Å vite hvordan man skal kommunisere er en av de viktigste manifestasjonene av intelligens, det er nødvendig:
LÆR DET - UTVIKL DET - PERFEKT DET (ANONYMT) - «Det viktigste i menneskekommunikasjonen er å høre hva som ikke er sagt»
kommunikasjon-og-dens-GENERELLEKOMMUNIKASJON
Prosess der folk prøver å dele betydninger gjennom overføring av symbolske meldinger.
- Kommunikasjon mellom to personer: DialogKommunikasjon i små grupper: DiskusjonKommunikasjon i store grupper: Konferanse.
VIKTIGE AV EFFEKTIV KOMMUNIKASJON.
- Kommunikasjon representerer den vanlige tråden for administrative prosesser Ferdigheter, tillater ledere å dra nytte av det brede spekteret av talenter som finnes i den multikulturelle verdenen til organisasjoner. Ledere bruker mye tid på å kommunisere, (Kommunikasjonsrolle i tre lederroller i Mintzberg)
MELLOMMENNESKELIG KOMMUNIKASJON
- Det innebærer deltakelse av mennesker: For å forstå det må du prøve å forstå måten mennesker forholder seg til hverandre på. Det innebærer en delt mening: å bli enige om definisjoner og begrep som brukes Kommunikasjon innebærer symboler: gester, lyder, bokstaver, tall osv.
Organisasjonskommunikasjon
Oppriktig og effektiv kommunikasjon kan være en veldig viktig verdi for en organisasjon.
Faktorer som påvirker kommunikasjon i organisasjoner
- Formelle kommunikasjonskanaler Myndighetsstruktur Spesialisering av arbeid Eierskap til informasjon
KOMMUNIKASJON VED ORGANISASJONER
EFFEKTIV KOMMUNIKASJON.
Forhandlinger for å håndtere konflikter
1. -Det er et sett med interesser mellom to eller flere personer
2. -Det er ingen faste eller etablerte serier med regler eller prosedyrer for å løse konflikter.
3. -Partiene foretrekker i det minste for øyeblikket å søke en ordning for å løse konflikten.
KONFLIKT
Det innebærer en uenighet om tildeling av knappe ressurser eller et sammenstøt mellom mål, status, verdier, oppfatninger eller personlighet.
FORHANDLING
- Det kan bidra til å håndtere konflikter av alle slag, på en mer effektiv og tilfredsstillende måte for partene. At det blir forstått av mottakere som har forskjellige meninger og erfaringer. Ber mottakeren om å gjenta de grunnleggende punktene i meldingen (terminologi). Følsomhet for å finne forskjellige alternativer til Gi en melding (endring i formulering) Endringer i de fysiske miljøene i organisasjonen.
Meldingene vi sender og mottar er underlagt påvirkning fra ikke-verbale faktorer som:
- KroppsbevegelserKlær Motstand StillingGesturer Ansiktsuttrykk Øyebevegelser Kroppskontakt
Den viser til troverdigheten som avsenderen har i tankene til mottakeren.
Utstederens troverdighet er underlagt omstendighetene i konteksten meldingen sendes i.
Troverdigheten til en leder vil være stor hvis andre oppfatter ham som en kunnskapsrik, pålitelig person og virkelig interessert i andres velferd.
RESULTATER AV EN FORHANDLING
Når to parter samhandler i en forhandling for å løse en konflikt, har de to partiene en ide om hva de vil komme ut.
Hva som forårsaker et STABILT RESULTAT
Det er to typer forhandlingsprosess.
- INTEGRERING OG DISTRIBUTIV PROSESS
NYE “KONSERNVARE” KOMMUNIKASJONSTEKNOLOGIER
De har forbedret nøyaktigheten til organisasjoner, og byr på en utfordring for tradisjonelle autoriteter.
- E - POST OG MESSENGER
Retningslinjer for gjennomføring av forhandlinger.
- Har faste og tydelige mål for hvert punkt. Ikke hastverk Når det er tvil, gjør tid Vær godt forberedt med solide data som støtter de definerte målene. Vedta en fleksibel stilling Finn ut årsakene til at den andre parten ønsker det. Hvis det ikke er noen fremgang på et gitt punkt, gå videre til det neste og gå tilbake til det senere. Vurder viktigheten av å respektere den andre partens fasade. Skape et rykte for å være rettferdig, men likevel kontrollerende følelser. Vær trygg, med hvert skritt som tas i forhandlingen. trinn ved å sammenligne det med dine mål. Vær nøye med teksten i hvert forhandlet ledd Husk at forhandling er av natur en prosess for å oppnå kompromisser Lær å forstå mennesker Tenk på virkningen som nåværende forhandlinger vil ha i fremtiden.
