En beslutning er et valg mellom forskjellige alternativer eller muligheter, som tas for å løse problemer eller dra nytte av mulighetene. “Problem”, “Muligheter for forbedring”, “Problematisk”, “Prosess”, refererer i alle fall til hva vi skal analysere og bestemme. For å forenkle forståelsen, vil vi kalle det "Project" under "Problem-Solution" -tilnærmingen. Vi anbefaler å følge en prosess:
Definere: Formulere prosjektet.
Det innebærer å definere prosjektmålene basert på en foreløpig modell av problemet som inkluderer følgende aktiviteter:
- Definer arbeidsteamet.
- Samle behov og forventninger til de involverte.
- Identifiser problemer eller muligheter for forbedring.
- Etablere foreløpige mål, tidsfrister og kostnadsaktiviteter.
Anbefalte verktøy:
- Prosjektark, for å konsolidere mål, tidsfrister, kostnader.
- To-dimensjonalt diagram, for å rangere viktighetsnivå kontra tilfredshetsnivå.
- Karakteriseringsskjema, for en generell forståelse av systemet.
- idédugnad kombinert med Affinity Diagrams og Nominal Group, for å velge viktige ideer.
Tiltak: Angi målesystem
Mål frekvensen og mulighetene for feil for å etablere mål basert på innsamling av intern numerisk informasjon og konkurransen. Foreslåtte aktiviteter:
- Etablere prosessflyt.
- Etabler viktige elementer i problemet.
- Definer relevante indikatorer.
- Samle numerisk informasjon.
- Valider målesystemet for å bruke det i påfølgende faser.
Anbefalte verktøy
- Indikatorark for å spesifisere målingene og kildene deres
- Prosessflytskjema for å identifisere viktige elementer.
- Benchmarking, for å definere realistiske og relevante mål.
Analyser: Strukturproblem og løsninger
Sett deg inn i årsakene som avgjør feil og definerer forbedringsmuligheter ved å prioritere dem. Foreslåtte aktiviteter:
- Analyser forhold Årsak - Effekt
- Valider forhold basert på indikatorene
- Definer løsningsalternativer.
Anbefalte verktøy
- Årsak-virkningsdiagrammer for å identifisere avgjørende elementer i utgangene.
- idédugnad kombinert med Affinity Diagrams og Nominal Group for å velge viktige ideer
Implementering: Velg og bruk løsninger
Definer de spesifikke elementene som vil bli endret og de endelige målene. Utvikle endringsprosjektet. Foreslåtte aktiviteter:
- Velg alternativer som skal implementeres
- Definitiv prosjektplan
- Implementere løsninger
Anbefalte verktøy:
- Styringsrapport for å systematisk overvåke prosjektet.
- Pareto-diagram for å velge løsningene som gir større verdi
Kontroll: Sørg for kontinuerlig forbedring
Implementere et overvåkingssystem for å forhindre tilbakeføring av tidligere praksis og identifisere ytterligere problemer.
- Overvåke prosessen for å identifisere forsøk på å "gå tilbake til fortiden"
- Identifisering av tilleggsproblemer
Anbefalte verktøy
- Kontrollstyre, for å etablere insentivsystemer for de involverte.
- Benchmarking, for å holde prosessen innenfor konkurransedyktige parametere.
- Definer roller og ansvar i forbedringsaktiviteter.
For å ta avgjørelser i miljøer med sikkerhet, risiko og usikkerhet, er det grunnleggende råstoffet formell informasjon.
