Bedrifter ønsker å selge mer. Det er ikke noe mysterium. Problemet er metodene de noen ganger bruker. Hvis vi snakker om digital markedsføring, er det mange som tror at å åpne en fan-side på Facebook eller designe et nettsted vil øke salget. Det er ikke så sant.
Tusenvis av ganger snakker vi om "nøkler til suksess". Den enorme virkeligheten forteller oss at det ikke er sikre måter å lykkes på. Det som finnes er stier som muligens fører oss til det.
La oss snakke om å gjøre forretninger over internett. Selv om mange fremdeles tror at Internett bare er for teknologibedrifter, avslører beviset at det ikke er det. Mange selskaper, enorme merkevarer og til og med små gründere, vokser virksomheten sin med bruk av nettverktøy.
Det du må forstå for å fungere godt på nettet, er hvordan du får kontakt med mennesker. Og her blir alle prisene tatt av sosiale nettverk.
Nettverk dannet av mennesker med den hensikt å samhandle med hverandre. Slik kommuniserer de i mer åpne eller lukkede nettverk, men skaper bærekraftige bånd.
Sosiale nettverk ble opprettet, som vi ofte kommenterte til og med på denne bloggen, for samspillet mellom FOLK. Det er viktig å tenke på dette, noe som virker åpenbart fordi vi noen ganger tror at når vi introduserer vår virksomhet, kan vi spille det samme spillet med de samme reglene som resten av brukerne. OG DET LIKER IKKE DET.
Når et selskap bestemmer seg for å ta sine første skritt på nettet, må det forstå at det ikke kommer til å innføre reglene. Disse er erklært av folk som allerede bruker disse nettverkene. Av denne grunn er det best å først studere menneskene vi ønsker å nå når vi går av.
En alvorlig forvirring av mange er å tro at Internett er et rent reklamemedium. Jeg kan betale for blogg- eller avisbannere, Google-annonser, sponsere tweets eller promotere historier på Facebook. Dette stemmer. Men det er ikke det viktigste.
La oss se på, folk går inn på INTERACT, ikke for å konsumere reklame. Hvis vi bare begynner å bruke annonser som en "strategisk" ressurs, er alt vi gjør å generere trafikk. Med andre ord, vi får folk til å vite at vi eksisterer på nettet og kan ha en lenke for å finne mellomrommene våre.
Og den mest fatale feilen er der. Koblingen er. Annonsen er effektiv. Personen jeg vil møte, ser på det. Klikk på lenken. Og nå det? Hva skjer når personen kommer?
Marketing 2.0 skaper store utfordringer på et nivå der "tradisjonell" markedsføring aldri har vært nødt til å tenke på: INNHOLD.
I tradisjonen ble et sted eller en retningslinje designet for et tradisjonelt medium (TV, radio, grafikk), og det ble søkt å skaffe oppmerksomhet og ønske hos personen om å få dem til å kjøpe produktet. Så reklame var et første skritt, men det andre skulle være kontakt med produktet.
Ting fungerer ikke sånn på internett. I prinsippet fungerer ikke begrepet "reklame" klassisk. Folk er ikke lenger i samsvar med markedsføringsreglene, men markedsføring må forstå reglene for sameksistens for mennesker i det "virtuelle økosystemet" og spille i disse vilkårene.
Folk bruker internett for å samhandle. Dette samspillet genereres gjennom deling av CONTENT. På nettet skaper mennesker verdi gjennom produksjon og formidling av innhold. Så måten vi må generere verdi som selskaper er ved å etterligne det.
"Selg" må være et nesten forbudt ord for 2.0 selskaper. Du må bygge historier rundt merkevaren og produktet. De sentrale parametrene vi må styre oss selv som selskaper er:
1. Produser innhold av verdi for brukerne. Fjern ordet selg. Ikke fokuser på å selge produktet, men på å generere opplevelser og fortelle historier rundt det.
2. Oppmuntre til dialog mellom brukere og merkevaren, og mellom brukere i merkevareplassene.
3. Lær å lytte til hva folk har å si.
4. Vet hvordan du kan svare på hver eneste av de bekymringene, klagene, komplimentene, protestene eller hva det måtte være, som brukerne deler med oss.
Dette vil produsere at brukeren identifiserer seg med merkevaren på et annet mye mer solid og bærekraftig nivå over tid. Vi fokuserer ikke på salget, men det vil skje. Den store forandringen er at det ikke lenger vil være et tvilsomt repetisjonssalg, men brukeren blir en lojal kunde.
Disse ideene falt meg opp. Vil du legge til noe annet?
