Det balanserte målkortet gjaldt ledelsen av en fotballklubb

WCC en søknad til ledelsen av fotballklubber

Forfatterne av artikkelen "Det strategiske kartet over Real Madrid: kunsten å bygge et merke" forklarer at i henhold til analysen de gjorde av talene til presidenten for Real Madrid CF, Mr. Florentino Pérez, og i lys av hendelsene som skjedde, under Hans første ledelse (senere ville han inneha denne stillingen igjen) fulgte metodikken til Balanced Scorecard eller Balanced Scorecard, og takket være dette fulgte en periode med suksess, som ikke er å si, den er fremdeles forlenget i det minste i den delen økonomisk: det er den mest verdifulle fotballklubben i verden.

Årsaken til denne artikkelen er noe annerledes fordi den ikke er ment å analysere ledelsen til noen klubber for å verifisere samsvar med retningslinjene til Balanced Scorecard, CMI, selv om noen eksempler på spesifikke elementer som blir observert i visse klubber vil bli nevnt, Forsøk heller å gi retningslinjer for anvendelsen av denne styringsmodellen på ledelsen av en fotballklubb i Colombia, uten å ignorere at disse kan være aktuelle for noen klubb i noe land i Latin-Amerika. I disse årene når fotballag i Colombia blir allmennaksjeselskaper, med andre ord, private for-profit-selskaper, er det ment å vise hvordan en god anvendelse av det nevnte verktøyet kan være veldig nyttig for riktig styring av dem slik at levedyktigheten deres er garantert.

Før jeg må si at etter min mening mange selskaper og deres ledere som prøver å bruke CMI for ledelse, fremdeles i dag ikke helt forstår metodikken og dens mål, og det som gjøres er en liste over statiske indikatorer som blir gjennomgått ved slutten av en viss periode for å verifisere overholdelse eller ikke, som, siden de ikke systematisk og omfattende foreslås, generelt ikke tillater at målene som er satt, kan oppnås.

Og som at forfatterne av BSC-metodikken selv nevner, er CMI ikke et kontrollsystem. Det er et styringssystem der kontroll er enda et element i det systemet; det er en dynamisk måte å utføre en plan for å forfølge korte, mellomstore, men spesielt langsiktige mål: “WCC-tiltak bør brukes for å artikulere og kommunisere forretningsstrategi og for å koordinere og samkjøre individuelle, organisatoriske og multi-departmental, for å oppnå et felles mål. Brukt på denne måten gjør resultatkortet ingen anstrengelser for å få enkeltpersoner og enheter i organisasjonen til å følge en forhåndsinnstilt plan (som er) det tradisjonelle målet med kontrollsystemet. CMI skal brukes som et kommunikasjons-, informasjons- og opplæringssystem og IKKE som et kontrollsystem. "

Er det da mulig å anvende denne teknikken og andre teorier, noe tenkt for industri og kommersielle selskaper, til ledelsen av et fotballag i Colombia?

Før du teoretiserer om det, er det nødvendig å trekke frem noen store forskjeller som eksisterer mellom det europeiske og latinamerikanske miljøet, som kan gjøre at en del av det du ønsker å utføre ikke blir utført på en god måte.

For det første er de økonomiske forskjellene, på den andre siden av Atlanterhavet er det en del av "Den første verdenen", rundt her, fra Mexico til Patagonia i det ekstreme sør på det amerikanske kontinentet, vi er fra den andre eller tredje verden. Dette påvirker blant annet kjøpekraften, som er grunnleggende, som det vil sees, det er ikke bare fansen kjøper billetten for å delta i kampene, men også skaffe skjorta, hetten og alle gjenstandene som området til markedsføring utvikle; Det påvirker også det intellektuelle og kulturelle nivået til fansen, som jeg mener er avgjørende for fenomener som aggressjoner mellom lagene, et tema som i Colombia har endt opp med å skremme bort fansen som deltok (jeg inkluderer meg) stadion for å følge laget i det gode og det dårlige.Denne komplekse situasjonen må håndteres av lagene hvis familiene skal delta på stadionene igjen.

På den annen side er spørsmålet om fotballnivået observert, som også er en konsekvens av nivået på den økonomiske utviklingen i de to kontinentene. I noen europeiske byer er det i visse kamper mulig å se 6, 7 eller flere av hovedpersonene i verden som bare kunne sees i et verdensmesterskap. Dette hever selvfølgelig nivået på spillet, og det er grunnen til at store sponsorer foretrekker å tildele store antall til disse lagene, fordi takket være massemediene og den fascinerende utviklingen av informasjonssystemer, klarer de å nå hundrevis av millioner kunder på grunn av deres attraktivitet. av spillet.

Av denne og andre grunner kan det hende at søknadsordningene for WCC-modellen er forskjellige når det gjelder visse mål, sammenlignet med det som er vist for Real Madrid-klubben i den virtuelle artikkelen, men metodikken er den samme og gjelder alle modeller. av virksomheten.

Verktøysøknad

Den første tingen å gjøre er en DOFA-type analyse (svakheter, muligheter, styrker, trusler) for å definere hvor du er. Når dette er gjort, vil vi fortsette å foreslå et oppdrag og en visjon, for å definere hva vi er og gjøre og hva vi ønsker å bli.

I det aktuelle tilfellet må du definere hva du vil være: ganske enkelt en sportsklubb som trener spillere, eller et fotballag som “representerer” enhver by, eller en organisasjon - selskap - dedikert til underholdningsvirksomheten gjennom fotball.

Hvis det er det første, kan det være at salg av redskaper og artikler med reklame for klubben ikke er en prioritet, og det som er viktig er dannelsen av muligheter som tillater salg av spillere som sikrer solvens for virksomheten, noe som hva Envigado-teamet i Colombia som er en "leverandør" av spillere og som generelt sett ikke har glitrende tall. Dens fans er lave, så inntektene fra salg av billetter er ikke mye, og det må også være den som oppnås ved salg av suvenirer. De største inntektene utenom spillersalg kan komme fra salg av reklame på trøyen din. I henhold til dette, hva du skal gjøre og hvordan du gjør det (med hvilke evner) ville bli definert.

Hvis det er et fotballag, må kjøp og salg av spillere være viktig, og i dette tilfellet kan du ha folk som turnerer rundt i landet og observerer unge semitrenede spillere som vil bli brakt til laget der de er "polerte" og deretter selge sine sportsrettigheter. til en høyere pris enn de ble kjøpt. Dens fans vil være større slik at inntektene fra salg av billettkontor begynner å være representative så vel som inntektene fra salg av suvenirer. Dette kan være tilfelle for lag som Cúcuta eller Pasto. I dette tilfellet vil blant annet markedsførings- og annonseringsområdet være kritisk.

Men hvis det er et selskap som er dedikert til underholdningsvirksomheten gjennom fotball med ideen om å tilby en bredere portefølje av tjenester, bør du tenke på å implementere et treningsprogram for ungdomskorps, skaffe figurer og ha et lag med Messis, Suárez og Iniestas –For å gjøre en likhet med en av de beste nåværende klubbene, fotballklubben Barcelona - det vil si sammensatt av noen få stjerner, andre ikke så stjerner og noen gode ungdomsspillere, som gir et show, vinner titler og motiverer fansen og derfor Fra det økonomiske synspunktet, returner nok til å dekke driftsutgifter og generere verdi for partnerne.

I dette tilfellet bør det være klart at inntekten kommer fra fire hovedkilder:

Markedsføring av produkter relatert til klubben: kjole (t-skjorter, jakker osv.), Redskaper (kofferter, bærbare datamaskiner, nøkkelringer, luer osv.) Salg av ungdomsspillere og de som er gjennomgått i andre regioner. den lokale stadion Awards og andre inntekter oppnådd fra deltakelse og skaffing av titler i interne og internasjonale turneringer, som inkluderer TV-rettigheter i tillegg til summen gitt av det søramerikanske konføderasjonen eller andre lignende.

For å eksemplifisere verktøyet på en mer fullstendig måte, vil det bli definert at ideen til selskapet er å tilby et show gjennom fotball.

Misjon, visjon, verdier

Vi fortsetter med å skrive prinsipper, verdier, et oppdrag og en visjon. Et oppdrag for dette selskapet kan være noe sånt som: Gi underholdning til innbyggerne X (cucuteños, pereiranos, bogotanos, etc.) og generelt fra Colombia og verden, som deltar og liker showet om at Y- teamet (Cúcuta Deportivo, Deportivo Pereira, Millionaires…) poserer i hver presentasjon utført på stadionene der den blir presentert.

En visjon kan være: Å være innen 2020 det beste fotballaget i Colombia, og derfor det beste alternativet for folk som ser fotball som en form for underholdning.

Her ville det være verdt å spørre om et colombiansk lag kan bli best i verden?

Å ha en visjon om disse dimensjonene er mulig, det sies populært at "drømming ikke koster noe", men etter min ydmyke mening synes jeg at det for øyeblikket er vanskelig: América de Cali-teamet på 80-tallet av forrige århundre, hadde noen av de beste søramerikanske spillerne i hans tid, den paraguaysiske Roberto Cabañas, den peruanske Julio Cesar Uribe, den uruguayanske Jorge “el polilla” Da Silva, i dette tilfellet Zidanes for å parafrasere artikkelen av Urrutia og andre om Real Madrid, sammen med andre Gode spillere som argentinerne Roque Alfaro, Ricardo Gareca, Julio Cesar Falcioni, den paraguaysiske Juan Manuel Bataglia, den peruanske Cesar Cueto – Pavones– og de beste colombianerne som Willington Ortiz, Alex Escobar, Fredy Rincon, Anthony de Avila, og ungdomskampene selv om de for hva uttrykket betyr, ikke var det,for å nevne noen få. Han var veldig god og kunne ikke bli mester for Copa Libertadores, som er hovedklubbturneringen i Amerika, men han vant flere titler i det tiåret, fem av dem etter hverandre da de var ett år.

Men i stedet kan du prøve å være best i Colombia eller til og med i Sør-Amerika. Men hva betyr det å være best?

Dette vil innebære:

Den som spiller best og derfor gir et show: det er gledelig å delta på spillene deres, fansen underholder seg, de har det gøy, Den med best økonomisk status: partnerne får en større verdi for de investerte midlene, den som betaler mer eller veldig bra og på en riktig måte: dets spillere og tekniske team føler seg trygge og ønsker ikke å forlate laget bortsett fra i utlandet. Den med de beste fasilitetene: De er komfortable, komplette for både spillere og fans, journalister og samarbeidspartnere. de beste spillerne i landet og noen i Sør-Amerika som senere kan være noen av de beste i verden; den som støtter sosiale årsaker: hans spillere og ledere deltar i aktiviteter til fordel for samfunnet; den med flest fans: hans stadion forblir generelt nesten full når han spiller hjemme,Han er elsket i andre byer der grupper av fans deltar for å se ham. Han som har men den beste, en av dem som regnes som de beste teknikerne: han er en vinner, han skiller seg ut for sin gode karakter og sin gruppe kommando; Han bruker innovative teknikker, det er vanligvis ment av andre lag, der alle unge spillere - kompromisser - vil spille og hver trener ønsker å lede: prestisjen til laget gjør det til den som alle ønsker å være i. og vant titler på nasjonalt og internasjonalt nivå: han kjemper vanligvis mesterskap, han er hovedpersonen og han har vunnet titler de siste årene, og så langt fortsetter han å kjempe for å vinne. å følge ham.til en av de ansett som beste teknikere: han er en vinner, han skiller seg ut for sin gode karakter og sin gruppe kommando; Han bruker innovative teknikker, det er vanligvis ment av andre lag, der alle unge spillere - kompromisser - vil spille og hver trener ønsker å lede: prestisjen til laget gjør det til den som alle ønsker å være i. og vant titler på nasjonalt og internasjonalt nivå: han kjemper vanligvis mesterskap, han er hovedpersonen og han har vunnet titler de siste årene, og så langt fortsetter han å kjempe for å vinne. å følge ham.til en av de ansett som beste teknikere: han er en vinner, han skiller seg ut for sin gode karakter og sin gruppe kommando; Han bruker innovative teknikker, det er vanligvis ment av andre lag, der alle unge spillere - kompromisser - vil spille og hver trener ønsker å lede: prestisjen til laget gjør det til den som alle ønsker å være i. og vant titler på nasjonalt og internasjonalt nivå: han kjemper vanligvis mesterskap, han er hovedpersonen og han har vunnet titler de siste årene, og så langt fortsetter han å kjempe for å vinne. å følge ham.I hvilken hver ung spiller –promise- vil spille og hver trener ønsker å lede: prestisje for laget gjør det til den alle vil være i. Den som de siste årene har kjempet og vunnet titler på nasjonalt og internasjonalt nivå: generelt kjemper mesterskapene, han er hovedpersonen og har vunnet titler de siste årene, og gjennom hele denne tiden fortsetter han å kjempe for å vinne. Den som vekker mest lidenskap: Selv i sykluser med dårlige resultater, kommer fansen til stadion for å følge ham.I hvilken hver ung spiller –promise- vil spille og hver trener ønsker å lede: prestisje for laget gjør det til den alle vil være i. Den som de siste årene har kjempet og vunnet titler på nasjonalt og internasjonalt nivå: generelt kjemper mesterskapene, han er hovedpersonen og har vunnet titler de siste årene, og gjennom hele denne tiden fortsetter han å kjempe for å vinne. Den som vekker mest lidenskap: Selv i sykluser med dårlige resultater, kommer fansen til stadion for å følge ham.Selv i sykluser med dårlige resultater, deltar fansen på stadion for å følge den.Selv i sykluser med dårlige resultater, deltar fansen på stadion for å følge den.

Herfra vil målene på kort og mellomlang sikt bli vurdert, som for eksempel kan være:

Vær en hovedperson i 2016 (spill godt, sørg for et show, avslutt i en god posisjon) Var en finalist i 2017 (spill godt, sørg for et show, kjemp om en tittel, promoter spillere) Vær en mester i 2018 (spill bra, sørg for et show, kjempe og vinne tittelen, skaffe inntekter ved å kjøpe og selge spillere. Vær mester i 2019 og stjerne i Libertadores Cup samme år (spill bra, sørg for show, vises i Libertadores, promoter spillere i utlandet) mester i Copa Libertadores i år 2020 (spill bra, sørg for show, figur i Libertadores og hvis mulig vinne det, promoter spillere i utlandet, foreta utskiftninger, figur i verdensrangeringen i en god posisjon)

Når de årlige målene er etablert, vil settet med årsak-virkningskjeder utvikles fra de fire perspektivene for å oppnå de årlige målene (på kort og mellomlang sikt) som gjenspeiles i det strategiske kartet.

Alt skal starte fra partnerenes perspektiv, slik:

Økonomisk perspektiv (kapitalleverandører søker å oppnå fordeler) Klientperspektiv (prøver å tilfredsstille kundenes behov) Perspektiv av interne prosesser (definere og utføre på beste måte prosesser som genererer verdi) Perspektiv på vekst og innovasjon (gir kunnskap personell og de nødvendige teknologiske verktøy).

Økonomisk perspektiv

Etter min mening er det fortsatt det viktigste, for til syvende og sist vil et selskap som ikke er levedyktig, være dømt til å forsvinne. Du kan være veldig flink til å trene spillere, men hvis prosessen er lang, og du ikke klarer å sette riktig verdi på markedet, kan kostnadene absorbere så mange ressurser at selskapet vil mislykkes.

Basert på gjeldende regnskapsmessig og økonomisk informasjon, vil vi fortsette å definere de økonomiske indikatorene som vi håper å oppnå, og tiltakshandlere som gjør at vi kan nå de målene som er nedfelt i disse indikatorene.

Hvis det ikke har gått særlig bra økonomisk, kan et mål fra partnerenes perspektiv ganske enkelt være å tjene penger. Hvis du vil være mer presis og at målet er en reell utfordring og ta hensyn til den investerte kapitalen, vil du vurdere noe som: få et overskudd på 5% på den investerte kapitalen. Deretter fortsetter vi med å formulere induktorene som vil generere inntektene og følgelig fortjenesten i en slik størrelse.

Andre finansielle indikatorer

Inntektsvekst indusert av:

Økning i salg av spillere i løpet av en periode Økning i antall gjennomsnittlige fans / spill i semesteret Økning i salg av suvenirer Økning i antall sponsorer

Når laget har nådd et nivå av spill og attraktivitet som tillater det, kan det gjøres en justering av prisen på billetter i henhold til type kamp også (som Barcelona eller Real Madrid gjør):

Type A-klassikere og sammenstøt med Nacional, Millonarios, billettkostnad A = xType B-kamper mot andre tradisjonelle lag i Colombia, billettkostnad B <xType C-kamper mot nye lag i turneringen, billettkostnad C <billettkostnad B

Ved å administrere dette på riktig måte, kan det være mulig å kontrollere (sikre) gjennomsnittlig antall fans per spill som gjør det mulig å planlegge inntektene fra denne kilden på mellomlang sikt.

Kostnadsreduksjon indusert av:

Reduksjon av spillerkjøp, og foretrekker å fremme ungdomspaneler Indirekte kostnadsreduksjoner: er det mulig å styre billettsalget ?; Er det mulig å utvikle en lokal leverandør for klær og markedsføringselementer?

Bruk av eiendeler indusert av:

Rotering av spillere på banen som maksimerer verdien (antall spillere som har spilt i minst 80% av kampene) Reduksjon av utvinningsperioden: etter hvor lenge en "løfte" -spiller må ha modnet eller blitt "kastet ut", etablere et presist tiltak for dette i tide. Maksimering av antall fans per kamp: bland prisene for å minimere kostnadene per sete på stadion for klubben. Her skal det være tydelig med hvor mange fans kostnadene for å leie stadion er balansert slik at bruken blir maksimert gjennom kampanjer.

Kundeperspektiv

Lederteamet bør da spørre, hvem er våre klienter?

Er det bare innbyggerne i byen der teamet er ?, det vil si befolkningen i byen Pereira, Manizales, Cúcuta, eller er det mulig at teamet har en hobby i forskjellige byer i Colombia? I så fall, hvordan kan du nå dem med en verdiproposisjon?

Eller så er de andre lagene i landet og verden.

Eller i tillegg til de ovennevnte, de viktigste selskapene i byen eller i landet eller til og med noen i verden.

Eller i tillegg er det de sosiale og statlige selskapene.

Å være et selskap dedikert til underholdning, som trenger å tilby et godt show, og dets kunder vil være alle gruppene som er nevnt ovenfor: som naturlige klienter, er innbyggerne pålagt å fylle tribunene på stadion på hver dato, som, i det minste i Colombia tilhører det vanligvis kommunen, så med de statlige enhetene vil det være ønsket å opprettholde gode relasjoner (for tiden er det eneste fotballaget med sitt eget stadion i Colombia Deportivo Cali); andre lag er pålagt å “forhandle” spillere; Det kreves at selskaper fra byen og landet sponser lagtrøya og guider stadiongjerdene, og til slutt er selskaper og sosiale organisasjoner pålagt å bidra til å konsolidere prosesser til samfunnets beste,fordi dette resulterer i klubbens gode navn (image og prestisje)

Når det gjelder fans av byen, må du ta hensyn til hvilken type eller segment du vil målrette mot. Uten å ønske å diskriminere, består det nå dessverre "berømte" barra-armbåndet i de fleste colombianske byer av mennesker med lav kjøpekraft. I tillegg har de på grunn av deres oppførsel tatt det for å holde andre kunder borte og gjøre denne gamle søndagsunderholdningen ikke lenger for mange familier, og familier konsumerer mer enn folk.Ledergruppen bør deretter analysere hvilken gruppe som er mer interessert i dem, og i så fall registrere seg disse stolpene for å ha en viss kontroll over medlemmene og deres handlinger på stadion og for å unngå hendelser som den siste i La Bombonera stadion i kampen enn av Copa Libertadores omstridte River Plate og Boca Juniors der en "fan" fra lokallaget sprayet et stoff, tilsynelatende pepperspray, på River-spillerne da de forlot garderoben for å spille andre omgang, noe som selvfølgelig forårsaket ubehag for noen av de. Denne typen hendelser fører til at vi spør hvilke verdier vi ønsker å overføre, og som gjenspeiles i våre følgere.Denne typen hendelser fører til at vi spør hvilke verdier vi ønsker å overføre, og som gjenspeiles i våre følgere.Denne typen hendelser fører til at vi spør hvilke verdier vi ønsker å overføre, og som gjenspeiles i våre følgere.

Så hvis du vil skaffe inntekter og oppnå et visst overskudd fra salg av inngangsbilletter og suvenirer, må du nødvendigvis ta sikte på å tiltrekke familier, der barn er de viktigste driverne for kjøpet, og som også vil være den morgendagens fans, noe du bør ta hensyn til fordi dagens tilkobling og mediatisitet kan dagens barn vise seg å være tilhengere av Real Madrid, Barcelona eller Chelsea.

Kundeindikatorer

Økning i antall abonnenter Øking i antall deltagere på stadion per kamp

Innført av:

(Antall) besøk hos selskaper og deres effektivitet i å plassere nye gjødsel

Økt tilfredshet

En indirekte måte å måle tilfredshet på er å opprettholde og gradvis øke antallet fans på lokale møter.

En målbar måte kan være at graden av tilfredshet blir bekreftet på lagets hjemmeside med enkle undersøkelser der viften vurderer ytelsen i hver kamp

Interne prosesser Perspektiv

Nå må du spørre direktivene hvor prosesser skal være gode eller bedre, være utmerket til å levere et verdiforslag som er attraktivt for kundene slik at økonomiske resultater kan oppnås. Det kan hende at noen ikke løper, så perspektivet på trening og vekst må integreres her. En av fordelene med en god CMI er at den lar deg definere organisasjonens posisjoner godt: hvem som gjør dette eller det og hvorfor de gjør det, siden de har spesifikke mål.

En grunnleggende en, etter min mening, vil være opplæring av ungdomskvadroner (i Mexico, basestyrkene). Selv om dette virker tydelig, ser det fortsatt ut til at mange lag i Colombia ikke har verdsatt det nok, og for noen er salg av spillere virksomheten for noen få. Av prisgrunner og med mindre stadion forblir full i hver hjemmekamp, er inntektene fra billetter ikke like representative for lagene i Colombia som det er for mange klubber i Europa, mens her koster en billett i gjennomsnittet er tretti tusen pesos ($ 30 000) i Europa, det kan nå hundre tjue tusen pesos ($ 120 000) - mellom 40 og 50 euro- med store forskjeller mellom land, siden det i Spania er oppføringer på opptil 140 euro som oversettes til inntekt viktig for klubber som Real Madrid eller Barcelona, mens i Colombia,Bare noen lag med store og trofaste fans får betydelige inntekter fra billetter.

Hvordan vil et godt ungdomstreningsprogram bli utviklet? For dette vil det være nødvendig å ha en veldig god gruppe i treningsdelen, derfor blir det evaluert om det er nødvendig å ta med eller trene instruktører eller teknikere fra nevnte divisjoner, slik at det er gode trenere av bueskyttere, forsvarsspillere, midtbanespillere og definerer angripere. Med andre ord, du burde ha erfarne mennesker som lærer for eksempel kunsten å definere - score - i tilfelle fremover. Andre (r) som lærer å forsvare, hvordan man skal være på et spillfelt og generelt alle teknikkene som er nødvendige for å være en god spiller. Men treningsprosessen må være effektiv - rask og effektiv - det må etableres en definert periode slik at spillere stadig blir promotert for klubben og for salg.I denne oppfølgingen må du være veldig uttømmende: spilleren nådde eller nådde ikke det forventede nivået i x periode. Det vil være viktig å se etter løfter i andre områder som allerede har noe trening (som på et industrielt nivå vil være halvtransformert råstoff) og legge dem til ungdomskampene som det forventes en kortere "modningstid" for.

Dette kan selvfølgelig kreve visse investeringer: det kan være nødvendig å ha et sted for innkvartering av noen av ungdomskampene, så idealet er at de er fra byen og bare noen få utenfra, slik at driftskostnadene i denne forstand er så få som mulig. I Pereira og Manizales arrangeres forskjellige turneringer i løpet av året, og jeg antar at det samme skjer i de forskjellige byene i landet, så det vil sikkert være mulig å finne gode utsikter i alle posisjoner.

I tillegg må du være veldig flink til å bygge kundelojalitet. Siden jeg ikke er ekspert på emnet, er det jeg kan si fra min egen erfaring at lojalitet oppnås med et godt produkt (selve produktet eller tjenesten pluss pre- og salgsservice) til en passende pris. Her må konseptet Value Proposition utvikles: "et forslag om verdiforslag er et sett med fordeler eller verdier som det lover å levere til forbrukerne for å tilfredsstille deres behov." I alle fall bør du prøve å svare på spørsmålet som hobby eller forbruker av moro skyld stiller seg selv: hvorfor skulle han delta på stadion i stedet for å gjøre en annen rekreasjons- og fritidsaktivitet?

Selv om det er et spesielt produkt fordi kunden på en måte ikke har andre alternativer: hvem som er født i Manizales og vokste opp og så på Cristal Caldas, Varta Caldas, Once Philips og now Once Caldas spiller, vil heller dra til Pereira for å se å spille teamet fra den byen? Her er en fidelitet av fødsel som må utnyttes. Men som et show, som underholdning, har forbrukeren / hobbyen andre alternativer: å gå, gå på kino, delta på andre planlagte attraksjoner i byen, eller bare være hjemme. Så i denne forstand er det enda et underholdningsprodukt

I byer der det er to lag, vil imidlertid situasjonen være annerledes og enda mer forskjellig for de der et andre lag nylig har dukket opp. Det vil si at Millionaires og Santa Fé, Nacional og Medellín, Cali og America, hver og en har sine egne fans, men Uniautónoma i Barranquilla må prøve å få sine egne. Så når det gjelder å oppnå lojalitet vil det være nødvendig å jobbe hardt i team som Jaguares, Patriotas, Uniautónoma og til og med andre litt mindre nye som Boyacá Chicó og Equidad.

Men grunnleggende er det nødvendig å være veldig gode "de beste" å spille spill og om mulig vinne dem. Laget, dets spillere må gi et show, hver skuespiller må tolke sin rolle veldig godt og må opptre på en slik måte at publikum blir imponert. Hvordan oppnås det? Med veldig velbegrunnede spillere, som om mulig kan spille i forskjellige posisjoner; med en passende produktmiks: gode stjerner, halvstjerner og ungdomsspillere som utvikler et attraktivt spill og oppnår de forventede resultatene: vinn ved å tilby et godt show (selv om du i fotball vinner, trekker du, men du taper også).

Hvem definerer hvilke skuespillere som er iscenesatt? Dette er teknisk direktørs ansvar. Teknikeren, som er den som vil kjenne gruppen best, vil vite hvordan man best kan utnytte dens egenskaper. I tillegg vil han være ansvarlig for å utvikle taktikken i hver kamp som gjør det mulig å nå målet og vinne.

Av denne grunn må du ha en god teknisk direktør. Selv om jeg ikke kjenner arbeidet hans i dybden, tror jeg at for et prosjekt som det som ble foreslått, kan en god kandidat være Mr. Juan Carlos Osorio. Jeg har ikke tenkt å hevde at han er den beste i det colombianske miljøet, men etter min mening er han en moderne tekniker som ikke vet om på grunn av kunnskap, årsakssammenheng eller sjanse, noen teknikker som er akseptert i moderne virksomhetsledelse: Mr. Osorio vanligvis bruk en annen lønn i hvert spill. Dette kan ikke appellere til flere eller mange, inkludert noen sportsjournalister. Men det viser seg at å gjøre det på den måten, du oppfinner teamet hver dag, det er en måte som motstanderne ikke vet hvordan det vil spille (i boken "Hvis det fungerer, endre det" av Ponti og Ferrer, blir det referert til at hvis en idé, et konsept,En vare eller tjeneste er vellykket, den må gjenoppfinnes hver dag for å unngå å bli lett kopiert av konkurransen. Det ligner litt på ideen om å utvikle Blue Oceans der du er den eneste konkurrenten og i det røde hav de andre kjemper og bosetter seg). I dette tilfellet unngås ikke kopiering, siden hvert lag har sine egne spillere. Det jeg leter etter, antar jeg, er å overraske motstanderen ved å plassere forskjellige spillere i hver kamp slik at motstanderen, i det minste i starten av kampen, ikke vet hvordan han har det. å møte. Følgelig gir ikke Mr. Osorio lønningslisten før spillet… Det fungerer kanskje ikke noen ganger, men det vil være ideen, å utvikle en ny strategi i hvert spill. Noen lag har suksess med en grunnlønn,hans positive resultater kommer vanligvis fra ubalansen gitt av en eller to strålende spillere som Lionel Messi på FCB: på grunn av hans prestasjoner og hans betydning, vet konkurrenter generelt allerede hvordan han spiller, med hvilken taktikk og hvordan de beveger seg dets viktigste spillere, er forskjellen gjort av Messi. I tillegg spiller ikke Mr. Osorio vanligvis med det samme opplegget alltid. Det viser studie fra hans side fordi hvert spill er en ny historie og opplegget ikke alltid skal være den tradisjonelle 4-4-2, det kan være en 3-4-1-2 eller 3-5-1-1 eller 4-3 -3 eller hva teknikeren lager vil gi deg resultatene, men i alle fall skal det ikke alltid være det samme.Med hvilken taktikk og hvordan deres hovedspillere beveger seg, blir forskjellen gjort av Messi. I tillegg spiller ikke Mr. Osorio vanligvis med det samme opplegget alltid. Det viser studie fra hans side fordi hvert spill er en ny historie og opplegget ikke alltid skal være den tradisjonelle 4-4-2, det kan være en 3-4-1-2 eller 3-5-1-1 eller 4-3 -3 eller hva teknikeren lager vil gi deg resultatene, men i alle fall skal det ikke alltid være det samme.Med hvilken taktikk og hvordan deres hovedspillere beveger seg, blir forskjellen gjort av Messi. I tillegg spiller ikke Mr. Osorio vanligvis med det samme opplegget alltid. Det viser studie fra hans side fordi hvert spill er en ny historie og opplegget ikke alltid skal være den tradisjonelle 4-4-2, det kan være en 3-4-1-2 eller 3-5-1-1 eller 4-3 -3 eller hva teknikeren lager vil gi deg resultatene, men i alle fall skal det ikke alltid være det samme.

Det som ikke blir visualisert fra perspektivet til kommentatoren og den intetanende viften, er at når lønningslisten roteres eller til og med en spiller blir satt i forskjellige posisjoner, blir verdien av den maksimert: hvis en lønn på 20 eller 25 spillere hele tiden roteres slik at noen klarer seg bra når de får en rolle i showet, vil hver og en av dem være mer attraktiv for de andre lagene, og dermed maksimere verdien av spillerne som til slutt er selskapets viktigste aktivum, som ikke skjer når du har et basisteam og en gruppe erstattere.

Perspektiv på læring og vekst

Det er her hver av stillingene i nøkkelprosessene - markedsføring, spillertrening - må analyseres og deretter definere om det er nødvendig å trene, outsource eller ty til ansettelse av noen erfarne mennesker som hjelper til med å forsterke visse prosesser

Fra teamlederen må treneren være en profesjonell på alle måter. Han må være en god leder, han må ha en tilhørighet til mennesker (det som her kalles gaven til mennesker), god kapasitet for dialog (snakke, gi råd, lytte, bli rådet), god styring av presset. Du må vite hvordan du kan motivere, og du må hele tiden trene deg selv og anvende moderne teknikker (du må prøve å innovere). Må være karismatisk, hjertelig, vennlig og opprettholde gode forhold til ledere og media

Dette er en er en kritisk posisjon i selskapet fordi han er den som kjører kjøretøyet og må overvåke, faktisk vil han gjøre det hver dag, mange av hovedkommandoene til styret, for eksempel fremdriften for ungdomskampene, spillernes tilstand (fysisk og sjel), i tillegg til å studere spillsystemet til rivalene og planlegge strategien for hver kamp.

Det vil da være nødvendig å se etter en teknisk direktør med egenskaper som de som er beskrevet, som målene er satt til, og å påta seg denne gruppen å oppnå de mål som er satt.

Prosess kart

Nå vil årsak-virkningsforholdene utvikles for det som ble foreslått det første året kombinert med et økonomisk mål. Dette gjenspeiles i et kart eller diagram som viser hvordan man fra perspektivene til innovasjon og vekst legger ut for å kaskade målene og målene.

Angående sport:

Når det gjelder det økonomiske:

ROE er en av de klassiske finansielle indikatorene og viser til avkastningen på investeringen eller Return On Equity. Det vil bli beregnet som:

Resultat (brutto-netto) / netto egenkapital = 10%

Så hvis det, når kapitalen er beregnet, viser seg å være femogtyve milliarder dollar (25 000 000 000 000 dollar), og det forventes en avkastning på 10%, må overskuddet (brutto eller netto i henhold til hva styret for partnere bestemmer) være fra:

Resultat / 25.000.000.000 = 10%

Ryddeverktøy:

Fortjeneste = 10% * 25.000.000.000 = 2.500.000.000

Basert på dette beløpet, 2.500 millioner, må det jobbes fra alle perspektiver for å prøve å oppnå det, måle kostnader og driftsutgifter slik at de er på tilstrekkelig nivå, og fremme stimulerende midler som opplæring av potensielle kunder, innreise av nye sponsorer, nye abonnenter, implementerer en insentivplan for personalanlegget slik at det genereres et motiverende miljø som driver rekkevidden.

Figur 1. Prosesskart for “Team X” for 2016

Prosesskart for “Team X” for 2016

Slik tolkes dette kartet:

Lesingen vil bli gjort nedenfra og opp. Hvis du ser på de to nedre boksene til venstre, vil det sies at:

Å ansette en passende tekniker og danne, i samsvar med budsjettet, et konkurransedyktig team, vil det være mulig å være hovedperson i 2016 (spille bra, vinne spill, tilby et show og nå den endelige homer), noe som vil tiltrekke seg flere offentlige og nye abonnenter. som igjen vil bidra til å øke inntektene ved å øke det gjennomsnittlige antall festspillere. Denne økningen i inntekt som følge av flere fans bør føre til større fortjeneste hvis den blir ledsaget av de andre arrangementene som er planlagt der.

Når kartet er laget, blir instrumentbordet for indikatorer og induktorer utviklet for å tillate riktig styring av selskapet og målene oppnås.

Tabell 1. CMI for “Team X” for første halvår av 2016

PERSPEKTIV	Strategisk mål	Effektindikator	Indikator årsak eller induktiv handling
FINANSIELL	Få en avkastning på 10%	Øk inntekten Senk kostnadene	Øk antall omsatte spillere Øk # sponsorer Øk suvenirsalget Reduser # dager med trening Reduser antall utenlandske ungdomstropper
KUNDER	Øk antall gjennomsnittlige deltakere Øk antall abonnenter	Antall deltagere x deltakere + 1> # fest x deltagere # nåværende abonnenter> # tidligere abonnenter	Vinn flere kamper (sammenlign med forrige turnering) Øk antall effektive kundebesøk
INNVENDIG	Øk antall klubberelaterte rapporter (økning mot forrige periode) Effektiv trening av ungdomskampanjer	Øk tilstedeværelsen av media antall steinhuggere trent etter semester (S1 og S2) antall ungdomstropper innlemmet i laget i S2> S1	Forbedre markedsføringsprosessen I 2016 utvikle opplæringsprosessen for ungdomstropper (definer optimal antall dager)
ØKE	Optimaliser antall ansatte og deres ferdigheter (teknisk, taktisk og operativt personell) Skape riktig arbeidsmiljø, oppmuntre til innovasjon	Antall mottatte nøkkeltreninger 100% tilfredshetsundersøkelser med optimal vurdering (> 4) antall mål oppnådd med hensyn til forslagene antall innovative forslag sendt inn om 6 måneder	Definer ansvar etter stilling I 2016 utvikle strategiske personalkompetanser Passende lønn God avtale Godt arbeidsmiljø I 2016 opprette incitamentsprogram for etterlevelse

Hvis alt som er foreslått for 2016 blir implementert og oppnådd effektivt, vil et nytt tre og CMI for 2017 bli lik de som er vist før og for hvert år, frem til det endelige målet om å være det beste teamet av Colombia eller Amerika, på hvilket tidspunkt en standard CMI allerede kunne foreslås for de følgende årene med målene om at statusen som er på det tidspunktet gjør det mulig å anta at de vil bli oppnådd.

Bibliografi

Kaplan, Robert S, Norton, David P. Balanced Scorecard Management 2000 Barcelona 1997 Kotler, Philip, Armstrong, Gary. Marketing Latin American Version Ellevte utgave. Pearson Educación México 2007Urrutia de Hoyos, Ignacio, Kase, Kimio, Marti Sanchís, Carlos og Opazo Bretón, Magdalena "The Real MADRID strategisk kart: kunsten å bygge et merke". Publisert i Financial Strategy Magazine for the Financial and Administrative Direction N ° 231 September 2006 in:

referanser

Kaplan, Robert, Norton, David. Balansert målstyring. Ledelse 2000 Barcelona. s. 39 Fet fremheves med vilje

Dette uttrykket, veldig spansk, vil bli brukt til å referere til spillere som er født generelt i byen der laget er og trent i, etter å ha blitt koblet fra en tidlig alder.

Kotler, Philip og Armstrong, Gary. Markedsføring Latin-amerikansk versjon Ellevte utgave Pearson Education Mexico 2007 s. 9