Det mekaniske verkstedet Álvarez ligger i byen Las Margaritas, Chiapas. Det ble grunnlagt i 1993, gjennom sin eier Rodolfo Álvarez Pérez, på grunn av behovet som oppstår for å yte service for traktorer, samt å fremme sosial utvikling i byen.
Verkstedet tilbyr reparasjonstjeneste for diesel- og bensinmaskiner. Blant de mest fremragende aktivitetene er reparasjoner av truckoverføringer og motorer kalt volteos.
OBJEKTIV
Etabler behovet for å implementere et kvalitetssystem med kontinuerlig forbedring og anvende kunnskap som er anskaffet i klassen, implementere et kvalitetsstyringssystem som utfører forventningene til den mikroenterprise vi evaluerer.
OPPDRAG
Med mål om å bidra til økologisk velvære og fremme en ånd av kontinuerlig forbedring blant familien som utgjør institusjonen, med en følelse av samarbeid, hjelp og gjensidig hjelp, forpliktet til å dele informasjon og kunnskap for å gi en effektiv tjeneste, med kvalitet som oppfyller kundenes behov og forventninger og løser problemene deres.
SYN
Å være den ledende og pålitelige foreningen for levering av bil-, profesjonelle og prestisjetunge tjenester i byen.
1.0 BESKRIVELSE OG FORDELING
Verkstedet består av en overmekaniker hvis rolle utføres av eieren av verkstedet. I sin tur blir dette kommandert av tre trente mekanikere, samt en administrator som har ansvaret for verkstedets ressurser. Verkstedet ligger på 2ª calle norte poniente nr. 3, Colonia Centro (se figur 1)
- Verktøylagring Lager Manøvreringsgård Bad Arbeidsområde
Verktøylager: Den inneholder en serie utstyr for utdyping av arbeid, blant annet hydrauliske jekker, håndverktøy i forskjellige størrelser, elektriske verktøy som kverner og poleringsmaskiner.
Lageret: Lagrer traktordeler, for eksempel differensialer, girkasser, diesel- og bensinmotorer, for å nevne noen.
Manøvreringsgård: Det er her bilen kan plasseres på riktig måte å jobbe på. Den inneholder også en serie med søyler som henger en remskive for å løfte motorer og brikker for å chockere lastebilene til en viss høyde ved hjelp av hydrauliske jekker.
Bad: Den har de nødvendige elementene, drenering, vann.
Arbeidsområder: består av bord, containere og nødvendig utstyr for utdyping av arbeid, for eksempel demontering og montering.
Distribusjonsplan er plasseringen av mellomrommene i forhold til de nevnte.
1.2.-PERSONNELL ORGANISASJONSKART.
2.0 WORKSHOP ANALYSIS.
Det mekaniske verkstedet beskrevet over bruker ikke noe kvalitetssystem, så det er viktig å begynne å foreslå implementering av et system effektivt, sammenligne forholdene det presenterer med de som vanligvis forventes i en etablering av denne typen.
I forhold til det ovenstående prøver vi å basere analysen av etableringen på fem aspekter som vi har valgt for å omfatte mulige situasjoner som oppstår i den.
2.1 BEHANDLEDE ASPEKTER ER FØLGENDE:
- Arbeidsteam Verkstedplass Ansatte: holdning og trening Aktiviteter Hygiene og sikkerhet.
Arbeidsutstyr Generelt har verkstedet nødvendig manuelt og elektrisk arbeidsutstyr for monterings- og demonteringsoppgaver, brukt i maskinene som skal repareres med en estimert driftstid for å utføre arbeidet effektivt, og derfor, bruk passende bevegelser i håndteringen av hvert verktøy.
Verkstedplass Verkstedplassen er gitt av parametrene definert av manøvreringsgården. Denne har dimensjoner 12m bred x 25m lang, noe som innebærer en tilstrekkelig plass for plassering av større kjøretøyer, samt for å utføre de nødvendige manøvrer for å utføre en jobb.
Ansatte: holdning og trening. Arbeidskraften som består av fem elementer tar for seg dette punktet, har holdningen og evnen til å utføre den type arbeid som blir presentert, for eksempel fra et lavt tonnasje til en traktor, avhengig av type reparere den. Men dette innebærer ikke at den har den nødvendige informasjonen om samtidens kunnskap om hva det innebærer for å heve og videreføre et kvalitetsstyringssystem.
2.2.DIAGRAM FOR ÅRSAK OG EFFEKT.
I følge diagrammet som presenteres kan vi definere følgende parametere.
2.3 KVALITETSPARAMETERE:
- Etablere nødvendige prosesser for kvalitetssystemet og dets anvendelse Bestem kvalitetssekvens Bestem kontrollmetoder og kriterier Sørg for tilgjengeligheten av selskapet Gjennomfør overvåking og analyse Gjennomfør tiltak som er nødvendige for å oppnå planlagte resultater
2.4 AKTIVITETER
På grunn av viktigheten av å kjenne til alle aktivitetene som er gjort i verkstedet, er hovedaktivitetene listet opp nedenfor:
- Tuninger Motorjusteringer (Diesel og bensin) Reparasjon av transmisjonssystemer Reparasjon av akselsystem Utenlandske reparasjoner
Tuning: det er en tjeneste som består av analyse av injeksjonspumper, filtre, smøring av beslag eller lagre, bytte av tennplugger, blant andre. Dieselmotoranalyse: stempeljustering, vasking av injektorer, justering av tidspunktet, kompressor og turbo-analyse er tenkt. Bensinmotoren fungerer med flere elementer
Overføringssystemet: inkluderer reparasjon av girkasser, differensialer, kardanaksler, kappehuler, blant andre.
Reparasjon av akselsystemet: smøring av lagre eller lagre, bremsjustering og justering av styresystemet utføres.
Utenlandsk reparasjon: de består av enhver reparasjon av de som allerede er nevnt i noen del av staten. Faktorene som griper inn i dette er tiden for å utføre det angitte arbeidet, forholdene i terrenget og klimaet, samt avstanden som er mellom byene å jobbe.
Generelt gjennomføres aktivitetene med tanke på viktigheten, kunnskapen og de aktuelle verktøyene. For kvaliteten på dette er det nødvendig å kjenne til aspektene som er nevnt for å gi en god service, det er nødvendig å vite hvilken type arbeid de vil føre til i tide.
Hygiene og sikkerhet Innenfor hygiene og sikkerhet har vi funnet ut at arbeidsområdet i mange deler er uryddig; I manøvreringsgården ser man at det er store stykker som kan brukes til å heve, eller som det ofte er nevnt, for å løfte en aksel, noe som kan forårsake en alvorlig ulykke.
Innenfor dette punktet skal det bemerkes mangelen på et ulykkeshjelpsteam, samt mangelen på stedsskilt og nødvendige evakueringsveier i tilfelle en ulykke skulle oppstå. Mangelen på brannslukningsapparater og et førstehjelpsutstyr får oss til å tenke på lite forebygging og omsorg for alle verkstedarbeiderne.
Når det gjelder enhetene og maskinene som brukes, erkjenner noen av dem mangelen på spesifikasjoner som gjenkjenner hvilken type strøm som brukes, den nødvendige spenningen, hvilken type elektroder som skal brukes (spesielt sveiseanlegg), en bruksanvisning for bruk og vedlikehold.
Ventilasjonen og belysningen på verkstedet er god, og i denne forstand er det ingen problemer med bruken av hvert utstyr som skal brukes.
Avfallet fra motorene (i dette tilfellet olje) tas og lagres i en beholder som ligger i vingården, for senere å bli brukt i sagbrukene i det samme samfunnet for å herde tre, så dette sikrer at miljøet ikke blir påvirket.
Skrotet som stammer fra de samme kjøretøyene, blir ført av gjenvinningsbilene for bruk til utarbeidelse av mekaniske deler som kalles staver.
Gitt ovenstående er vi villige til å foreslå et kvalitetsstyringssystem basert på følgende parametere.
2.5.-KONTROLL AV AKTIVITETER OG TJENESTE.
Symbologi av aktivitetsdiagrammet.
Nedenfor er en sammenligning av tjenestene i byen til en bestemt by.
Tabellene ovenfor viser oss gjennomsnittlige data, så vel som kostnadene som hver type tjeneste krever. Siden vi var i stand til å verifisere med arbeiderne og bedriftseieren, ville det være umulig å utføre effektivt hvis tiden vist her skal forkortes, siden trinnene som tidligere ble forklart i hvert av trinnene, er eksplisitt nødvendige for hver type arbeid. aktiviteter, og dette krever stor omhu.
Dermed må vi merke oss at overføringstiden fra verkstedet til hvilken som helst annen by vil bli påvirket av forskjellige situasjoner utenfor personalets kontroll, og derfor vil dette variere etter hva som oppstår.
* Merk: reparasjonskostnader og reisetid er beregnet, som et eksempel på tjenestene som er utført i byen Tuxtla Gutiérrez
2.6 KVALITETSKOSTNADER
I forsøk på å måle kvalitetsstyring, må vi vurdere de estimerte kvalitetskostnadene som kreves for å garantere service. Når vi holder oss til virkeligheten, må vi merke kostnadene ved kvalitet i forhold til forebyggingskostnader og interne tap.
Innenfor forebyggingskostnadene må vi ta hensyn til utgiftene som de nødvendige opplæringskursene vil generere. Utgifter til transport til mulige semester- eller årlige arrangementer, inngangskostnader til arrangementene, samt utgifter til losji og mat, vil vanligvis føre til et utlegg på $ 1.500.00 til $ 3.500.00; Med hvilken vi kan konkludere med at bare et av de beste elementene i verkstedet kan gis muligheten til å stimulere ham, og at når han kommer tilbake til dette, deler han sine erfaringer og fremmer det miljøet for å søke etter kunnskap.
Husk også at utgifter til hygiene og sikkerhet i gjennomsnitt betaler $ 400,00 for å ta hensyn til alle posisjonsskiltene som skal plasseres, sikkerhetsutstyret som supplement til noen enheter og hygieneelementene som kreves for å ha badet i god tilstand (såpe, vann, desinfeksjonsmidler).
Når det gjelder interne tap, finner vi at tap per måned i gjennomsnitt kan genereres for $ 20,00. Dette skyldes utilsiktet skade som mekanikeren kan forårsake for en del, i tillegg til utvidelsene som må gjøres for å fullføre en reparasjon.
2.7. WORKSHOP TEAM.
De grunnleggende verktøyene i det mekaniske verkstedet kan klassifiseres i fire forskjellige grupper. For det første kan vi nevne de såkalte skjæreverktøyene, som brukes til å bearbeide materialer som ikke er hardere enn normalt uherdet stål.
Som manuelle skjæreverktøy kan vi nevne følgende.
Håndsag, fil, bore, tappe, reamer, tappe, saks, fryser, burin, skjær, tang.
For det andre kan du vurdere verktøyene som brukes til å klemme deler eller skru deler. Følgende kan vurderes i denne gruppen.
Skiftenøkkel, tang, skrutrekker, skruestykke, nitteverktøy.
For det tredje er det en rekke forskjellige funksjonsverktøy som kan katalogiseres i et kapittel av flere, disse verktøyene er som følger.
Hammer, mekanisk avtrekker, tall og bokstaver til gravering, sylindrisk slag, heise, gramil, skrivel, kompass, hydraulisk jekk, hydraulisk løftebord.
For det fjerde kan de vanligste måleinstrumentene i et mekanisk verksted siteres som grunnleggende verktøy.
Gradert linjal, målebånd, goniometer, tykkelse, mikrometer.
2.8 TRENING OG PERSONAL.
Kursene skal ha som mål å:
- Forbered arbeidstakeren Forhindre risiko på jobben Øke effektiviteten Generelt, utvikle medlemmers ferdigheter for ytelse.
For dette formålet er arbeidere forpliktet til:
- Isoler punktlig punktene kursene som blir undervist Overhold de respektive programmene Presentere en vurdering av kunnskap og ferdigheter Generelt sett hensyn til indikasjonene som er betrodd målet.
PERSONLIG.
Forstå følgende punkter for en god forbedring.
- Innovasjon Kontinuerlig forbedring Kunnskap om hele organisasjonen Selvtillit Må styres med en stor dose ledelse Frykt på jobben må elimineres Interdepartementale barrierer må fjernes.
Derfor foreslås et treningsprogram som består av:
- vurdere kontinuerlig nivået av forståelse tilstrekkelig treningsnivå for deltakerne presentere et begrenset antall konsepter av gangen, skille læringsoppgavene i flere enkle konsepter involverer alle arbeidere (slik at alle deltar aktivt, ikke bare observerer en individuell demonstrasjon) stimulerer be deltakerne stille spørsmål om emnet.
Som i alle tilfeller relatert til læring, vil arbeidere føle seg bedre hvis lederen er snill og viser tålmodighet. Ærlig og fortjent ros hjelper også.
Under opplæring er forklaringer og demonstrasjoner veldig viktig, men arbeidere husker informasjon bedre når de bruker den. I de tidlige stadiene presterer praktiske metoder bedre enn teoretiske.
2.9 HYGIENE OG SIKKERHET.
For hygiene og sikkerhet har vi foreslått følgende:
1. Hold arbeidsplassen ren og ordnet, unngå eller eventuelt samle inn eventuelle søl og søl av brukte produkter, samt flis som kan ha falt ned på bakken.
Hold maskiner og verktøy i god stand, og forhindrer at kabler og tilbehør invaderer bakken og gangveiene.
2. Forhindre støt, fall og turer.
3. Alle maskiner må ha:
- EMC-merking Bruksanvisning Vedlikeholdsbok
4. Maskinens kontrollelementer må være tydelig synlige og godt identifiserte.
5. Respekter sikkerhetstegnene.
6. Unngå direkte hudkontakt med motorens kjølevæsker. I tilfeller der det ikke kan unngås, bruk hansker eller kremer.
7. Ikke utfør sveisearbeid eller bruk åpen flamme eller antennelseskilder, på steder i nærheten av lagring av brennbare produkter, testbenker, etc.
KONKLUSJON:
Takket være ovenstående har vi kunnet utøve kunnskapen som ble tilegnet i klassen. Mye av dette skyldes det faktum at vi hadde muligheten til å komme i kontakt med forventningene til en virksomhet, vi utviklet i fellesskap ny læring og vi har alltid tillit til at dette vil bidra til å forbedre kvaliteten på tjenesten.
Vi er klar over at selv om det vil være en vanskelig oppgave, er forpliktelsen til å styre kvalitet i etableringen blitt opprettet. Vi var dermed i stand til å være fornøyd med de utallige opplevelsene.
Innen implementeringen av kvalitetsstyringssystemet var søket for å forbedre hygiene og sikkerhet for virksomheten det som ga den største innsatsen. Å bidra til organisering av bruken av verktøy og riktig bruk av elementer for reparasjon av motorvogner, riktig plassering av restmaterialer, favoriserte i stor grad forbedringen av kvaliteten. Forbedringen av personalets holdning og stimuleringen til å skaffe flere og bedre forestillinger i saken, påvirket også forbedringen av kvaliteten. Personalet har vært veldig interessert i denne forskningen, mange forventninger har blitt reist med tanke på samarbeid og det forventes derfor at antall kunder vil øke med dette.
Dessverre er ulempen dette kan være tid; men de stoler på idealene og drivkraften til alle involverte, og vi tviler ikke på at vi snart vil ha nyheter om utviklingen av verkstedet.
Til slutt takker vi alle som tillot oss å utføre denne forskningen, siden vi takket være deres vennlighet og forståelse klarte å redde det beste fra dette emnet.
BIBLIOGRAFI
CORDOBA, OGSÅ. ARBEIDSFORHOLDSSYSTEM. TRENING DELSYSTEM ED. Tresking. 1982. MEXICO, DF.
MONTERO PEREZ, PEDRO. WORKSHOP ENGINEERS MANUAL. VOLUM 1. ED. GUSTAVO GIL SA BARCELONA 1991.
LARA FLORES, ELÍAS. FØRSTE KURS FOR REGNSKAP OG KOSTNADER. ED. Tresking. MEXICO, 1979.
DENNIS G. ZILL. KVALITETSSTYRING. ED. Iberoamerican. 1997, BARCELONA.
BIBLIOGRAFI
CORDOBA, OGSÅ. ARBEIDSFORHOLDSSYSTEM. TRENING DELSYSTEM Ed. TRILLAS. 1982. MEXICO, DF.
MONTERO PEREZ, PEDRO. WORKSHOP ENGINEERS MANUAL. VOLUM 1. ED. GUSTAVO GIL SA BARCELONA 1991.
LARA FLORES, ELÍAS. FØRSTE KURS FOR REGNSKAP OG KOSTNADER. ED. Tresking. MEXICO, 1979.
DENNIS G. ZILL. KVALITETSSTYRING. ED. Iberoamerican. 1997, BARCELONA.
Mario Alejandro Alvarez Pérez Cesar Augusto Blomsterbed Luis Eduardo Rojas Villarreal
Bidraget av: Octavio Rolando Lara Martinez
