Et av de observerbare kjennetegnene i potensielle kunders oppførsel er basert på at de ikke ønsker å bli solgt.
Av forskjellige grunner har disse funksjonene en tendens til å bli fremhevet i kjøpepublikummet, blant hvilke vi kan nevne:
- Utvidelse og opplevelser ved kjøp av supermarkeder Overdreven insistering på å selge til dem selv om de ikke er løst og andre holdninger til malpractice fra tradisjonelle selgere. Mangel på kunnskap fra selgeren om fordelene med deres produkter eller tjenester og konkurransen deres. Informasjonen de allerede har om produkter eller tjenester fra andre leverandørselskaper Shyness Etc.
I alle fall er forbrukeren den som velger sin stil å kjøpe, og hver salgsrepresentant vil måtte tilpasse seg sine preferanser hvis han virkelig vil vinne ham som en fornøyd kunde og innlemme den i sine lister eller dataposter for fremtidig salg.
Denne preferansen for å "ikke selges" skyldes at de alltid ønsker å ta "de beste kjøpsbeslutningene" i hvert tilfelle der de må løse et problem eller tilfredsstille et behov relatert til tilbudet vårt.
Av denne grunn håper de å møte en passende, ærlig representant, med oppriktig bekymring for hva de er bekymret for å løse eller tilfredsstille, dypt kunnskapsrike om fordelene det gir og i stand til å gi dem råd til deres beste bekvemmelighet ved å tilpasse produktene eller tjenestene deres "til å passe". ved å overbevise argumentasjonen.
Tiden for improvisasjon i salg er over for forbrukerne av det nye årtusenet, som i mange tilfeller ikke sammenfaller med salgskulturen til mange forretningsmenn og gründere. Og hvis de later til å tro at bare med gode produkter og merker, så vel som med gode priser og betingelser, vil de selge mer, bør det magre salget kalle dem til refleksjon for å begynne å produsere endringen i oppførselen til fordel for deres nåværende og potensielle kunder.
For å gjøre dette, må de definere profilen til representanter som skal velges med større presisjon, investere i den første opplæringen og gi dem forbedringsstøtte i jobben, stimulere suksesser og korrigere avvik. De må også innlemme kvalitetspolicyer i kundeservice slik at alt dette ikke forblir et rent uttrykk for ønsker, men heller observerbare og nevneverdige fakta fra deres mål.
Klienten er KONGEN eller KONINEN som vi ønsker å innlemme i vårt selskap slik at de kan kjøpe, kjøpe igjen i fremtiden og overføre sine fantastiske opplevelser i vårt selskap.
Etter hvert som dette aspektet har utviklet seg, er det ikke et spørsmål om flaks eller opportunisme. Tvert imot, det er produktet av en planlegging å gjennomføre gjennom handlinger, ønsket om å være det beste for dem på en konsistent og evolusjonær måte over tid.
© Copyright 2008, av Martín E. Heller
