I denne rollen håndteres forestillingen om kunnskapsstyringssystemer. Under dette konseptet anses organisasjonen som et supernettverk som knytter nettverk av mennesker, informasjons- og kommunikasjonsteknologi. Kunnskapsstyring søker å maksimere organisasjonslæring med sikte på å øke den globale konkurransekraften.
Kunnskap kan defineres som den informasjonen som er lagret i en enhet, og som kan brukes av intelligens i henhold til bestemte mål. Kunnskap kan deles inn i to grupper: en naturlig en som tilhører levende organismer med et nervesystem og den andre, kunstig, som har de mekanismene som simulerer eller delvis reproduserer det naturlige systemet. Når det gjelder mennesket, er kunnskap et produkt av mentale prosesser som starter fra persepsjon, resonnement eller intuisjon. I den forstand er et av de grunnleggende begrepene for kunnskap kapasiteten til forhold eller tilknytning mellom dem.
I følge Puleo (1985) kan kunnskap som spesifikk informasjon om noe referere til to forskjellige enheter: dens form og innhold. Form er avgjørende for å bestemme forholdene som noe kan bli gjenstand for kunnskap. Innholdet er produsert under ytre påvirkninger og hvor to aktiviteter i sinnet kan skilles: å oppfatte og bli gravid.
Perceiving er den mentale aktiviteten som eksterne stimuli når hjernen gjennom og prosessen med kognisjon gjennomføres. På den annen side er det å bli gravid den mentale aktiviteten som konsepter og ideer blir resultatet av den opplevde stimuli, som igjen bestemmer begrepene forståelse og forståelse som får den kognitive prosessen til å kulminere i læring. Forståelse må differensieres fra forståelse, et faktum, et forhold, et ord, en metode blir forstått, derimot forstås en serie, et system, en plan. Forståelse er en høy grad av menneskelig tanke.
Ideen om at informasjon er det essensielle innspillet til kunnskap reddes, i den forstand skaper utviklingen av informasjonsnettverk basert på først og fremst Internett-teknologi en ny kontekst for dagens organisasjoner. I dette miljøet har mulighetene for publisering, lagring og distribusjon av informasjon utvidet seg betydelig, noe som førte organisasjoner til å sette seg mer ambisiøse mål og litt etter litt overføre ideen om informasjonsstyring til ideen om styring av kunnskap.
Næringsliv og offentlige organisasjoner har en viktig og immateriell ressurs som lar dem utvikle sin essensielle aktivitet, den ressursen er kunnskap. Kunnskapen ligger i det komplekse systemet med prosesser som resulterer i materialisering av varer eller tjenester. Det er to grunnleggende kunnskapsstøtter:
1. Menneskelige ressurser involvert i produksjons- eller organisasjonsstøtteprosesser (opplæring, ferdigheter, personlige egenskaper, blant andre).
2. Informasjonen som håndteres i nevnte prosesser, som gjør at disse menneskene kan øke sin trening eller ferdighet for utvikling av oppgavene sine.
Kunnskap kommer fra sammensmeltningen av disse to støttene. I den grad organisasjonsstrukturen letter synkronien mellom person og informasjon, vil det således bli opprettet et kunnskapsmiljø. Dette er et av de viktigste målene for kunnskapshåndtering. De nødvendige forutsetningene for å skape et kunnskapsmiljø som et nettverk med høyere orden som knytter ressursene som består av:
- Kvaliteten på den menneskelige ressursen Evnen til å administrere informasjon Organisasjonsmodellens evne til å implementere og integrere passende verktøy, teknikker og metoder.
Dette settet med verktøy, teknikker og metoder er det som utgjør kunnskapsstyringssystemet i offentlige og private organisasjoner. Den viktigste funksjonelle egenskapen til kunnskapshåndteringssystemet er å matche de spesifikke informasjonsbehovene til forskjellige mennesker og arbeidsteam med effektiv tilgjengelighet av nevnte informasjon.
Fra denne forestillingen om kunnskap og informasjonsstyrt har nye arbeidsområder oppstått knyttet til opprettelsen av nye organisasjonsmodeller. På bakgrunn av det ovennevnte kan det påpekes at en organisasjon er et supernettverk av kunnskapsressurser sammensatt av et nettverk av menneskelige ressurser, nettverket av informasjonsressurser og nettverket av datamaskiner og telematiske ressurser.
En av de viktigste fordelene med denne tilnærmingen er at en organisasjon med et kunnskapsstyringssystem vil ha en tendens til å maksimere læringsytelsen. I denne forstand reiser en av de største eksponentene for en strøm i administrasjon, Senge (1992) behovet for team, i en organisasjon åpen for læring, for å fungere som en helhet, det vil si energien til hver av teammedlemmer ledes i samme retning. Dette fenomenet som kalles innretting, på utstyrsnivå er også nødvendig mellom utstyret, informasjonsnettverket og det telematiske ressursnettet. Slik justering av ressurser genererer mye lavere læringskostnader.
For øyeblikket er det minst to faktorer til fordel for forestillingen om kunnskapsstyringssystemer:
- En større bevissthet hos ledere mot informasjon som en annen ressurs for organisasjonen og som et fundament for intellektuell kapital. Teknologisk fremskritt innen dokumentarberegning, telematikk og integrering av både fra Internett, og dets private avvik, intranettene.
I følge Drucker (1994) er det i vår tid en transformasjon i kunnskapsoppfatningen. Dette har gått fra en situasjon som gjelder for å være til en annen som gjelder å gjøre, det vil si fra en situasjon som refererer til den intellektuelle utviklingen av personen til en annen som en produksjonsfaktor basert på dens nytte. I denne forstand blir kunnskap et instrument eller et middel for å oppnå resultater.
Kunnskapsforvaltning
Kunnskapsstyring innebærer to relevante aspekter. På den ene siden indikerer lederidéen på en eller annen måte organisering, planlegging, retning og kontroll av prosesser for å overholde eller ha visse mål. På den annen side, når vi snakker om kunnskap, blir det klart at en organisasjon, som ethvert menneske, er underlagt en dynamikk der fra utsiden og innsiden av seg selv, den fanger opp eller oppfatter informasjon, gjenkjenner den, organiserer den, lagrer den, den analyserer den, evaluerer den og gir et svar på utsiden, basert på nevnte informasjon og inkludert i den totale informasjonen som er lagret, og søker et resultat.
Virkeligheten eller delen av virkeligheten som er gjenstand for vår forståelse blir alltid sett under øynene til et paradigme eller beslektet sett med ideer, prinsipper, teorier, metoder, teknikker, verktøy, og også grunnleggende eller essensielle oppfatninger. Paradigmet utgjør det mentale miljøet og på det er beslutninger og handlinger bygget.
For tiden er den helhetlige modellen par excellence den biologiske modellen, systemer med egne regler og selvorganiserende, i stand til å optimalisere sine egne ressurser. Derav referansebruk når man identifiserer problemer og tilbyr løsninger for å kunne gjøre noe nytt.
Det er klart at et nevralt system for et levende vesen er i stand til veldig høye og subtile data- og informasjonsprosesser, med høy respons og læringsgrad. I kunnskapshåndtering er læring av primær interesse. Ikke overraskende har en av de mest solide trender i løpet av det siste tiåret i organisasjoner vært den med faste opplæringsprogrammer for ansatte og andre postulater hevet i V-disiplinen relatert til teamlæring.
På organisasjonsområdet har menneskelige ressurser blitt verdsatt som noe dynamisk. Evnen til å lære verdsettes imidlertid mer enn den ervervede kunnskapen. Det er viktigere å lære, da dette betyr å vite kunnskap, enn å ha en samling av kunnskap.
Tilbake til Druckers tilnærming, innebærer anvendelse av kunnskap til kunnskap styring av kunnskap eller anvendelse av eksisterende kunnskap for å oppnå resultater og systemisk innovasjon eller definisjonen av den nye nødvendige kunnskapen, dens gjennomførbarhet og metoden for å gjøre den effektiv.
I tillegg legger han til at oppgaven med å gjøre kunnskap produktiv er en oppgave for administrasjonen. På denne måten innebærer kunnskapsstyring kontinuerlig utnyttelse av den for å utvikle nye og forskjellige prosesser og produkter i organisasjoner.
Forfatteren påpeker at organisasjoner må innlemme tre systemiske praksiser i kunnskapshåndtering, dette er:
- Forbedre prosesser og produkter kontinuerlig. Lær å utnytte suksess og Lær å innovere.
Tilknyttet kunnskapsledelse, består organisasjonenes problem i å konsultere eller få tilgang til informasjon og produsere informasjon om statiske og andre dynamiske faktorer. Spesielt må informasjonen som håndteres i den virkelige organisasjonen analyseres, for eksempel data eller databaser, beslutningsstøtter, forskjellige dokumenter, både i format og i opprinnelse eller beliggenhet og elektroniske dokumenter.
Organisasjonens suksess skyldes dens evne til å identifisere og respektere individer og fra evnen til å integrere dem i en helhet. Et kunnskapshåndteringssystem, i generell forstand, antar at en organisasjon er utstyrt med tre forskjellige strategiske funksjonaliteter, men samlet i en og samme dataprogram:
1. Gjenbruk eller tilbakemelding av merverdien som organisasjonen genererer og anskaffer, og som representerer dens intellektuelle kapital, til tjeneste for å løse nye problemer, og dermed øke merverdien av tjenestene som produseres og ytelsen til nevnte trening.
2. Forskning og analyse til tjeneste for mennesker som i organisasjonen er produsenter av merverdi og / eller er ansvarlige for å ta kritiske beslutninger, basert på en adekvat tilveiebringelse av mangfoldig informasjon (data, papir, elektroniske tekster, osv.), og en rask respons.
3. Enhetlig tilgang til hvert eneste lag av informasjon vevd på organisasjonsstrukturen.
I praksis møter individet i organisasjonen all kunnskapen eller en del av den, så styring av organisasjonskunnskap må også være et forskningsinstrument.
Støtten til et kunnskapsstyringssystem utgjøres av dokumentarinformasjon som genereres daglig i organisasjoner. Så hvis det håndteres på en automatisert måte, kan det holdes mer tilgjengelig og tryggere, derfor mer levende. Dette målet rettferdiggjør i seg selv integrering av passende datametoder og applikasjoner.
I betraktningen mellom styring av informasjon produsert i organisasjonen og integrering av denne informasjonen til ny kunnskap, må to gyldige alternativer vurderes. Den første er muligheten for å introdusere et dokumentstyringssystem som løser behandlingen av filene som er internt vedlikeholdt, omformer manuelle operasjoner til automatiserte og genererer elektroniske dokumenter og papirstøtter når det er nødvendig. Det andre alternativet viser til integrert og uavhengig styring av eksisterende informasjonssystemer, som introduserer konseptet for kunnskapsstyringssystemer, uten at dette innebærer høyere kostnader eller større teknologiske komplikasjoner.
Denne muligheten innlemmer tilstedeværelsen av et lag som er overordnet informasjonsstrukturen til det eksisterende nettverket eller det eksterne metasystemet, uavhengig av de operative informasjonssystemene.
Ved å fange opp, lagre og bruke kunnskap genererer organisasjonsprosesser merverdi for organisasjoner som reduserer kostnadene for læring. Kunnskapsstyringssystemer må være rettet mot å minimere energiforbruket og maksimere energien som produseres for anskaffelse og produksjon av ny kunnskap som igjen gir verdi til organisasjonen.
Kunnskapslikningen i organisasjoner sier at på et gitt tidspunkt når utførelsen av organisatoriske prosesser innebærer bruk av kunnskap, forbrukes en viss mengde energi i ressurser (menneskelig og materiell). Når du vurderer en analog prosess på et annet tidspunkt, kan to ting skje: reprodusere det samme energiforbruket eller minimere nevnte forbruk, ha et kunnskapsstyringssystem som gjør det mulig å bruke kunnskapen som produseres og akkumuleres.
Oppsummert tillater et kunnskapsstyringssystem gjenbruk av informasjon som er lagret i organisasjonen og innlemmelse i funksjonelle og operasjonelle prosesser, integrering av eksisterende informasjonssystemer og muliggjør holdbarhet for informasjon og kunnskap.
