Åtte nøkler for å forstå "uuttrykte behov" og lykkes med å erobre det "utmerkede segmentet" med produkter og tjenester designet med den nye definisjonen av luksus i tankene.
Produsenter og markedsførere av produkter som tradisjonelt målrettet et elitepublikum, står i dag overfor vanskeligheten med å målrette et mål i ferd med å omdefinere sin "livsstil".
Disse atferdsendringene gir virksomhetens behov for å opprettholde en delikat balanse mellom salgsvolum og eksklusivitet.
Hvis et merke markedsføres masse, kan dets image miste prestisje. Men hvis du ikke klarer å utvide salgsvolumene dine, risikerer du å forsvinne.
Denne vanskelige ligningen løses fra det som vanligvis kalles “masstige” (massering + prestisje), der fellesnevneren for produktene gis ved konstruksjonen av en sterk følelsesmessig bånd.
Følgende er åtte viktige punkter for å lykkes med å bygge en respons rettet mot vårt mål.
1. Generer et merke som ikke er kjent med mote, men definerer det, som setter trender. Vær oppmerksom på individualisering.
2. Fremme en følelse av tilhørighet basert på god omsorg. Skill kundene "fra mengden" gjennom handlinger som skiller og belønner dem, og erobrer dem fra et mer intimt forhold til merkevaren.
3. Artikulere koblingen mellom kommunikasjon, handlinger, produkt og merkevare som fremhever forbrukeren som medlem av sitt eget mål og inkluderer dem i personvernet til en referansesirkel. At merket overfører kunnskap som kan dekodes fra produktet og transformeres til sin egen kunnskap.
4. Endre måten forbrukerne oppfatter det de kjøper, og gi sikkerhet. Gi dem glede og selvtillit i en verden som er hjørnet av usikkerhet. De ønsker å tilhøre den høyeste kategorien på markedet, men deres måte å komme inn på dette segmentet er ikke ved å endre forbruksatferd eller inntekt.
5. Når du kjenner den psykografiske profilen til kundene våre, genererer en kilde til markedsføringsintelligens på salgsstedet, "kjøper du synspunktet til noen som ser ut til å være reflektert i deres opprettelse." Det første trinnet er å forstå mest mulig om kategoribrukeren: hvordan han bruker produktet, hva hans preferanser er, hva han klager over, men prøver å gå utover overfladiske misnøye for å oppdage den underliggende underliggende misnøye. Til slutt, når produktet lanseres, må du alltid huske på en strategi som tar sikte på å lage koblinger som lar deg forstå hva de tenker, svare på forslagene og meninger og utvide distribusjonen.
6. Vær tydelig på at hovedoppdraget er å selge en mer glamorøs livsstil, forbrukeren "kjøper alltid en drøm".
7. Se etter måter å glede våre beste kunder, våre mest lojale kunder, og i større grad tilpasse produktene som må opprettes eller tilpasses spesielt til deres behov.
8. Generer en scenografisk setting på salgsstedet som tar sikte på å iscenesette "et emosjonelt rom". Vær spesielt oppmerksom på handleopplevelsen, og sørg for at det er en permanent følelse av service. Generer en atmosfære basert på utformingen og opplært personell for spesiell oppmerksomhet, rettet mot å tilfredsstille det økende ønsket fra forbrukere om å føle at de er på et sted hvor de kan kjøpe produkter "eksklusivt for dem" og bli servert på en personlig måte.
