spesialiserte byråer, laboratorietester og sammenlignende tester publisert etter initiativ fra forbrukerforeninger. Fordelene med denne informasjonskilden er objektiviteten, den konkrete karakteren og kompetansen til de formulerte meningene.
Metoder for annonsering.
For å måle den totale bruken av et merke, kan du fortsette på to måter, etter en "sammensetning eller dekomponering" -tilnærming.
I komposisjonstilnærmingen konstrueres verdien av den totale bruken, ut fra målingene av betydning og graden av opplevd tilstedeværelse av valgets avgjørende attributter. Ved å kombinere disse tiltakene i en kompenserende integrasjonsmodell oppnås en verdi av den totale nytteverdien som syntetiserer individuelle partielle evalueringer, og det er ved å avsløre deres preferanser.
I nedbrytningstilnærmingen reagerer intervjuobjektene på et sett av globale produktkonsepter, vanligvis beskrevet med tanke på egenskaper og ikke attributter. Informasjonen som skal samles er begrenset til en klassifisering av preferanser for de forskjellige foreslåtte produktkonseptene. Det er opp til analytikeren å oppnå delvis fortjeneste for hvert nivå av egenskaper. Med utgangspunkt i den foretrukne klassifiseringen av de forskjellige attributtsettene, blir de underliggende delvise verktøyene søkt av statistisk slutning som tillater best mulig gjenoppbygging av den totale klassifiseringen av intervjuobjektet. En nytte av et høyt attributt kan godt vise seg å være av svært høy betydning og et veldig lavt nærværsnivå,Enten en redusert betydning av attributtet oppveies av et høyt nærværsnivå.
Det er flere estimeringsmetoder. Det vanligste og mest pålitelige er den økonometriske estimering med binære variabler (0,1).
Estimatene av nyttefunksjonene gjør det mulig å gjøre forutsigelser om valgene som blir gjort av enkeltpersoner når de står overfor merkevarer, som utgjør sett med forskjellige attributter.
Uansett hvilken tilnærming som benyttes, er det viktig å fremheve det faktum at kjøperes preferanser er observerbare og målbare, og at testene av deres prediktive verdier har blitt funnet å være avgjørende i det hele tatt.
Informasjonskostnader. Informasjonssøkeaktivitetene som utføres av en person konfrontert med et valgproblem, er i hovedsak ment å redusere usikkerheten som finnes i de tilgjengelige alternativene, i den relative verdien av hver av dem, og i kjøpsbetingelsene. Kostnadene for dette informasjonssøket kan grupperes i tre kategorier.
Kartleggingskostnadene som påløper for å besøke markedene, og omskriver muligheten (inkludert erstatningsprodukter) som kjøperen kan inkludere i det vurderte settet.
Kostnadene for persepsjon, som bæres for å identifisere de aktuelle kjennetegnene på varene som er introdusert i gruppen som vurderes i vilkårene for utvekslingen (kjøpssted, pris, garanti).
Evalueringskostnadene som gjør det mulig å evaluere graden av tilstedeværelse av de opplevde egenskapene og verifisere ektheten til indikatorene som er kommunisert av markedet, om varens kvaliteter.
4.) BESLUTNINGER OM KOMMUNIKASJON: Lag en tabell om de vanlige verktøyene i spørsmål om KOMMUNIKASJON - FREMMÅL.
5.) Lag et diagram om BESTEMMELSE AV MÅLPROGRAMMET OG MÅLET TIL RESPONSET SØKTE.
Kommunikasjonsmål er veldig avhengig av kunnskapen om produktet som folk har, og sjansene for at de vil prøve det. Otteson utviklet instrumentet kalt markedsdiagrammet (vist nedenfor for å brukes til å velge publikum og fremkalle ønsket respons).
Den horisontale dimensjonen viser prosentandelen av markedet som kjenner merkevaren. Den vertikale dimensjonen viser prosentandelen som kjenner merkevaren.
Med disse målingene vet vi om merkevaren er tilfredsstillende (moden).
Kjennere - testere er delt inn i de som foretrekker merkevaren (23%), de likegyldige (39%), de som avviser (18%).
Innersidene - ikke-testere kan deles inn i de som har en positiv eller negativ holdning til merkevaren.
Hva med å bli mer kunnskapsrik - prøver ikke testere produktet?
Dette er et uverdig mål som kan oppnås gjennom salgsfremmende tilbud (gratis prøver, rabattkuponger, etc.).
Et annet kommunikasjonsmål er å øke andelen testere som foretrekker dette merket fremfor de andre. Hvis selskapet ønsker å forbedre og øke preferansen, er det som kreves å forbedre produktet og senke prisen, ikke for å intensivere annonseringen, fordi holdningen til forbrukeren avhenger av kvaliteten og prisen på produktet.
Følgende konklusjoner kan nås om de tre gruppene av testere.
Kommunikasjon for de som allerede foretrekker merkevaren, er ikke veldig produktive med mindre det er glemsomhet fra forbrukeren og konkurransen retter seg mot dem.
Å kommunisere til avslag kan være bortkastet, da det ikke er trygt å ta hensyn til reklame og vurdere merket.
Kommunikasjon til de likegyldige kan være effektiv når det gjelder å tiltrekke seg en del av kjøpene dine, spesielt hvis reklamen understreker dette publikum.
På denne måten avhenger kommunikasjonsmålene mye av markedets tilstand; når et merke er nytt, er det få kjennere og testere, så kommunikasjon kan være veldig effektiv for å øke antallet; når merkevaren er moden, er det praktisk å prøve å konvertere ikke-testere til testere ved å fremme salg og strebe etter en normal deltakelse av likegyldige testere; Det er mindre berettiget å prøve å øke andelen av kjennere for å forsterke flatene eller prøve å få avviserne til å bytte til merkevaren.
6.) Angi hvilke personlige og upersonlige kanaler for kampanjen, og forklar kort. Påpek forskjellene i deres betydning eller relative vekt i henhold til klassifiseringen av produktene.
I kommunikasjonskanaler kommuniserer to eller flere mennesker direkte med hverandre. De kan kommuniseres ansikt til ansikt, fra en person til publikum, via telefon eller til og med per post. Personlige kommunikasjonskanaler er effektive fordi de gir mulighet for personlig behandling og tilbakemelding.
Noen personlige kommunikasjonskanaler styres direkte av kommunikatoren. For eksempel kontakter selskapets selgere kjøpere i målmarkedet. Imidlertid kan annen personlig kommunikasjon angående produktet nå kjøpere gjennom kanaler som ikke direkte kontrolleres av selskapet. Disse kan omfatte uavhengige eksperter som gjør krav til målkjøpere; forbrukerforkjemper, forbrukerkjøpsguider osv De kan også være naboer, venner, familiemedlemmer og kolleger som snakker med potensielle kjøpere. Den sistnevnte kanalen, kjent som muntlig innflytelse, har enorme konsekvenser for mange produkter.
Personlig påvirkning bærer mye vekt når det gjelder dyre produkter eller de med åpenbare risikoer. For eksempel går kjøpere av biler eller store elektriske apparater ofte utover massemediekilder og søker mening fra innsidere.
Bedrifter kan ta forskjellige skritt for å få personlige kommunikasjonskanaler til å fungere i deres favør. De kan gjøre en ekstraordinær innsats for å selge produktene sine til kjente personer eller selskaper, som igjen vil påvirke andre til å kjøpe. De kan opprette meningsledere (mennesker hvis mening tynger på tredjeparter) ved å gi produktet til bestemte mennesker, på attraktive vilkår. For eksempel kan selskaper jobbe gjennom medlemmer av et samfunn som diskjockeys, presidenter for studentforeninger og presidenter for lokale organisasjoner. De kan også inkludere påvirkere i annonsene sine eller opprette annonser som har stor "samtaleverdi." Endelig kan selskaper gjøre et forsøk på å håndtere muntlig kommunikasjon,finne ut hva forbrukerne sier til deg og korrigere problemer og hjelpe forbrukere med å finne informasjon om selskapet og dets produkter.
Ikke-personlige kommunikasjonskanaler er midler som bærer meldingen, uten personlig kontakt eller tilbakemelding. De inkluderer massemedier, miljøer og hendelser. Massemedier består av trykte medier (aviser, magasiner, direkte post), kringkastede medier (radio, fjernsyn) og visningsmedier (plakater, skilt, tavler). Miljøer er miljøer designet for å skape eller forsterke kjøperens tilbøyeligheter til å kjøpe et produkt. For eksempel er advokatfirmaer og banker designet for å kommunisere tillit og andre aspekter som kan være av verdi for sine klienter. Hendelser er situasjoner som er satt opp for å kommunisere meldinger til målgrupper. For eksempel arrangerer PR-avdelinger pressekonferanser, storslåtte åpninger,offentlige turer og andre arrangementer for å kommunisere med bestemte målgrupper.
Ikke-personlig kommunikasjon påvirker kjøperne direkte. I tillegg påvirker ofte massemediene kjøpere indirekte fordi de produserer mer personlig kommunikasjon. Massekommunikasjon påvirker holdninger og atferd.
7.) Angi og forklar kort hva de såkalte Lambín-FUNKSJONER FOR DISTRIBUSJON består av.
Funksjonene til distribusjon.
Mer presist innebærer distribusjonsfunksjonene utøvelse av seks forskjellige typer aktiviteter:
• Transport: det er all aktivitet som er nødvendig for å transportere produktene fra produksjonsstedet til forbruksstedet.
• Splitting: enhver aktivitet som tar sikte på å sette produserte produkter i porsjoner og under forhold som samsvarer med kundenes eller brukernes behov.
• Store: er all aktivitet som sikrer koblingen mellom produksjonstidspunktet og kjøpstidspunktet eller bruken.
• Surtir: det er all aktiviteten som tillater sammensetning av sett med spesialiserte og / eller komplementære produkter tilpasset bestemte situasjoner med forbruk eller bruk.
• Kontakt: all aktivitet som letter tilgjengeligheten for grupper av kjøpere, både store og spredte.
• Informere: enhver aktivitet som forbedrer kunnskapen om markedsbehov og vilkårene for konkurrerende utveksling.
I tillegg til disse seks grunnleggende funksjonene, legger formidlere tjenester til produktene de selger, på grunn av deres nærhet, deres åpningstider, hastigheten på levering, vedlikehold, de avtalte garantiene osv.
Generelt er distribusjonsrollen i en markedsøkonomi å "eliminere forskjeller" som eksisterer mellom tilbud og etterspørsel etter varer og tjenester.
8.) Lag et demonstrasjonskart over STRATEGISKE BESLUTNINGER OM DISTRIBUSJONEN.
Fra produsentens synspunkt er valg av distribusjonskanal derfor en beslutning av strategisk betydning, som må være forenlig ikke bare med ønskene til det valgte målsegmentet, men også med selskapets mål.
9.) Angi hvordan du konfigurerer en DISTRIBUTION CHANNEL.
Lag et demonstrasjonskart over det. Påpek forskjellene mellom en direkte kanal og en indirekte kanal. Lag et demonstrasjonskart over strukturene til distribusjonskanalene i industrisektoren og i forbrukersektoren.
Konfigurasjon av en distribusjonskanal.
Den vertikale strukturen til en distribusjonskanal er preget av antall nivåer som skiller produsenten fra sluttbrukeren. Dermed er det mulig å skille den direkte kanalen fra den indirekte kanalen. De forskjellige distribusjonskanalene som blir presentert for en produsent, det være seg et industrivare- eller forbruksvareselskap.
_I den direkte kanalen er det ingen mellommann som tar eiendomstittelen, produsenten selger direkte til forbrukeren eller sluttbrukeren.
_I en indirekte kanal tar en eller flere formidlere eiendomstittelen. En indirekte kanal kalles "lang eller kort" i henhold til antall mellomnivåer mellom produsent og sluttbruker.
10.) Konseptualisere og forklare begrunnelsen for en DIREKT eller INTERAKTIV utvekslingsledelsesfilosofi.
Interaktiv eller indirekte markedsføring.
Direkte salg uten formidlere er en vanlig praksis, slik det har blitt sett i industrimarkeder der potensielle kunder generelt er få i antall og i alle fall godt identifisert, med komplekse og ofte skreddersydde produkter med høy enhetsverdi. Den overraskende endringen de siste årene er utviklingen av denne typen distribusjon der det var minst forventet, det vil si i markedet for forbruksvarer og tjenester, den store utviklingen av de nye mediene, er det som har gjort mulig denne evolusjonen.
Direkte markedsføring er definert av Direct Marketing Association som følger: et interaktivt system som bruker ett eller flere annonseringsmedier for å oppnå et målbart eller målbart svar og / eller en transaksjon hvor som helst.
I henhold til denne definisjonen identifiseres ikke nødvendigvis direkte markedsføring med salg uten lager, det vil si med et markedsføringssystem som ikke vil ty til formidlere. For å tydeliggjøre feltet må det skilles mellom et direktesalgssystem og et relasjonsmarkedsføringssystem.
_ I et direkte salgssystem gjøres kjøp hjemme og serveres hjemme, og selskapet distribuerer direkte uten å ty til mellomledd.
Dette er vinduet uten lager og teknikkene er postordre og e-handel, brevboksing, telemarketing, TV-salg, etc.
_I et relasjonsmarkedsføringssystem er målet ikke nødvendigvis direktesalg. Det handler først og fremst om å etablere direkte kontakt med potensielle kunder eller kunder for å skape eller opprettholde et kontinuerlig forhold.
Et forholdsmarkedsføringssystem kan eksistere i et konvensjonelt vertikalt markedsføringssystem. Dette er grunnen til at det ser ut til at begrepet "interaktiv markedsføring" definerer de to feltene bedre enn begrepet "direkte markedsføring", som i hovedsak betegner salgspraksis uten lager.
I virkeligheten avslører utviklingen av interaktiv markedsføring i sine to former for dyptgripende endringer enn bare teknologiske endringer; det nedfeller fremveksten av en ny type kommunikasjons- og utvekslingsforhold mellom produsenter og forbrukere som fører til en økende personalisering av dette forholdet. Fra dette perspektivet prøver interaktiv markedsføring å erstatte monologen til tradisjonell massemarkedsføring med en autentisk dialog med markedet. På grensen har det en tendens til personlig markedsføring.
Forskningsarbeid med markedsføringsfunksjoner i en organisasjon
Firma: Haimovich Hnos. Y Cía. SRL
Kontakt: Ramiro Reiss
Arbeidsgruppe: Ma. José Bechi; Fabián Bergna, Diego Benencio og Luis Recalde
Lærer: Lilia Calderón de Della Savia
spørsmål
1) a) Kommuniserer du til publikum om nye bilmodeller eller endringer i attributtene deres? (Reklame)
når det er små modifikasjoner, er det generelt ikke en veldig stor kampanje eller hver detalj i tide, fordi det ville være veldig tungvint og kanskje folk ikke ville være interessert i disse små kjøretøymodifiseringene. Vi går ikke ut for å fremme enhver endring av bilen. Det blir generelt kjent når et nytt produkt (kjøretøy) kommer ut b) Hvordan gjøres det og med hvilke midler håndteres det? (Media) vi gjør det mest kjent gjennom massemediene (El Diario) og i spesifikke arrangementer som TC-løp, i landlige utstillinger, sportskonkurranser og vi gjennomfører promotering i parken med brosjyrer. Vi drar ikke ut for å kjøre til gata siden det vi selger ikke er et massedistribusjonsprodukt, det er punktlig,Av denne grunn kan vi ikke gå ut på gaten, da det innebærer mye krefter, og vi tror ikke at det er det beste. Vi reklamerer også på TV med overtrykk, alltid om sportsspørsmål, billøp, Argentina-kamper, Copa de Libertadores, som vi vet at vi ikke vil skade det.
Vi reklamerer ikke for radio fordi vi ikke vet hva radio blir lyttet til, eller hvilke tider, eller programmer, og det er ingen seriøse studier i denne forbindelse. (Sic)
2) Vet du om kundene dine er fornøyde med produktene dine? I så fall, hvilke metoder bruker du for å finne ut hvor fornøyd kunden din er? (kundetilfredshet)
Det er en filosofi innen kundeservicen, som i årenes løp har blitt mer fremtredende, vi prøver å sikre at kunden forlater 100% fornøyd. Vi foretrekker for eksempel å ikke utføre en operasjon hvis vi vet at vi ikke vil være i stand til å overholde.
Volkswagen har et kundetilfredshetsprogram der det er insentiver og de setter mål for forhandlere. De sender en undersøkelse 45 og 300 dager etter levering av enheten. Den undersøkelsen scorer mange poeng, det er 30 til 40 spørsmål som blir stilt til klienten. Kunden blir oppfordret til å svare på det ved å gå inn for å delta i en årlig billaffling. Basert på den indeksen som de får fra kundenes svar, som går direkte til Volkswagen, går den ikke gjennom her, de gir en poengsum og gir premier (som turer og sølvinsentiver).
Siden den ble implementert de tre siste årene har vi vært blant de tre beste i landet. Fra en tilfredshet på 100 poeng har vi i dag 88 poeng, som måles etter kvart, det vil si 4 årlige målinger. Målet med fabrikken er å beholde kunden, at kunden kjøper et merkevare igjen. I tillegg til dette følger vi opp for å se om selgeren en gang har levert enheten på nytt tilkoblet kunden, selgeren må ringe innen 10 dager etter at enheten ble solgt for å se om han hadde noen problemer; Service ringer kunden for å gi beskjed om at hvis han har noe problem, henvender han seg til verkstedet uten ulemper, er det en annen samtale i måneden fra en jente som ringer ham for å bekrefte om selgeren ringte og har hatt en annen type problem. problemer,en slags klager. Så kommer det ut f.eks. Forsinkelser i skrivesaker, for å levere et patent, en radio som ikke ble levert i tide, så dukker det opp noen ting som er løst. (Sic)
3) Hvordan vet du om et nytt produkt vil bli akseptert av det lokale markedet? Det kan vises til de nye merkene SEAT og ISUZU som de nylig introduserte for det lokale markedet. (markedsundersøkelse)
Når det gjelder Seat, vi kjente produktet, vi vet at det er bra på grunn av teknologien de har, de er veldig fine biler slik du kan se dem, og vi tror at det vil bli akseptert av publikum. Vi stoler på vår intuisjon.
Isuzu er pickup som ikke har noen konkurranse med Volkswagen som ikke har nyttekjøretøy og ga et ideelt supplement for denne type kjøretøy. Vi har data fra provinsen E. Ríos der 40% av alt som er patentert er utilitaristisk. Så vi vet at det er en betydelig etterspørsel etter disse kjøretøyene. Det var ingen spesifikk markedsundersøkelse for begge merkene. (Sic)
4) Tilbyr du noen form for tilleggstjeneste eller produkt til kundene dine? Hvis ja, hva er de?
Vi kan ikke si at vi gir noe ekstra, vi prøver å tilby den beste tjenesten vi kan til alle kunder. Service etter salg som vedlikehold etter mange kilometer, oljeskift, etc. kommer fra fabrikken. Bilene har ett års fabrikkgaranti, elementene og materialene byttes uten kostnad for kunden. Når det gjelder Volkswagen har de alle en gratis døgnåpen tjeneste, som kalles 24-timers assistanse, som i hele landet og i nabolandene, og i tilfelle noe lett mekanisk problem eller ulempe du har, vil de ivareta deg. Søk, hvis du hadde hatt en ulykke, dekker overføringen deg, er det en lignende tjeneste som forsikringsselskaper. Dette flankeres bare ved å kjøpe en Volkswagen, ikke noe mer.
Men Haimovich tilbyr ikke tilleggstjeneste, vi har snakket med å gjøre noe av det, men ikke for øyeblikket. (Sic)
5) Hvordan markedsfører du produktene dine, og hva brukes salgssystemet? (forfremmelse)
Kampanjen gjennom grafiske medier hovedsakelig, utstillinger, også i noen klubbmagasiner, men det er mer som støtte som vi gir.
6) Har du andre salgssteder i det indre av provinsen eller i andre deler av landet? (fordeling)
Vi jobber ikke med andre salgssteder i interiøret, interiøret, fremfor alt er det noen forhandlere som ikke bare jobber med oss, Volkswagen kjøper av oss, Renault kjøper andre og Fiat fra andre. (Sic)
Konklusjon: etter nøye å ha studert svarene fra den intervjuede organisasjonen, forsto vi at når det gjelder kommunikasjon for å informere og fremme produktene attributter for å fremme salg, sammenfaller det med det som ble studert i stolen, spesielt når de segmenterer markedet å reklamere for produktet (TV-medier, sportsbegivenheter, landlige utstillinger, El Diario, etc.) uten å påføre unødvendige utgifter.
Når det gjelder distribusjon er dette svært mangelvare og forekommer bare i transport av kjøretøy fra fabrikken til forhandlerverket.
Det er bemerkelsesverdig at denne organisasjonen ikke gjennomførte noen markedsundersøkelser før lanseringen av kommersielle nye Isuzu og Seat-merker. Snarere ble det styrt av intuisjon; Vi kan definere denne situasjonen som "Marketing a priori" siden vi forstår at foreløpige studier av aksept av merkevaren i det lokale markedet må utføres før lanseringen av et produkt av denne typen.
Et annet poeng som denne organisasjonen bør ta i betraktning for å skille seg fra konkurransen er tilleggstjenester, som ikke leveres av dette selskapet. Etter vår mening kan andre tjenester legges til, for eksempel avtaler med mobiltelefonselskaper om levering av telefoner ved kjøp av bilen, gratis drivstoff i en viss periode, håndverksvask osv. som kan sees godt av kunder.
Last ned originalfilen
