I livet er det mange konflikter som vi må møte daglig, fra lokalsamfunnene, selskapene der de har etablert strategier eller familiene som blir stilt overfor fordi de ikke vet hvordan de skal løse forskjellene sine. Innenfor disse konfliktene blir følelsene som oppstår i hvert enkelt menneske presentert, for eksempel noen som kan kalles brus som utnytter de mest skadelige reaksjonene fra mennesker, enten det er sinne, uenighet, sinne, misunnelse, skrik, og det er andre typer følelser som er mer skjult eller inneholdt i hvert enkelt individ, som kan holde seg stille når de må forsvare seg mot aggresjon, som viser kulde i en grensesituasjon, og en av disse to stillingene tillater ikke å løse konflikten som det er en del av livet vårt.
Disse to typene følelser er ødeleggende for alle som må lide av det. Det gir en stor mangel på effektivitet når du løser, enten det skjer i en organisasjon eller i en familie. Mange mennesker når de må møte denne typen situasjoner, tenker at den beste holdningen er å isolere seg mentalt, som om de var en eremitt som bor på toppen av et fjell, men det de ikke har i tankene er at til tross for den isolasjonen, fortsetter tankene deres har den konflikten eller andre konflikter fra fortiden, kan ikke sinnet slette det som om det var harddisken til en datamaskin, selv om vi ønsker at det skal være umulig, må vi lære at konflikter må transformeres slik at de ikke lenger forårsaker den irritasjonen eller indre smerter i hvert individ.
Det store spørsmålet er hvordan kan denne typen konflikter adresseres? Konflikter eksisterer, de er uunngåelige og de vil ikke forsvinne fordi vi ikke ønsker å møte dem. Tvert imot, disse kan øke på grunn av vår manglende evne til å transformere situasjonen.
Hver leder må lære å forhandle i møte med konflikter, for uten tvil kan du ikke kjefte på kunden at du ikke vil kjøpe et produkt, tvinge partnerne til å akseptere en beslutning som ble tatt til fordel for alle og ikke ser utover konfrontasjon eller roping på ansatte for å gjøre en jobb raskere. Hvis vi inntok motsatt stilling, ville disse menneskene lide av manglende forhandlinger, og forholdet ville sikkert brutt på kort sikt, fordi ingen trenger å lide av mangelen på denne evnen.
Folk må lære å løse problemer utover identiteten til folket og territoriet de okkuperer, mer og mer disse konseptene forsvinner, de er allerede i slekt med mer intensitet.
Foreløpig å lede gjennom forskjeller er et behov som utvides raskere. Forskjellene i tenkning, atferd og behov øker mellom mennesker, men dette bør ikke avgjøre lederens oppførsel.Fordi en god leder må lære å skille seg fra fellesnevneren, som er å forhandle i stedet for å møte andre. Organisasjoner utvider seg utenfor sine grenser, har filialer i forskjellige deler av verden, dette fører til at de ansatte må akseptere kulturelle, språklige og utdanningsmessige forskjeller. Men denne situasjonen kan ikke bare sees i et selskap, men kan også sees i samfunnet vi lever i. Mennesker må flytte for å se etter nye muligheter, det være seg økonomiske, pedagogiske eller sosiale, der kan du også se forskjellene og forårsake konflikter i et samfunn.
Av den grunn må ledere lære å transformere disse konfliktene som en del av en ny strategi. Verden forandrer seg, og måter å styre på må også endres. For mange nåværende ledere er den viktigste utfordringen å løse forskjellene som deres egen organisasjon lider.
Ledere som kan krysse disse skillelinjene som er en del av konflikten, må ta denne posisjonen som et rådende behov på dette tidspunktet. Du kan ikke drive noen organisasjon, samfunn eller familie, med følelsen av at verden kommer til en slutt, denne oppførselen er upraktisk. Det trengs ledere som føler seg del av konflikten, som overvinner disse forskjellene og som kan hjelpe partene å samarbeide for å finne en løsning som er fullstendig effektiv.
Konfliktsituasjoner eksisterer, men måten å velge å svare på denne situasjonen er en del av utøvelsen av ledelse. Å lede i konfliktsituasjoner er ekstremt viktig. Det er å nærme seg forskjeller kreativt og forstå at de involverte parter må nå en original løsning.Dette krever en annen kapasitet fra lederens side, som normalt ikke tas med i betraktningen. Transformering av konflikten betyr at en overfladisk løsning ikke blir tatt, men at saken nås, slik at den ikke er midlertidig. Mennesker som er involvert i denne typen konflikter, gjennomgår en endringsprosess som innebærer å anvende en annen dynamikk for å nå et annet forbedringsnivå. Ledere må ta en posisjon av engasjement og respekt, utover terrenget de må prestere i, ved hjelp av kreativitet og innovasjon som løser konflikten, og lindrer følelsene til de involverte partene.
