I dag kan selskaper med IC-metodologier og -systemer (eller Active Intelligence) identifisere, i sanntid, markedsmuligheter som ikke blir tjent med konkurransen, gjennom overvåking og analyse av Internet 2.0.
Mange hevder at CI stammer fra markedsføring. Selv om denne uttalelsen ikke er fullstendig (siden CI er mye mer komplisert og dekker andre aspekter i tillegg til markedsføring), har den mye sannhet. Behovet for å konkurrere med suksess av ledende markeder har ført til at mange markedsavdelinger har etterspurt informasjonstjenester basert på Competitive Intelligence- metodologier.
Derfor, hvis konvensjonell markedsføring utvikler seg mot nettet, bør analysemetodikkene basert på Competitive Intelligence åpenbart utvides mot CI 2.0. Online markedsføringstiltak blir en viktig del av markedsførings- og kommunikasjonsstrategien til merkevarer, så med mer enn 350 millioner brukere og en årlig utvidelse på 80% blir sosiale nettverk online medier mest populære (Nielsen), med et veldig viktig tilbud på informasjon for Intelligence Systems.
Topp av de 10 landene med de største facebook-brukerne.
Og det er her, i Web 2.0, der brukeren er den som har makten, som presser på å personalisere meldingene etter deres smak og skaper nettverk (segmenter) med de som deler sine interesser, og dermed skaper viktige muligheter for markedsføring, men også for CI-verktøy som gjør at selskaper i sanntid kan måle strategiene for konkurransen og klimaet i de forskjellige markedssegmentene.
Revolutionen av sosiale nettverk i dag har gjort Internett til en av de viktigste plattformene for møtet mellom mennesker (markedet) og selskaper (konkurrenter - partnere - komplementører) både for å kommunisere og dele. Denne virtuelle enklaven blir den beste grobunn som Competitive Intelligence noensinne har hatt, etter det grunnleggende prinsippet om først å lytte til fans, undersøke dem, analysere dem, bli kjent med dem og deretter tilfredsstille dem ved å generere den høyeste verdien i markedet.
Omtrent halvparten av brukerne av sosiale nettverk har brukt dem til å søke etter informasjon om et merke. Og siden meningene fra venner og bekjente har en større effekt enn for kampanjer, vil de best plasserte merkene som best samsvarer med publikum på sosiale nettverk, ha flere muligheter for å merke sitt merke og til og med øke kjøpsintensjonen til dine potensielle kunder. Derfor er et varsel eller et aktivt lyttesystem for virtuell dialog, rabatter, demonstrasjoner av støtte for merkevaren, oppfordringer til begivenheter, tombolaer osv. Nøkkelbevegelser for forretningsstrategi i sanntid.
