Logo no.artbmxmagazine.com

Ledelse av markedsføringsteamet ditt til fordel for kundeservice

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Det er mange strålende ideer som blir sittende fast. De klarer ikke å krysse hindringene for skepsis.

Det er den største utfordringen for gründeren: å overbevise folk om forslaget hans.

Handler det om flaks? Fra mentaliteten til menneskene som lytter til det?

Kan en idé være både attraktiv og disponibel, avhengig av hvordan du sier det?

Det er virkelig ingen grenser for ambisjoner om å overtale publikum, det er alltid en vei for gode ideer.

Men du trenger en kommunikasjonsstrategi.

Vi må presentere våre argumenter trinn for trinn.

Det må forstås at allmennheten trenger å assimilere hvert punkt og litt etter litt komme frem til løsningen som blir foreslått.

La oss forestille oss et ambisiøst mål: vi kommer til å foreslå en endring i selskapets strategi. Det er en situasjon, et behov og en løsning.

Vi presenterer følgende faser:

  • Generer en viljestyrke Vis at en endring er nødvendig. Inkluder dem i beslutningen om å endre. Forslag til spesifikke løsninger

Generer en viljestyrke

Du bør ikke begynne å snakke om problemet, for ikke å skape en atmosfære av negativitet og skjenn.

Først må du opphøye evner, prestasjoner. Fortell suksesshistoriene de har hatt. Snakk om båndene de har felles, interessene de deler.

Med dette føler publikum seg smigret og motivert for å møte vanskeligheter.

Vis at handling eller endring er nødvendig.

Fortell hendelsen

Nå må vi vise problemet. Kommuniser det som nyheter, en begivenhet, noe som fremskritt. Dette vil fange deltakernes oppmerksomhet og føre dem mot en rask holdningsendring.

For eksempel:

"I morges leste jeg en rapport om markedsandelen vår, og vi fant ut at det er en rask penetrering av konkurransen i vår nisje."

Bevis dens konsekvenser

Del konsekvensene av resultatene de vil ha for alle. La dem få vite at alle interesser står på spill, fra generelle til private.

For eksempel:

”Vi står ikke bare i fare for å miste potensielle kunder, men også våre mest lojale kunder. Selv i de beste bildene vil bildet vårt bli påvirket. Selskapets inntekter vil synke, også forutsatt at kostnadene for produktene vi allerede lager. Når vi blir frisk, vil enorme nedbemanning i personalet i alle avdelinger være uunngåelig. "

Med en tale som det må de allerede være redd. Men vær forsiktig, hvis du overdriv for mye, mister du troverdigheten.

Inkluder dem i endringsvedtaket

Når vi søker offentlig støtte, må vi gi dem muligheten til å delta i beslutningen.

Og det er ikke nok å late som om du inkluderer det, du må få det til å føle at det deltar.

Det handler om å akseptere behovet for endring, den generelle strategien for hva du foreslår. Spør dem:

  • Er du enig med meg i at vi trenger å gjøre noe med det? Tror du at vi bør styrke vår posisjon i markedet?

Lag dine forslag

Du har et tydelig felt: de er imøtekommende, bekymret for problemet, fast bestemt på å handle, og du har allerede fått deres tillit.

Oppgi planen trinn for trinn, der det ene punktet naturlig fører til det andre.

For eksempel:

"Konkurransen tar fotfeste fordi den drar nytte av våre svake punkter, derfor må vi endre strategien vår, forbedre kommunikasjonen med klienten og prosjektere et mer ansvarlig bedriftens image.

Fra verkstedet: Å snakke i offentligheten uten frykt.

Ledelse av markedsføringsteamet ditt til fordel for kundeservice