En av de viktigste utfordringene vi har møtt i dagens globaliserte verden er behovet for kommunikasjon mellom organisasjoner, myndigheter, selskaper og enkeltpersoner.
I løpet av de siste årene har et nytt konsept for programvaresalg blitt introdusert til markedet kjent som SAAS for sin forkortelse på engelsk (Software as a Service) eller Software as a Service i oversettelsen til spansk; Denne nye utviklingen av webtjenester foreslår blant annet å dra nytte av implementering, vedlikehold, spesialisert avdeling av systemer i selskapet.
En av de viktigste utfordringene vi har møtt i dagens globaliserte verden er behovet for kommunikasjon mellom organisasjoner, myndigheter, selskaper og enkeltpersoner. I dette kontekstuelle rammeverket dukker nettet opp som gir støtteinfrastruktur for kommunikasjon; Med nettet kom webtjenester som gir de nødvendige verktøyene for interaksjon av applikasjoner via Internett.
World Wide Web Consoritum definerer en webtjeneste som "et programvaresystem designet for å støtte direkte samspill mellom datamaskiner over Internett. Webtjenester har et grensesnitt beskrevet i et format som kan tolkes av datamaskiner ”(w3c 2003).
Utviklingen av webtjenester har vært ankeret for fremveksten av det nye tjenesteorienterte programvareutviklingsparadigmet, som bruker webverktøy som grunnleggende elementer for applikasjonsutvikling. På begynnelsen av Internett ble det bare brukt som et lagringssted for statiske sider med hyperkoblinger og konsultasjonslenker, på slutten av 80-tallet; På midten av 90-tallet utviklet webtjenester seg da Internett sluttet å være et akademisk nettverk og ble adoptert av allmennheten, som hadde nye tilgangskrav til data, informasjon og mer estetiske sider.
La respuesta tecnológica fueron herramientas como PHP, ASP, CGI, Jscript y Vbscript, pero aun así seguía utilizándose como simple repositorio de información fue entonces cuando a finales de los 90 comienza a utilizarse para realizar algunas transacciones de origen comercial en el modelo que se denomina B2B (Bussines to Bussines), principalmente con la función de pedidos y compras en línea.
I løpet av de siste årene har et nytt konsept for programvaresalg blitt introdusert til markedet kjent som SaaS for sin forkortelse på engelsk (Software as a Service) eller Software as a Service i sin spanske oversettelse; Denne nye utviklingen av web-tjenester foreslår å dra nytte av kommunikasjonsfordelene som nettet tilbyr oss og å "leie" programvaren som en tjeneste, der klienten har rett til, gjennom et gebyr som blir bidratt i en viss tid, til tilgang til programvare; servicevedlikehold og teknisk support online. Dette nye paradigmet foreslår at det finnes online programvare for forretningsprosesser som tidligere ble kontrollert med programvare installert på egne servere, og som krevde høye kostnader for implementering, vedlikehold, en spesialisert systemavdeling i selskapet.
Det har vært en debatt om hvorvidt SaaS-forretningsmodellen er den samme som det som kalles ASP (Application Service Provider), og hovedforskjellen er at en ASP ikke i det vesentlige er utviklet for Internett som en metode for installasjon og distribusjon av den samme..
Hovedtrekkene i SaaS-modellen; Programvaren er vert på leverandørens server, styrer en forretningsprosess som kundestyring, prosjektstyring, salgssted og til og med kontroll av alle firmaprosesser gjennom integrering av en ERP, programvaren eies av leverandøren og kunden betaler en månedlig, halvårlig eller årlig avgift for å få tilgang til programvaren på nettet.
Fordelene med SaaS-modellen for selskaper; at brukeren bare trenger å bekymre seg for å bruke tjenesten, det er ingen lisens for antall brukere, kostnadene for implementering og implementeringstid reduseres, teknisk support gjøres online slik at kostnadene og responstiden er mindre, brukeren ikke bekymre seg for oppdateringer, serverkonfigurasjoner, det eneste kravet er internettilgang.
For å oppnå applikasjoner som tilfredsstiller selskapenes behov med tanke på programvarefunksjonalitet og som også kan være nettorientert, oppstår det som kalles serviceorientert arkitektur; som er alle programmeringsverktøyene som gjør det mulig å programmere alle typer funksjoner i programvaren; En av de nyeste programmeringsteknikkene som har gjort det mulig for nettorientert programmering å være funksjonell er kjent som AJAX, som er en asynkron teknologi som kombinerer Javascript og XML. Den viktigste fordelen er at applikasjonene blir kjørt i nettleseren til brukere og kommunikasjon med serveren opprettholdes i bakgrunnen, asynkront; på denne måten kan kommunikasjonen opprettholdes uten behov for å laste inn siden på nytt,som gir større smidighet til applikasjoner.
Utfordringene vi står overfor med denne nye forretningsmodellen er forskjellige og varierer avhengig av virkeligheten i landet der den er utviklet, SaaS er allerede mye brukt i Europa og USA med en av de viktigste pionerene i markedet, salgsstyrke. com.
I Mexico er det et relativt nytt konsept, og de siste årene er det i hovedsak blitt adoptert av store selskaper.
I virkeligheten til Mexico er en av de viktigste utfordringene vi står overfor å tenke på SaaS som en mulig forretningsmodell, tillit, siden endelig kunden deponerer sin fortrolige informasjon og tidligere har blitt behandlet "hjemme" under lås og nøkkel; i et offentlig depot kontrollert av en ekstern leverandør; Vi er vant til å behandle informasjon med høyest mulig sikkerhet, og vi stoler ikke så lett på å plassere sikkerheten til selskapets fortrolige informasjon hos en tredjepart.
Et av hovedelementene som hjelper oss å etablere denne tilliten hos kundene, er sikkerheten implementert i utveksling av informasjon gjennom datakryptering ved hjelp av Secure Socket Layer hengelåser eller SSL for dets forkortelse på engelsk.
En SSL hengelås gir autentisering og personvern av informasjon gjennom bruk av kryptografi. Denne protokollen lar klient-server applikasjoner kommunisere for å forhindre avlytting, forfalskning av identiteten til avsenderen og opprettholde integriteten til meldingen; Denne typen hengelåser brukes av nasjonale og internasjonale banker.
De store fordelene med SaaS-modellen har gjort at programvareutviklingsselskaper og konsulentfirmaer innen informasjonsteknologi har valgt nettbasert utvikling for vanlige forretningsprosesser mellom selskaper. En av de viktigste ERP-programvareleverandørene er det tyske selskapet SAP, som allerede satser på modellen ved å introdusere markedet til selskapets første løsning kjent som mySAP CRM, en løsning fokusert på å tilfredsstille behovene for kontroll i forholdet til kundene; Andre eksempler på SaaS er HR-konsulentselskaper, som blant annet TALEO, Evaluatest.
Når man tar hensyn til egenskapene og fordelene ved SaaS-modellen, er det positivt for meksikanske selskaper å utforske muligheten for å ta i bruk SaaS for de prosessene der det er behov for å implementere en løsning og som på grunn av kostnader, vedlikehold og implementeringstid ikke er Har laget.
SaaS-modellen kan være en god mulighet til å øke produktiviteten til meksikanske selskaper, slik at flere selskaper har tilgang til rimelige teknologiske verktøy, alltid under hensyntagen til fordelene og ulempene den har og ivaretakelse av informasjonssikkerhetsaspektene og områdene i selskapet det kan brukes på.
Online programvare, programvare som en tjeneste, eller programvare på forespørsel, befester seg som et av de beste alternativene for å dekke informasjonsstyringsbehovene i verden.
Bibliografi
• Ordliste for World Wide Web Consoritum; Tilgang: 7. november 2008, http://www.w3.org/TR/ws-gloss/ PIATTINI Velthius Mario, GARZAS Parra Javier, Programvarefabrikker: erfaringer, teknologier og organisering, 2007, Alfaomega Grupo Editor.
