SAMMENDRAG
I den nåværende konkurrerende, globaliserte og usikre konteksten er den største verdien av et selskap fokusert på dets essensielle kompetanser, det vil si på dets intellektuelle kapital. I dag fremhever den økonomiske teorien til selskapet at for formulering av vellykkede strategier må disse være basert på kunnskap snarere enn på styring av selskapets materielle eiendeler. I et selskap er det to forskjellige typer ferdigheter, den ene der den intellektuelle kapitalen i driften er utviklet og den andre orientert mot utviklingen av intellektuell kapital for innovasjon. Selskapets virksomhet er organisert gjennom forretningsenheter, mens innovasjonsmidler er organisert gjennom prosjekter. I begge aktivitetene er informasjons- og kommunikasjonsteknologi et grunnleggende middel for overføring, analyse,dele og lagre eksplisitt kunnskap eller informasjon. Hovedmålet med denne studien er å analysere den intellektuelle kapitalen i innovasjon og identifisere de essensielle kompetansene og kapasitetene, se deres betydning i utviklingen av innovasjonsprosjekter og i å skape ny kunnskap, alt til fordel for generasjonen. av bærekraftige konkurransefordeler.
1.- AKTUELL ANALYSE AV ØKONOMISK MILJØ
I et økonomisk scenario som det nåværende, der selskaper beveger seg mot globalisering, store fusjonsoperasjoner eller strategiske allianser, ligger en dyp endring i forretningsmodeller til grunn, av denne grunn går verdensøkonomien mot en ny modell basert på i kunnskapen over de andre konkrete økonomiske faktorene. Hvis den sentrale ressursen i landbruket var land og i den industrielle æraen var det maskiner (fysisk kapital), i den nye økonomien som blir konfigurert, er kunnskap og dens fordeling mellom de forskjellige enhetene som utgjør det økonomiske systemet elementet. nøkkel til verdiskaping. På denne måten er det mulig å definere en "kunnskapsbasert økonomi" som den økonomien basert på produksjon, distribusjon og bruk av kunnskap og informasjon.Betydningen av å skape kunnskap og nyskapende aktiviteter som faktorer for økonomisk vekst er ikke en teori som nylig dukket opp, til tross for at kunnskapen nylig har blitt gitt forklares med følgende faktorer:
- Utviklingen i utviklingen av indikatorer og målemetoder har bidratt til å betrakte kunnskap som et nytt innspill som ligger i produksjonsprosessen. Kunnskap, som alle andre produksjonsfaktorer, kan produseres og brukes i etableringen av nye varer og / eller tjenester (innovasjon) til forbedring av dagens drift, produkter og / eller prosesser og ved å dra nytte av forholdet til omgivelsene. Utseendet og utviklingen av nye informasjons- og kommunikasjonsteknologier (IKT) har bidratt til større letthet i bruk og skapelse av kunnskap.
Med alt dette kan kunnskap og intellektuell kapital nevnes som de eneste kildene til bærekraftig konkurransefortrinn. Lawrence Prusak uttalte i sin artikkel publisert i 1996 følgende: ”Forskere på områdene bærekraftige konkurransefordeler har konkludert med at det eneste som gir en organisasjon varige konkurransefortrinn, er hva den vet, hvordan den bruker som vet og hans evne til å lære nye ting raskt. ”
2.- KONSeptuell tilnærming til kunnskapshåndtering
Etter å ha analysert det nåværende økonomiske miljøet, er det viktig å fastslå forskjellene mellom kunnskapshåndtering og intellektuell kapitalstyring. I følge Karl M. Wiig (1997) “Forvaltningen av intellektuell kapital fokuserer på bygging og forvaltning av intellektuelle eiendeler fra et strategisk og ledelsesmessig forretningsperspektiv, med noen taktiske avledninger. Dens funksjon er å vurdere hele selskapet sin intellektuelle kapital ”. På den annen side har kunnskapsledelse et taktisk og operasjonelt perspektiv; den er mer detaljert og fokuserer på å tilrettelegge og styre de aktiviteter som er relatert til kunnskap, for eksempel oppretting, fangst, transformasjon og bruk. Dens funksjon er å planlegge, implementere, betjene,dirigere og kontrollere alle aktiviteter relatert til kunnskap og programmer som er nødvendige for effektiv styring av intellektuell kapital ”.
I denne sammenhengen er det nødvendig å definere kunnskapsbegrepet, Prusak i 1998 definerte det som følger: “Kunnskap er den flytende, strukturerte blandingen av erfaring, verdier, kontekstualisert informasjon og et meget dyktig klinisk øye som gir et utmerket rammeverk for evaluere og innlemme nye erfaringer og informasjon. Det har sin opprinnelse og blir brukt i hodet til de som har det. I organisasjoner lagres det ofte ikke bare i dokumenter eller databaser, men også i rutiner, prosedyrer, praksis og standarder ”.
To typer kunnskap kommer frem fra den forrige definisjonen: eksplisitt og stilltiende. Den første er det som kan uttrykkes i ord og tall, lett kan overføres og deles i form av kodede prosedyrer, vitenskapelige formler eller universelle prinsipper. I motsetning til den, er stilltiende kunnskap sterkt tilpasset og formaliseringen er sammensatt. Så det er vanskelig å formidle siden det ikke har tatt en eksplisitt form.
Nonaka og Takeuchi i 1995 avduket "kunnskapsproduksjonssyklusmodellen", der følgende kunnskapskonverteringsprosesser ble uttrykt:
- Fra stilltiende til stilltiende (Sosialiseringsprosess): Enkeltpersoner tilegner seg ny kunnskap direkte fra andre. Fra stilltiende til eksplisitt (Outsourcing-prosess): Kunnskap artikuleres på en håndgripelig måte gjennom dialog. Fra eksplisitt til eksplisitt (kombinasjonsprosess): Ulike former for eksplisitt kunnskap kombineres gjennom dokumenter eller databaser. Fra eksplisitt til stilltiende (internaliseringsprosess): Enkeltpersoner internaliserer dokumentkunnskap i egen erfaring.
Det er en sekvensiell utvikling mellom data, informasjon og kunnskap; dataene en gang assosiert med et objekt og strukturert blir konvertert til informasjon. Informasjonen knyttet til en kontekst og en opplevelse blir kunnskap. Kunnskapen knyttet til en person og en serie personlige ferdigheter blir visdom, og til slutt blir kunnskapen knyttet til en organisasjon og en serie organisatoriske kapasiteter intellektuell kapital.
Intellektuell kapital
Figur 1.- (Kilde: tilpasning JM Viedma av Robert Grant, 1995)
Teorien om ressurser og evner kommer fra det faglige feltet og blir forløperen for kunnskapshåndtering, et konsept som er mye tettere knyttet til forretningsfeltet. Basert på Porter-fem-kreftsmodellen, som er et grunnleggende verktøy for å forstå konkurransemiljøet og faktorene som påvirker selskaper i samme sektor utenfra, har den strategiske analysen forsøkt å undersøke fordi innenfor denne sektoren, forskjeller i selskapets resultater. Av denne grunn er studiet av strategien avansert mot paradigmet basert på ressursene og kapasitetene som er i besittelse, dette er under en intern tilnærming, eller de som må anskaffes for å konkurrere i markedet. Det er grunnen til at benchmarking spiller en primær rolle i referanser til produkter,prosesser og innovasjoner angående den beste konkurransen. Kort sagt er det et skifte fra en ekstern tilnærming til en intern når det gjelder å rettferdiggjøre etableringen av konkurransefordeler.
Grunnleggende forhold mellom ressurser, evner og konkurransefortrinn
Når det gjelder å generere og promotere kunnskap i selskapet, refererer det ikke til noen form for kunnskap, men heller til det som tillater utvikling av essensielle kompetanser eller essensielle kapasiteter. Tanken er å oppdage disse faktorene, som er de som effektivt kan generere bærekraftige konkurransefortrinn. Derfor for at et virksomhets ressurser skal være nyttige, må de kombineres og administreres på tilstrekkelig måte for å generere essensiell kapasitet eller konkurranse, enten det er i verdikjeden for driften eller i verdikjeden for innovasjon.
Tabellen viser at organisatoriske evner kommer fra organisasjonslæring, dette er et middel for selskapet å løse stadig mer komplekse problemer. Det blir også snakket om immaterielle ressurser, disse er definert som alt som i en organisasjon brukes til å skape verdier, men som ikke blir gjort rede for, det kan være organisasjonsmuligheter, prosesser eller rutiner. Organisasjonsinnovasjon og læring blir prosesser som øker intellektuell kapital, men vi må også synliggjøre verdien av å styre informasjon og mennesker i organisasjonen.
3.- INTELLEKTUELL KAPITAL
Steward i 1997 definerte intellektuell kapital som "intellektuelt materiale, kunnskap, informasjon, åndsverk, erfaring, som kan brukes til å skape verdier." I Euroforum (1998) ble "intellektuell kapital definert som settet med immaterielle eiendeler til en organisasjon, som til tross for at de ikke reflekteres i tradisjonelle regnskaper, for øyeblikket genererer verdi eller har potensial til å generere den i fremtiden". Disse immaterielle eiendelene inkluderer all stilltiende og eksplisitte kunnskap som gir nevnte økonomiske verdi.
Klassifisering av intellektuell kapital
Kilde: ICMS, JM Viedma 2002 og egen utdyping
Figur 2.- Klassifisering av intellektuell kapital
I samsvar med det som er vist i figur 2.- Menneskelig kapital refererer til utdanning, erfaring, "kunnskap hvordan", kunnskap, ferdigheter, verdier og holdninger til menneskene som jobber i selskapet. De eies ikke av selskapet, siden de tilhører arbeiderne, når de drar hjem tar de disse eiendelene med seg. Organisasjonens stilltiende kunnskap ligger i menneskelig kapital.
Strukturell kapital refererer til formell og uformell organisasjonsstruktur, arbeidsmetoder og prosedyrer, programvare, databaser, FoU, ledelse og styringssystemer og selskapskultur.. Disse eiendelene er selskapets eiendom, og noen av dem kan være lovlig beskyttet (patenter, åndsverk, etc.)
Relasjonell kapital refererer til kundeporteføljen, forhold til leverandører, banker og aksjonærer, samarbeidsavtaler og strategiske, teknologiske, produksjons- og kommersielle allianser, varemerker og image av selskapet. Disse eiendelene er selskapets eiendom, og noen av dem kan være lovlig beskyttet, som tilfellet er med varemerker.
Som vi vet vekten av intellektuell kapital på markedsverdien til en organisasjon øker, og derfor rettes innsats for å administrere og måle den. På jakt etter bærekraftige konkurransefortrinn er noen modeller nylig utviklet. Disse modellene administrerer den intellektuelle kapitalen i de to verdikjedene; det vil si i verdikjeden for driften og i verdikjeden for innovasjon. De mest kjente er: Skandia Navigator (Leif og Malone, 1997), Intangible Assets Monitor (Sveiby, 1997) og Balanced Scorecard (Kaplan og Norton, 1994). Alle av dem anser strategien (visjonen, oppdraget og målene) som hovedreferanse og menneskelig kapital, strukturell kapital og relasjonell kapital som aggregatene som skal administreres.Andre modeller fokuserer også på strategi som hovedreferanse, men i stedet for å vurdere de tre kapitaltypene som er nevnt over, forvalter de bare essensielle kompetanser eller essensielle kapasiteter.
Modellene: Intellectual Capital Benchmarking System (OICBS Viedma, 2001) og Innovation Capabilities Benchmarking System (IICBS Viedma, 2001) er i den andre gruppen, samt Daniel Andriessens: Value Explorer Model (Andriessen, 2001).
Deretter analyseres den intellektuelle kapitalen i innovasjon, basert på IICBS-modellen.
4.- INNOVASJONS INTELLEKTUELT KAPITAL
Den intellektuelle kapitalen i innovasjon i en organisasjon må ha som hovedmål å utvikle forskjellige innovasjonsprosjekter for utvikling av nye produkter og / eller viktige tjenester for å oppnå essensielle kompetanser i innovasjonens verdikjede og i de essensielle kapasitetene til menneskelige ressurser. som gjør det mulig å opprettholde eller oppnå ønsket bærekraftige konkurransefortrinn.
Verdikjeden for forretningsprosessen
Kilde: Tilpasset fra Kaplan (1996) av JMViedma
Figur 3.- Verdikjeden for forretningsprosessen
Dette målet kan bare oppnås ved å visualisere kundenes fremtidige behov og utføre en benchmarking-prosess med hensyn til den beste konkurrenten. Overfor denne utfordringen må menneskelig kapital skille seg ut for: dens evner, talent, ledelse, verdier og kultur som fører til skapelse av ny kunnskap og individuell læring. I mellomtiden vil det kreves strukturell kapital for at kultur, læringsverdier og organisasjonsstrukturer er orientert mot innovasjonsprosessen. Innovasjonsinfrastrukturen kan være vanlig og tjene som grunnlag for utvikling av forskjellige innovasjonsprosjekter. Til slutt, i relasjonell kapital, allianser, avtaler, kundeforhold, outsourcing, må forskningssentre utvikles og motiveres,universiteter og andre organisasjoner som fremmer eller legger til rette for innovasjon av produkter og / eller tjenester.
Viktige kompetanser og benchmarking i innovasjonsprosjekter
Kilde: Tilpasset fra IICBS (2002) JMViedma
Figur 4.- Viktige kompetanser og benchmarking i innovasjonsprosjekter
Innovasjonens intellektuelle kapital er fokusert på hvert innovasjonsprosjekt som er strategisk for organisasjonen. De essensielle kompetansene i innovasjonsprosjekter gjør det mulig å utvikle "fremtidig kjernevirksomhet", slik at organisasjonen kan underentreprenere alle de andre (outsourcing), det er også mulig å etablere avtaler og strategiske allianser med leverandører og andre selskaper.
5. KONKLUSJONER
Verdensøkonomien går mot en ny kunnskapsbasert økonomisk modell der den har en klar differensierende verdi, og gir konkurransefortrinn takket være ledelsen.
Intellektuell kapital refererer til immaterielle eiendeler vurdert fra et strategisk og globalt perspektiv, mens kunnskapshåndtering viser til komponentene til immaterielle eiendeler fra et taktisk og operasjonelt perspektiv.
Organisasjonsinnovasjon og læring er sentrale elementer for å øke intellektuell kapital, basert på informasjons- og kommunikasjonsteknologier og på menneskene i organisasjonen.
Innovasjonens intellektuelle kapital utvikles gjennom innovasjonsprosjekter, og disse er nøkkelen til å oppnå konkurransefortrinn i morgen. For å oppnå dette målet, må organisasjonen analysere kundenes behov og gjennomføre en benchmarking-prosess med den beste konkurrenten til produktet og / eller tjenesten som skal utvikles, med disse parametrene vil de essensielle kompetansene i verdikjeden for innovasjonsprosjektet bli bestemt..
Til slutt kan det ikke ignoreres at både styring av intellektuell kapital og styring av kunnskap er hjørnesteinen i paradigmet til det vellykkede selskapet i det 21. århundre.
BIBLIOGRAFI
- Davenport, TH, Prusak, L. (1998). Arbeidserfaring. Boston: Harvard Business School Press. Edvisnsson L., Malone MS (1999). Intellektuell kapital. Hvordan identifisere og beregne verdien av bedriftens immaterielle ressurser. Spania: Gestión 2000. Grant, RM (1997). Strategisk retning. Konsepter, teknikker og applikasjoner. Madrid: Civitas. (Originaltittel: Contemporary Strategy Analysis: Conepts, Techniques, Applications. 2. utgave. Cambridge: Blackwell Publishers).Naka, I., Takeuchi, H. (1995). Det kunnskapsskapende selskapet. USA: Oxford University Press. Porter, M. (1987). Konkurransefordel. CECSA: Mexico. (Originaltittel: Competitive Advantage. New York: Free Press. 1985). Prusak, L. (1996). "Kunnskapsfordelen". Strategi og ledelse. Mars april. S. 6-8. Roos, J., Roos, G., Edvinsson, L., Dragonetti, NC,(1997) Intellektuell kapital. London: Macmillan Business.Sveiby, KE (1997). Den nye organisasjonsformuen. USA: Berett-Koehler Publisher, Inc. Viedma, JM (2001). IICBS Innovation Intellectual Capital Benchmarking System. Verdenskongress for lesning av intellektuell kapital. Butterworth Heinemann. Redigert av Nick Bontis. s.243-265.Viedma, JM (2000) «Kunnskap og styring av intellektuell kapital». Nueva Empresa.com Nº454 / October 2000 (Year XXII) Tillegg: Management Notebooks for effektiv styring. s. 99-105.(2000) «Kunnskap og intellektuell kapitalstyring». Nueva Empresa.com Nº454 / October 2000 (Year XXII) Tillegg: Management Notebooks for effektiv styring. s. 99-105.(2000) «Kunnskap og intellektuell kapitalstyring». Nueva Empresa.com Nº454 / October 2000 (Year XXII) Tillegg: Management Notebooks for effektiv styring. s. 99-105.
