Innledning: Inkorporering av nye teknologier.
Andrew Tanenbaum i sin bok Computer Networks, sørger for at hvert av de siste 3 århundrene ble preget av etableringen eller massiv bruk av noe ny teknologi. 1700-tallet ble ledet av store fremskritt i mekaniske saker. På 1800-tallet spilte dampmotoren en ledende rolle i teknologiske spørsmål. Og i løpet av det 20. århundre var, og fremdeles, global informasjonsstyring en nøkkelteknologi. Telefonnettverk i verden, radio og TV, datamaskiner, satellitter og Internett er de viktigste tilfellene av dette, sier forfatteren.
Bak all effektiv integrering av teknologi vil vi finne et grunnleggende spørsmål som ikke utelukker andre:
- MER VERDI for brukergruppen for den nye teknologien.
Å forstå dette plusset av VALUE som; i) høyere fordeler (nåtid eller fremtid) ved bruk av ny teknologi og / eller, ii) lavere kostnader.
Mer vitenskapelig sett, og ved å bruke begrepet 'Chain of Means-to-Ends' (1), kan vi forstå at innlemmelsen av en ny teknologi alltid; i) forkorte den forrige kjeden av middel-til-ender, fra erstatning av mer enn ett middel med en ny (bare en, den nye teknologien); ii) som en ny lenke i kjeden, med den samme koblingsstrukturen, vil den tillate å nå mål på et høyere nivå enn det forrige; eller iii) begge på samme tid.
Vi kan også knytte inkorporering av teknologi til begrepet paradigme. Generelt sett er et paradigme en problemløsningsmodell som er effektiv. Med andre ord oppfyller det formålet den ble opprettet for. Innarbeidelsen av et nytt paradigme skjer bare hvis denne nye modellen løser de samme problemene på en mer effektiv måte (det vil si raskere eller med mindre kostnader). Med denne tilnærmingen må vi tenke på integrering av teknologi som adopsjonen av et nytt paradigme, eller måte å løse problemer / svare på behov, mer effektiv enn den forrige.
Med digital teknologi og nye former for informasjonsstyring åpnes et nytt markedsføringsrom der; Del, delta, samarbeide, kommunisere, samarbeide, påvirke og bli påvirket, assistere og bli assistert, samhandle, åpenhet, knytte, relatere, engasjere, sikkerhet, tillit, garanti, integritet, kontroll, observasjon… og mange andre grunnleggende konsepter er baser for implementeringen av e-handel blant oss.
(1) Hver prosess er strukturert i en kjede av suksessive koblinger der noen oppfører seg som midler og andre som ender. I denne type prosesser er de eksisterende alternativene for å nå slutten åpenbart midler som gjør det mulig å oppnå slutten. Dette konseptet er et av grunnlagene for rasjonell atferd.
På en enkel måte kan vi tenke at for at disse forholdene skal oppstå (for å dele, kommunisere, samhandle osv.), Er det først nødvendig å være koblet til.
David Ticoll og Alex Lowy i boka The Era of Electronic Business, foreslår konseptet EBC og antar at det nettverksbaserte selskapet er den grunnleggende funksjonelle enheten i et industrielt miljø. Basert på dette, i systemer som er koblet sammen i et nettverk og basert på kunnskap for å utvide læringskapasiteten, være smidige og svare raskt på kundenes krav (i dag bedre informert og mer krevende). Samarbeide og konkurrere i forskjellige bransjemiljøer, og i e-næringsliv. Det inkluderer nye digitale strategier for utvikling av produkter og tjenester og for å fornye forholdet til kunder og leverandører.
Den essensielle koblingen som skal kobles digitalt er det INFORMATISKE NETTVERKET. Derav viktigheten av dette konseptet og årsaken til behandlingen av datanettverk i vårt elektroniske markedsføringskurs.
Av denne grunn er målet med dette dokumentet å gjennomgå (i teori og praksis) detaljert nettverkene og deres viktigste egenskaper, men fremfor alt, deres bidrag til utvikling og vekst av e-handel.
Innhold
For en bedre presentasjon og forståelse av emnet, strukturerer vi det som følger:
1. Datanettverk
til. Hva er et datanettverk
Jeg. I hovedsak
ii. Teknisk sett
b. Typer nettverk
Jeg. I henhold til størrelse
1. Trådløse eller trådløse nettverk
ii. I henhold til tilgangsnivå eller personvern
c. Internett, nettverk av nettverk.
2. Nettverk og virksomhet
til. Hvordan intranett brukes til virksomhet
Jeg. Intranett suksesshistorier; Finance, Caja Duero, Spania.
b. Hvordan ekstranett brukes til virksomhet
Jeg. Suksesshistorier om ekstranett; Motorsykler, Harley-Davidson, USA.
3. Bedrifter som jobber med Internett
til. Grunnlag for selskaper som skal bruke Internett
b. Selskapet som driver med Internett
c. Disse selskapenes fremtid
1. Datanettverk; Hva er et datanettverk
For å komme frem til en felles konseptualisering angående faget, skal vi sitere noen definisjoner av nettverkene, og deretter konkludere med en egen definisjon og tilpasset vårt formål med studiet.
"Et datanettverk kan defineres som et kommunikasjonssystem som kobler datamaskiner og annet datautstyr med hverandre for å dele ressurser."
"Et nettverk er et sett uavhengige datamaskiner (verter) som er i stand til å kommunisere elektronisk for å kommunisere informasjon."
“… Vi sier at et nettverk, i utgangspunktet, er en form for felles arbeid, der både samarbeidet til hvert medlem om spesifikke oppgaver, samt et godt kommunikasjonsnivå som gjør at informasjon kan sirkulere flytende og kan utføres gjennomføre utveksling av erfaringer. "
Ved å kombinere disse definisjonene er det vår interesse å utvikle vårt eget konsept om emnet:
“Et datanettverk er et tilkoblingsmiddel som brukes av mennesker, i utgangspunktet for å dele og / eller utnytte ressursene bedre, samhandle og samarbeide for å nå et felles mål, eller bare kommunisere på en rimeligere måte (2). Disse tre spektrene for bruk av et datanettverk er grunnleggende for essensen av markedsføring; tilfredsstillelse av menneskelige behov; innhente informasjon og strategisere; og dette er viktig for e-handelshandlinger. "
Utvide den gitte definisjonen kan vi si at nettverk som MINIMUM
tillate:
- Enklere kommunikasjon mellom brukere Redusert budsjett for programvare Redusert budsjett for maskinvare Evne til å organisere arbeidsgrupper Forbedringer i administrasjonen av utstyr og programmer Forbedringer i dataintegritet Økt sikkerhet for tilgang til informasjonen.
(2) I dette tilfellet forstår vi kostnader som det ofre som er nødvendig i form av penger, tid eller krefter, for å gjøre noe.
En undersøkelse nylig utført av WBIA (World Bureau of Internet Analysis) viser følgende statistisk informasjon relatert til bruk av nettverk, spesielt Internett:
Type undersøkelse: Undersøkelse via Internett med spørreskjema med åpne spørsmål, basert på hvilken bruk de bruker av nettverkene (inkludert Internett)?
Respondenttype: Internett-bruker.
Antall respondenter: 234 personer mellom 18 og 34 år fra Latin-Amerika.
Resultater: 89% av de spurte oppga at de bruker nettverkene hovedsakelig for å få tilgang til ekstern informasjon (søkemotorer eller nettsteder med spesifikk informasjon), kommunisere med andre mennesker (chat, e-post osv.), Og som et middel til interaktiv underholdning.
Typer nettverk
Datanettverk kan klassifiseres i henhold til forskjellige parametere.
I henhold til størrelsen eller dekningsområdet
I henhold til den geografiske dekningen av det aktuelle nettverket, kan vi snakke om LAN (Local Area Networks) eller Local Area Networks, MANs (Metropolitan Area Networks) eller Metropolitan Area-nettverk, og WANs (Wide Area Networks) eller Wide Area Network o Utvidet.
LANs sies å være private nettverk med dekning som ikke er større enn en bygning eller opptil noen kilometer lang. Vi er her når det gjelder et typisk bedriftsnettverk for en organisasjon. De er mye brukt til å koble personlige datamaskiner og arbeidsstasjoner med det formål å dele ressurser (Internett, e-post, antivirusprogramvare, skrivere, fakser, skannere, etc.).
Det er også tilfellet med Lan Networks som kobler sammen med hverandre gjennom dedikerte linjer eller 'punkt-til-punkt'. Dette kan være tilfelle av en sentral administrasjon som har sitt eget Lan-nettverk som beskrevet ovenfor, som har flere filialer i den føderale hovedstaden med en Lan også hver filial. Hvert av nettverkene er sammenkoblet ved hjelp av en dedikert linje for dette formålet eller punkt-til-punkt-kobling, med serveren lokalisert i den sentrale administrasjonen. Avhengig av geografisk dekning av disse tilkoblede LAN-ene, ville vi være i nærvær av en MAN.
Et MAN-nettverk er en større versjon av et LAN. Det er i utgangspunktet et LAN som dekker en gruppe bedriftskontorer i en by. Det kan være PRIVAT eller OFFENTLIG. Det kan hende eller ikke er relatert til TV- eller radionettverket (TV x kabel).
Generelt skjer det gjennom midler som tilhører samme organisasjon som eier utstyret. Denne typen nettverk brukes vanligvis til å sammenkoble lokalnettverk (LAN).
Et WAN-nettverk er et sammenkoblingssystem med geografisk mer spredt utstyr, som til og med kan være på forskjellige kontinenter. Tilkoblingssystemet for disse nettverk innebærer vanligvis offentlige dataoverføringsnett.
WLAN eller trådløst lokalnett
I løpet av de siste årene har trådløse lokalnettverk (WLAN) vokst i popularitet, noe som utvides etter hvert som mulighetene deres øker og nye applikasjoner blir oppdaget for dem. WLAN-er tillater brukere å få tilgang til informasjon og ressurser i sanntid uten at de trenger å være fysisk koblet til et bestemt sted.
Med WLAN-er er nettverket i seg selv mobilt og eliminerer behovet for å bruke kabler og etablerer nye applikasjoner, og gir fleksibilitet til nettverket, og viktigst av alt øker det produktiviteten og effektiviteten i selskapene der det er installert. En bruker i et WLAN-nettverk kan overføre og motta tale, data og video i bygninger, mellom universitetsbygninger eller campus, og til og med over storbyområder i høye hastigheter.
Men ikke bare finner de applikasjoner i selskaper, men deres utvidelse til offentlige miljøer, i storbyområder, som et middel til å få tilgang til Internett eller til å dekke områder med høy brukertetthet (hot spot, UADE LIBRARY) i neste tredje generasjons nettverk (3G) blir sett på som de mest interessante applikasjonene for de neste årene.
Mange av produsentene av datamaskiner og kommunikasjonsutstyr som PDA-er (Personal Digital Assistants), modemer, salgssteder og andre enheter, introduserer støttede applikasjoner i trådløs kommunikasjon.
De nye mulighetene som WLAN gir: er å tillate en enkel integrering av nye brukere i nettverket, og tilbyr et rimelig alternativ til kablede systemer, i tillegg til muligheten til å få tilgang til en hvilken som helst database eller en hvilken som helst applikasjon i nettverket..
Fordeler med nettverk over faste nettverk
Mobilitet: trådløse nettverk gir brukere av et LAN-tilgang til informasjon i sanntid hvor som helst i organisasjonen eller det offentlige miljøet (begrenset område) der de er distribuert.
Rask og enkel å installere - Å installere et WLAN er raskt og enkelt og eliminerer behovet for å føre kabler gjennom vegger og tak. Installasjonsfleksibilitet: Trådløs teknologi lar nettverket nå punkter som er vanskelige å få tilgang til for et kablet LAN.
Reduserte eierkostnader - Selv om den opprinnelige investeringen som kreves for et trådløst nettverk kan være høyere enn maskinvarekostnadene for et LAN, kan investeringen for hele installasjonen og livssykluskostnadene være betydelig lavere. Langsiktige fordeler er overlegne i dynamiske miljøer som krever hyppige handlinger og bevegelser.
Skalerbarhet: WLAN-systemer kan konfigureres i en rekke topologier for å imøtekomme behovene til spesifikke fasiliteter og applikasjoner. Konfigurasjonene er veldig enkle å endre, og det er også veldig enkelt å legge til nye brukere til nettverket.
I henhold til ditt tilgangsnivå eller personvern
Når vi snakker om nettverk klassifisert i henhold til deres tilgang eller privatliv, er vi i nærvær av intranett, ekstranett og internett.
intranett
Når det gjelder de tidligere eksponerte definisjonene, er det i prinsippet nødvendig å definere hvorfor det søkes å implementere intranett, disse er følgende:
- Det er nødvendig å organisere institusjonene på basis av semi-autonome driftsenheter, for å gjøre arbeidet sitt og tjenestene de gir mer effektive. Lag kommunikasjons-, koordinerings- og institusjonelle kontrollmekanismer (Integrated and Intelligent Organization), med intranettet som hovedmekanisme. Organiseringen av Digital Economy krever en endring i måten de styres på, fra Management by Impulses, til Styring etter mål, med ytelse som den viktigste indikatoren på suksess og effektivitet i organisasjonen. Integrering av systemene gjør det mulig å koordinere og kontrollere ytelsen til organisasjonen som helhet.
Når man starter fra et lokalt nettverk, er dette nettverket organisert for å gi tjenester til andre enheter i en organisasjon, det blir satt opp et intranett, som vil integrere hele eller de fleste av de autonome avhengighetene, eller ikke, av en organisasjon. I privat sektor kalles denne typen nettverk Corporate Intranets.
På den annen side, hvis vi representerer en institusjon av en organisasjonspyramide, fordelt på nivåer av bruk av informasjon, strategiske, taktiske, operasjonelle og interinstitusjonelle, kan vi konkludere med at et intranett må integrere disse beslutningsnivåene, som lar det taktiske nivået konsolidere informasjon av de operasjonelle og interinstitusjonelle nivåene.
Det strategiske nivået tar beslutninger basert på konsolidert informasjon fra Taktisk og eksternt nivå (Informasjonssystemer for ledere eller EIS).
Da kan vi som definisjon konkludere med at et intranett er et nettverk eller et sett med sammenkoblede datanettverk som tilhører samme institusjon. Som i alle datanettverk er det grunnleggende formålet med intranettet å dele informasjon og ressurser mellom de forskjellige brukerne. Det som skiller et intranett fra andre typer nettverk er protokollen som brukes for kommunikasjon mellom datamaskiner, som er TCP / IP (3), den samme som brukes på Internett. Et intranett kan betraktes som et lite internett. Fordelen med dette ligger i at vi kan bruke den samme kommunikasjonsprogramvaren som er tilgjengelig for Internett på vårt intranett, med en rekke gratis distribusjonsprogrammer.
Et intranett er implantert, slik at det er tjenester som er beregnet på å støtte organisasjonens aktiviteter, på det.
Tjenestene som et intranett tilbyr er mange, de varierer fra en organisasjon til en annen, blant de viktigste vi kan finne:
- Salgssteder eller personaliserte tjenester for brukere (Helpdesk, kundeservice, levering av dokumenter osv.) Diffusjonstjenester eller institusjonelt bilde (tilbud om tjenester, produkter, bibliografisk informasjon, publikasjoner, informasjon under multimediaformat, andre.).Prosessautomatisering og driftstjenester (Dokumentdispensere, Eiendomskontroll, Overvåking og sikkerhet, Varetransport, Telefonsentre, Rengjøringsoperasjoner, Andre). Informasjonstjenester (Databasekonsultasjon, Databank, Bøker Elektroniske, andre) Workflow Control Services (Kontroll av drift, aktiviteter, produktivitetsstatistikk, dokumentbehandling, telearbeid, andre) Kommunikasjon og koordineringstjenester (E-post, Bedriftsfaks, Filoverføring, Videokonferanse,Konsultasjon med eksterne datautleveringstjenester, andre) Intern opplæring av alle slag (Nye prosesser, Nye verktøy osv.).
(3) Mer informasjon om denne protokollen i
ekstranett
Et ekstranett er et privat nettverk som bruker Internett-protokollen og det offentlige kommunikasjonssystemet for å dele forretningsinformasjon eller drift på en sikker måte med leverandører, leverandører, kunder eller andre virksomheter. Et ekstranett kan sees på som en del av et selskaps intranett som utvides til brukere utenfor selskapet. Det kan også beskrives som en "sinnstilstand" der Internett oppfattes som en måte å gjøre forretninger med andre selskaper, for eksempel å selge produkter til kunder. De samme fordelene som HTML, SMTP og andre Internett-teknologier tilbyr, er nå designet for å fremskynde forretninger mellom kjøpmenn.
Et ekstranett krever sikkerhet og personvern. Disse krever styring i bruk av brannmurservere. Disse brannmurene bruker digital sertifisering, eller betyr lignende sertifisering, for eksempel meldingskryptering og bruk av virtuelle private nettverk som kanaliseres gjennom det offentlige nettverket.
Bedrifter kan bruke ekstranettet for å:
- Utveksle store mengder elektroniske data Del produktkataloger utelukkende med leverandører eller de som støtter salg Samarbeid med andre selskaper for å slå seg sammen Felles utvikling av treningsprogrammer med andre selskaper Gi eller få tilgang til tjenester levert av et selskap til I andre enheter, for eksempel nettbank, kan ledelsen håndtere tilknyttede banker eller filialer. Del nyheter om eksklusiv interesse med forretningspartnere.
Oppsummert er et ekstranett et intranett som delvis kan nås av brukere av noen av sine tjenester (leverandører, kunder, partnere, etc.) under høye nivåer av sikkerhet og begrensning, for å utvikle en nøkkelprosess for organisasjonens virksomhet. Bruken av ekstranettet er en av de mest trofaste fremstillingene av integrasjonen av verdikjedene i en industri utført av to eller flere deltakere av den samme.
Internett, nettverket av nettverk.
Begynnelsen av Internett stammer fra 1960-tallet. Midt under den kalde krigen opprettet USA et utelukkende militært nettverk, med det formål i hypotetisk tilfelle av et russisk angrep å få tilgang til militær informasjon fra ethvert punkt fra landet. Dette nettverket ble opprettet i 1969 og ble kalt ARPANET.
I prinsippet hadde nettverket 4 datamaskiner fordelt på forskjellige universiteter i landet. To år senere hadde den allerede rundt 40 datamaskiner tilkoblet. Så mye var veksten av nettverket at kommunikasjonssystemet ble foreldet. Da opprettet to forskere TCP / IP-protokollen, som ble kommunikasjonsstandarden innen datanettverk (vi fortsetter å bruke denne protokollen i dag)
ARPANET fortsatte å vokse og åpne seg for verden, og alle med akademiske formål eller forskningsformål kunne få tilgang til nettverket. De militære funksjonene ble løsrevet fra ARPANET og gikk til MILNET, et nytt nettverk opprettet av USA. NSF (National Science Foundation) oppretter sitt eget datanettverk kalt NSFNET, som senere absorberer ARPANET, og dermed skaper et stort nettverk for vitenskapelige og akademiske formål. Utviklingen av nettverkene var avgrensende, og det skapes nye gratis tilgangsnettverk som flere
senere slutter de seg til NSFNET, og danner embryoet til det vi i dag kjenner som INTERNETT. Utviklingen av NSFNET var slik at den allerede i 1990 hadde rundt 100 000 servere.
CERN (European Center for Particle Research) oppretter websidene, med mål om å kommunisere med andre europeiske forskere. I 1993 skrev en amerikansk student koden for den første nettleseren, Mosaic, som ble distribuert gratis på Internett, og ga tilgang til grafikk og tekstdokumenter på Internett. Dette var en virkelig revolusjon, og fra det øyeblikket har ikke Internett sluttet å vokse. I 1996 var det rundt 90 000 nettsteder.
For øyeblikket er det nesten umulig å beregne nettsteder som eksisterer og serverne vi har tilgang til. Internett har utviklet seg mye det siste tiåret, og delvis skyldes det kommersielle formål for selskaper. Internett er ikke lenger det forsknings- eller militære nettverket det ble opprettet for, nå er Internett fremfor alt en virksomhet, og det har vært det som har drevet dens utvikling.
Tall og Internett-brukere i Argentina (4)
Ifølge estimater gjort av konsulentselskapet Prince & Cooke, vil antallet Internett-brukere (unike individer) i Argentina nå mot slutten av 2004 nå 7,56 millioner. I tillegg vil antall kunder (enkeltpersoner som mottar en faktura for bruk av WWW) for første kvartal i år nå 2 millioner, hovedsakelig oppmuntret av veksten av bredbåndstilganger.
Fremgangen i antall klienter skyldes også økningen i antall hjemme-datamaskiner, ifølge samme konsulentfirma. I følge en undersøkelse av firmaet har PC tilstedeværelse i 48% av husholdningene med fast telefon, mens den vokser til 96% i høye sosioøkonomiske segmenter.
(4) Mer informasjon på www.princecooke.com og www.carrieryasoc.com/
Internett-tilkoblingen er allerede en ting hver dag for mer enn halvparten av brukerne, med 57% tilkobling minst en gang om dagen. Dette tilsvarer drøyt 2 millioner mennesker som kobler seg daglig (5). Denne mest intense bruken skjer i segmenter med lengst bruk av Internett, i de over 26 år og på de høyeste sosioøkonomiske nivåene.
Blant de forskjellige internettapplikasjonene er den desidert mest populære e-posten (76% bruker den regelmessig). Det er også en viktig bruk av direktemeldinger, lese online nyheter og laste ned filer (hovedsakelig MP3). Innenfor hvor mye post som er brukt, er det større tilbøyeligheter for bruken av dem i de eldre segmentene, mens det i tilfelle av budbringere er det større sannsynlighet for at unge mennesker bruker dem.
Et viktig tilfelle er internettelefoni, som tidligere hadde lave brukshastigheter. For øyeblikket bruker 9% av brukerne denne tjenesten, noe som vil innebære rundt 360 tusen mennesker. Gruppene med mest intensiv bruk er de i alderen 19 til 25 år og over 45 år. Bruken av internettelefoni er høyere blant de som kobler seg fra offentlige steder. Her er bredbånd kombinert med midtsegmentene, mer følsomme for besparelsene det gir. Chat vises som en av de minst populære tjenestene når det gjelder regelmessig bruk. Dets viktigste brukere er unge, med liten erfaring med bruk av Internett og lavere SES.
(5) Data fra slutten av 2003
2. Nettverk og virksomheter
Følgende tilfelle fungerer som et eksempel for å vise inkorporering av teknologi (nettverk, intranett) for å "montere" visse forretningsprosesser i den.
Bruk av nettverk til virksomheten; INTRANETTER Caja Duero.
Kundens profil
Caja Duero er en geografisk spredt bankenhet som har rundt 580 filialer spredt over halvøya (Spania og Portugal) og Balearene. På samme måte sysselsetter fondet mer enn 2400 personer som er lokalisert, de fleste av dem, på eksterne kontorer. Enhetens sentrale hovedkvarter ligger i Salamanca.
Forretningssituasjon
Fondet lette etter et samarbeidsverktøy som ville gjøre det mulig for enheten å dekke det eksisterende behovet for kommunikasjon og oppdatering av standardiserte prosedyrer i hele enheten. I tillegg var det viktig å forenkle tilgangen til informasjon og tjenester for hele organisasjonen, og også bidra til å løse ineffektivitet i visse interne prosesser som støttes på papir.
Løsning
Caja Duero bestemte seg for å lage et prosjekt som innebar definisjonen av en intranett eller firmaportalmodell for aggregering og presentasjon av informasjon og tjenester til ansatte.
fordeler
Takket være dette prosjektet har fondet klart å forbedre kommunikasjonen på alle nivåer i organisasjonen: mindre papir, mindre telefon, mer effektiv. Det har også gjort det mulig for ansatte å ha mer og bedre informasjon for beslutninger, og bruker mye mindre tid i prosessen.
Bruk av nettverk til virksomheten; EXTRANET Harley-Davidson.
Kundens profil
Harley-Davidson ble grunnlagt i 1903, har sin sentrale administrasjon i Milwaukee, omsatte for 1,53 milliarder kroner (fra 1996) og forventet å selge rundt 200 000 motorsykler innen 2003. Den har 5000 ansatte og rundt 1100 forhandlere over hele verden.
Forretningssituasjon
Russ Hampton, en stor HD-distributør, mistet så mange operasjoner i 1997 på grunn av problemer med fabrikkkravssystemet at han aldri kunne ha fortalt selskapet. Systemet som hittil ble brukt, fungerte bra for grunnleggende detaljer; sende og oppdatere informasjon, for eksempel. Men henvendelser om spesifikke motorsykkeldeler tok flere dager å bare svare, og etterlot en meldingsmaskin for å svare forhandlersamtaler. Og reparasjonsforespørselen for en standardmodell kan ta måneder bare for å motta bestillingsskjemaet.
Løsning
I dag har Harley-Davidson tatt initiativ til å utvikle et ekstranett kalt HDNET, com for å svare bedre på forhandlerne. Det gjør det mulig for forhandlere som Russ Hampton å sende inn garantikrav, sjekke statusen til svarene på deres ordre (også via nettet) og sende inn regnskap for Harley-Davidson for å evaluere kreditter for salgsoperasjoner. I tillegg vil det andre trinnet tillate å bestille originale deler til motorsykler via ekstranettet, så vel som tilbehør. Alle disse applikasjonene, som tidligere bare kunne utføres av distributører nær den sentrale administrasjonen, fordi de brukte en klient-server-applikasjon; i dag kan de utføres av alle distributører gjennom en nettleser. Distributører gjennom HDNET.com kan også se perspektivvisninger av delene og motorene til de forskjellige enhetene, for å bruke dette som et salgsargument, og skrive dem ut fra ekstranettet gjennom et FAX_REQUEST-program, samt i sanntid finne ut om pressemeldinger som emisjon selskapet.
fordeler
Harley-Davidson har sett hvordan implementeringen av dette verktøyet optimaliserte kommunikasjonen med forretningspartnerne for å betjene kundene bedre. Dette med en ikke for dyr applikasjon, siden vi snakker om mindre enn 1 million dollar for å svare 24/7 på distributører som har reell kontakt med kunden.
For å oppnå dette var det nødvendig;
- Engasjement for bruk av det elektroniske verktøyet fra TOP Management av organisasjonen og nedover. For å starte veldig enkelt. Gå til intranettprosessene som allerede fungerte automatisert. Dette genererte vellykkede opplevelser og de samme distributørene anbefalte bruk av verktøyet til andre. Gi deltakelse til brukere i utviklingen av verktøyet. Ett år etter utviklingen har distributører allerede bedt om å "laste opp" visse prosesser til ekstranettet som vil effektivisere virksomheten og forbedre kundeopplevelsen.
I 1997 undersøkte Forrester Research 50 Fortune 1000 selskaper som fant ut at etterspørselen etter ekstranett kom fra interne enheter som MKTG, så vel som eksterne kunder. Fristet av ideen om lavere kostnader, bedre kommunikasjon med partnere, oppga 54% at de ville bruke Internett til å integrere felles forretningsprosesser med partnerne sine i løpet av de neste 2 årene.
3. Bedrifter som jobber med Internett (6)
Ettersom de tradisjonelle grensene mellom selskaper, leverandører, kunder og samarbeidspartnere har en tendens til å oppløses, gjør de samme utfordringene som oppmuntret selskaper til å gjøre intranett til et strategisk imperium dem nå foreldet.
Utfordringen er å ta selskapet utover bedriftsbeskyttelsesgrenser, forbedre global konkurranseevne og nå nye markeder og kunder.
Å flytte utenfor bedriftens intranett fører til at nye virtuelle selskaper (EBC) blir født som jobber med Internett og inkluderer kanalpartnere, telearbeidere, leverandører, distributører og forbrukere, gjennom et sikkert globalt nettverk, basert på Web, i stand til å definere en ny fase av elektronisk virksomhet.
Denne nye forretningsmodellen er basert på ideen om inkludering og ikke eksklusjon. Fremtidens nettverksøkonomi vil ikke avhenge av vår evne til å holde andre utenfor spillet, men av å ha muligheten til nøyaktig å integrere partnere og kunder direkte i selskapet, med et høyt sikkerhetsnivå som støtter driften.
Dette nye paradigmet krever ikke bare nye drifts- og sikkerhetsteknologier, men fremfor alt krever det en NY VISJON og ATTITUDE for å dele informasjon og gjøre bedre forretninger i et samarbeidsmiljø. Et sentralt aspekt for at dette skal skje er tillit.
I den digitale økonomien vil selskaper konkurrere sammen eller i grupper i såkalte Electronic Business Communities (EBC), og ikke lenger eller i mye mindre grad individuelt.
(6) Utdrag fra artikkelen utgitt av William J. Murphy fra Hewlett Packard; 'Foreldelse av intranett'
Stiftelser for selskapet som jobber med Internett
På begynnelsen av 1990-tallet gjennomgikk Internett en stor transformasjon, fra å være et dunkelt og teknisk kommunikasjonsmiddel, hovedsakelig brukt av ingeniører og akademikere, til å bli et forretningsverktøy med store ringvirkninger.
Mange mennesker i selskaper var forvirret med hva denne nye infrastrukturen var i stand til å oppnå. En av datidens viktigste visjoner var et gigantisk interaktivt underholdningsmedium, med mer enn 500 kanaler og uendelige interaktive videospill. Dette er et veldig begrenset syn på et så kraftig medium.
Det er og er bevist, en mye mer seriøs tilnærming til infrastrukturen til Internett uten å gå på bekostning av ovennevnte opplæring. Derfra begynte å dukke opp viktige forskjellige prosjekter som å forbedre kvaliteten på miljøet, medisinske diagnoser og tilgang til verdens biblioteker.
Endringen i måten forskere forsker på - Earth Data Systems - Omsorg for miljøet.
Terrestrial Data Systems-prosjektet (EDS_Earth Data Systems) var et av de første seriøse verkene i denne forbindelse. Dette var et multimedia-gruppearbeidsapplikasjon som tillot geografisk atskilte brukere å jobbe samarbeid med store mengder miljødata og databehandlingsressurser.
Prosjektet koblet sammen 8 lokasjoner i USA med sofistikert programvare og datastyrt kommunikasjonsutstyr bidratt av medlemsbedrifter. Deltakerne delte bilder hentet fra havstrømmer, data fra kystlinjer og elver, statistisk informasjon om klima, saltholdighetsnivå, fiskeproduksjon og annen informasjon av stor betydning for miljøet.
Denne samarbeidsforbindelsen tillot;
- Mange viktige vitenskapelige undersøkelser hadde ikke blitt gjort fordi dataene ikke ble funnet eller var veldig dyre med tanke på tid, penger eller krefter på å finne. Den implementerte plattformen hadde en intelligent spørringskapasitet som krevde en enkelt forespørsel om informasjon og automatisk sendte forespørselen på bestemte kilder. Brukeren måtte bare vite hva han lette etter, og ikke bekymre seg for hvor han skulle se etter det. Mange forskere som pleide å jobbe i henhold til kriteriene sine, oppdaget enorme ressurser i sanntidssamarbeid med andre fagpersoner på beslektede områder.Til slutt ble det for store datamengden som ble analysert brukt gjennom en datavisualiseringsteknologi som konverterer tabeller og data til symboler som er enkle å tolke og tillater felles analyse av større datamengder og informasjon.
Det demonstreres at dette eksemplet på EDS er et stort bidrag fra teknologien i arbeid med nettverk og Internett støttet av;
- Økt hastverk for å utvide og anvende vår kunnskap om hvordan planeten vår fungerer. Behovet for å skaffe en reell kontekst for å bedre forstå og distribuere flere informasjonsinfrastrukturtjenester som oppfyller brukerens (vitenskapelige) krav som trenger å utføre sitt faktiske arbeid mer og mer effektivt.
Selskapet som driver med Internett
Det er ikke vanskelig å se hvorfor nettverksberegning gir vei for internettvirksomheten. Hvert selskap er en del av et sammenkoblet forretningsøkosystem som på en eller annen måte er avhengig av resten.
Nettverkene gir en grad av sammenkobling som ikke var mulig før nå. Dette betyr at selskaper kan utforske helt nye måter å samarbeide med hverandre på, og kan designe nye klasser av strukturer og enheter utover virksomheten for å få et konkurransefortrinn på markedet.
Denne nye modellen skaper en verden der alle er nært forbundet:
- Innenfor organisasjoner gjennom intranett Gjennom selskaper, leverandører og kunder gjennom ekstranett gjennom organisasjoner, bedrifter, husholdninger og forbrukere gjennom Internett
Selskapet som driver med Internett er avhengig av transaksjoner basert på et nettmiljø. Utgangspunktet for de fleste selskaper er bedriftens intranett som gir ansatte sikker tilgang til bedriftens ressurser når som helst og hvor som helst.
Det neste logiske trinnet er å utvide kapasiteten til partnere, leverandører, distributører (Harley-Davidson-saken) og forhandlere gjennom en sikker lenke på Internett, på samme måte som til telearbeidere og tredjeparter. Dette betyr at de sammen bedre vil støtte løsninger og skape nye for bedre å tilfredsstille eksisterende kunder og vinne over nye. Vi er i nærvær av Extranet.
Til slutt inkluderer selskapet som driver virksomhet med Internett tjenesteleverandørene som har internettstøtteinfrastruktur og tilbyr verdiøkende teknologitjenester. Disse inkluderer tilgangsleverandører, utvekslingsselskaper, betalingsformidlere og andre deltakere som tilfører verdi til den nåværende verdikjeden.
Selskapet som driver med Internett er mer fleksibelt og har muligheten til å konfigurere og operere slik det ser ut til å passe til forretningsmessige mål og ønsker fra eiere og kunder.
GM_Recortes-saken
Kundens profil
GM Recortes var et tradisjonelt Press Clipping Service-selskap med base i Argentina. I 1998 delte det markedet med fem konkurrenter med sin serie grafiske produkter. Selskapet sysselsatte i sin produksjonsprosess rundt 25 personer fordelt på 2 skift, hadde alvorlige problemer med å overvåke grafiske medier i det indre av landet, og oppnådde et produkt med et betydelig nivå av feil ved valg av journalistiske notater for sine kunder.
Forretningssituasjon
GM Cutouts trengte å utvikle et produkt som bedre ville posisjonere det i bransjen for å forbedre dets økonomiske og økonomiske resultater. En teknologisk plattform basert på WWW som vil "laste opp" tradisjonelle operasjoner til Internett.
Løsning
Det ble besluttet å utvikle et produkt som er kompatibelt med dagens selskaper, noe som vil gi brukeren større fordeler med hensyn til tilgang og informasjonsbehandling. Produktet ble kalt Recortes WebClips og ble lansert i 1999 som en del av selskapets posisjoneringsstrategi som et teknologisk referanseindeks.
fordeler
Takket være WebClips® Cutouts har selskapet forbedret sine økonomiske indikatorer på grunn av økt salg og lavere kostnader på grunn av reduksjon av fast ansatte i bytte for TELEWORKING. Det har løst problemet med å overvåke mediene i det indre av landet basert på lokale avtaler i provinsene TELETRABAJO og har endret prosessen med 'klipping' av artikler til elektronisk modus der feilen i valg av artikler er nesten null.
Hvor skal disse selskapene?
For å få en bedre forståelse av hvor disse organisasjonene som gjør forretninger med Internett, skal vi se på noen av problemene som store selskaper jobber med i dag for å svare på den voksende verdenen av e-handel.
Høyere båndbredde og gjøre det rimeligere.
Den raske økningen i multimediainformasjon, rikere brukergrensesnitt og ankomsten av nettbaserte applikasjoner; de krever å øke båndbredden (flere baner for informasjonsveien) til en mye lavere pris. Fremtiden for telekommunikasjons- og datamaskinindustriene er nært knyttet sammen. Fremskritt innen optisk teknologi har virkelig fantastiske effekter.
Mer sikre og robuste nettverk som er enkle å installere og administrere.
Dagens nettverk må være sikrere og bedre rustet til å gjenopprette etter feil og være lettere å installere og betjene. Brukere forventer å føle seg trygge på Internett, slik de føler seg i dag med telefonnettet.
Kraftigere og rimeligere servere.
Selv om prisen og ytelsen til datamaskiner fortsetter å forbedre seg med store sprang, er det nødvendig med et stort trekk for å få de enorme økningene i skalaen som ligger foran oss. Nettverksservere trenger å oppnå betydelig ytelse både på prosessornivåer og i systemarkitekturen.
Kraftigere, rimeligere og enklere å bruke mobile enheter.
PC-er og bærbare datamaskiner har blitt mindre og billigere, men de er fremdeles langt fra ideelle for mobile applikasjoner når det gjelder kostnader, størrelse, datakraft og trådløs båndbredde. Grensesnittene er ofte for vanskelige for den generelle befolkningen å forstå.
Mer personlig sikkerhet for å slette grensene for nettverkene.
Det vil ikke vare lang tid før skillet mellom intranett, ekstranett og internett faller fra hverandre. Nye sikkerhetsteknologier som smartkort og offentlig nøkkelkryptografi gjør det mulig for folk å ha sikker tilgang for seg selv og selskapet til alle enheter på hvilket nettverk de er autorisert for. Bruken av offentlig nøkkel sikkerhetsteknologi gir sterk legitimitet til å beskytte informasjon og transaksjoner, og det samme gjør den digitale signaturen for å forbedre dataintegriteten og sikre at elektroniske transaksjoner ikke blir avvist.
Sammendrag
Dette dokumentet begynner med å prøve å legge solid grunnlag for effektiv integrering av teknologi, og sier at for at dette skal skje, er det nødvendig at den nye teknologien tilfører verdi; det vil si flere fordeler og / eller lavere kostnader.
Den presenterer konseptet nettverk som en effektiv integrering av teknologi som skal kobles sammen; grunnleggende spørsmål for utvikling av elektronisk handel. Klassifiseringen av nettverk etter deres størrelse, dekningsområde og tilgangsnivå eller personvern gir et bredere teknisk spekter for å begynne å håndtere emnet elektronisk virksomhet på personlige nettverk, noe som gjør en seksjon for trådløse eller trådløse nettverk.
Han skiller med figurer fra vårt land den eksponentielle veksten i bruken av Internett som et kommunikasjonsmiddel, som er demonstrert av Metcalfe's Law (7).
Han studerer bedriftsbruk av nettverk og gir råd om hvordan man integrerer et intranett i virksomheten til et finansiell tjenesteselskap (Caja Duero), og presenterer saken fra fødselen av behovet / problemet til løsningen basert på integrering av teknologi fra nettverk brukt til virksomheten. Den beskriver saken om Harley-Davidson Extranet implementert for å gi et bedre svar til distributørene og derfor til sluttkundene, og viser virkelige resultater av implementeringen.
Og til slutt legger den grunnlaget, også med tilfeller i den virkelige verden, for forretningsutvikling basert på bruk av nettverk som et middel for å oppnå høyere nivåer (høyere forretningsvolum, høyere fortjenestemarginer, rimeligere osv.) og etterlater døren for nye teknologiske fremskritt som gjør det mulig å utvikle en ekte elektronisk handel (intellektuell eiendomslov, kryptering og digital signaturlov, etc.).
For å konkludere, understreker det et konsept som sees i dette arbeidet og er relatert til 'A NEW VISION and ATTITUDE to share information and do better business in a collaborative miljø'. Dette avhenger i stor grad av hver profesjonelle i hver stilling i hver organisasjon, villig til å åpne dørene til virksomheten sin for å trygt samkoble med andre, samarbeide og oppnå gjensidige og balanserte fordeler fra virksomheten. Tillit og Synergy er ordene som representerer dette, og de er utelukkende avhengig av mennesker og ikke av teknologi.
(7) Besøk for mer informasjon om lovene til Moore, Metcalfe og transaksjonskostnader
Bibliografi og kilder konsultert
- Tanenbaum, Andrew S.: "Datanettverk", 3. plass. Prentice Hall. 2000Tapscott, Don: The Age of Electronic Business ”, McGraw Hill. 1999
Papers og WWW nettsteder:
- Network Security Manual, Sekretariat for den offentlige funksjonen til Gov. Fra City of Bs. As. Alliance for Covering Technologies, interaktiv multimedia i High Performance Organization. Rapport om staten om art., 1995. Meta Group Consultin, Intranet Business Value, ROI Analysis, 1997. Pedagogisk bruk av datanettverk, Jesús Salinas Ibáñez, Universitat de les Illes Balears. Institutt for Ciències de l'Educació.
