Det nåværende arbeidet er et forsøk på å relatere det psykologiske fenomenet persepsjon til en spesifikk situasjon for organisasjoner som intergruppekonflikt; og med et fenomen med personlige ringvirkninger som stress.
nøkkelord
Oppfatning, konflikt, intergruppekonflikt, stress, stressorer.
Forfatteren av dette forfatterskapet som en neofytt i hva man skal gjøre i psykologien, men med den hensikt å oppnå en tilstrekkelig forståelse av den perseptuelle prosessen og dens konsekvenser, har til hensikt å kunne belyse måten den perseptuelle prosessen er relatert til situasjoner og prosesser som oppstår på nivået. organisatorisk og personlig.
I denne forstand har vi valgt å studere forholdet mellom persepsjon og to aspekter som har viktige implikasjoner på organisatorisk og personlig nivå.
Til å begynne med presenterer vi en kort teoretisk introduksjon til den perseptuelle prosessen, dens mest fremragende egenskaper og to veldig interessante aspekter som: oppfatning som en transformator av virkelighet og persepsjon og usikkerhet.
Den første av relasjonene som skal studeres er forholdet mellom persepsjon og intergruppekonflikt. Intergruppekonflikt er et kjennetegn som vanligvis forekommer i organisasjoner, og dens konsekvenser for atferden til organisasjonen er svært viktige, til det at en mangelfull styring av konflikten alvorlig kan kompromittere organisasjonen.
Neste gang skal vi ta for oss persepsjon og stress, hvordan persepsjon er involvert i den fysiologiske prosessen med reaksjon på stress og hva er dens konsekvenser for livskvaliteten vår, de er en del av aspektene som vi vil studere.
Intensjonen vår er at vi gjennom forståelsen av den rollen som oppfatningen spiller som årsaksmiddel til intergruppekonflikter og stress, kunne nærme oss forståelsen av dens betydning i det personlige og organisatoriske miljøet.
2. Hva er oppfatning?
Sansene våre gir oss rå data fra omverdenen, disse innledende dataene er helt meningsløse, så det kreves en tolkningsprosess for å kunne finne forholdet til oss.
Gibson et al. (1990) foreslår at "persepsjon er prosessen der individet tillegger mening til omgivelsene." en
Å gi mening til miljøet krever integrering av sensorisk informasjon med kognitive elementer som med minnene våre, med våre grunnleggende forutsetninger om hva verden er, med våre ideelle modeller osv., Med det endelige målet om å bygge verden. rundt oss.
Persepsjon består hovedsakelig av to prosesser: 1. Koding eller valg av all informasjonen som kommer til oss utenfra, noe som reduserer kompleksiteten og letter lagring i minnet; 2. Et forsøk på å gå lenger for å spå fremtidige hendelser og derved redusere overraskelser.
Disse to prosessene gir en struktur til vår perseptuelle prosess, i den forstand at vår oppfatning ikke utgjør en kontinuerlig prosessering av kaotiske stimuli som lagres i minnet uten orden; men tvert imot, når vi oppfatter en person eller et objekt, skaper vi en orden i all den informasjonsflyten.
Denne ordren lar oss undersøke informasjonen på nytt for å kunne legge til mer informasjon av interesse for oss og for å kunne utlede atferd og situasjoner.
Det atferdsmessige og kognitive aspektet av persepsjon.
Faktisk har persepsjon kognitive implikasjoner 2 fordi den krever bruk av vår relevante kunnskap om fortiden, våre opplevelser osv., For å tolke symbolene, gjenstandene og menneskene som omgir oss for å kunne opprette atferd eller lære rundt faktum av renter. Den relevante kunnskapen for hvert individ generelt er forskjellig, så følelsen av en hendelse kan derfor være forskjellig.
Et annet element involvert i den perseptuelle prosessen er atferd, i den forstand at persepsjon er i stand til å generere atferd, avhengig av hvordan individet oppfatter en situasjon, vil det manifestere en viss atferd, enten personen oppfatter situasjonen som potensielt farlig eller ikke..
Oppfatning som en transformator av virkeligheten
Gjennom den perseptuelle prosessen er vi i stand til å transformere eller endre virkeligheten ved å legge til informasjon som ikke følger med stimulansen.
Når vi for eksempel ser en hund, oppfatter vi ikke bare dyret, men vi legger til andre komponenter som, la oss si, alle minnene våre der noen hund deltok på en måte; Hvis vi i det siste ble bitt av en hund, er muligens handlingen med å oppfatte den nåværende hunden assosiert med frykt. Følgelig har handlingen om å oppfatte hunden en emosjonell komponent som er en del av vår oppfatning, men er ikke involvert i stimulansen i seg selv.
Oppfatning og usikkerhet
Usikkerhet er et spesielt tilfelle i den perseptuelle prosessen som oppstår når vi står overfor en situasjon hvis mening ikke er klar, og som følgelig skaper tvil og usikkerhet; vi kan ikke si hvordan det kan påvirke oss, hvis det er farlig, nøytralt eller godartet.
Usikkerhet har viktige effekter på individet, som generelt er negative, fordi det blant annet uorganiserer og opprører ham 3, fordi vi ikke kan generere et atferdselement ved å ikke vite hvordan den potensielle forbindelsen mellom objektet eller situasjonen med oss er kognitiv relevans.
- Oppfatning og konflikter.
Hver organisasjon er preget av å ha et sentralt mål som forener handlingene og ressursene i organisasjonen basert på dens prestasjoner; Å oppnå dette målet er grunnen til å være organisasjonen, og derfor påvirker oppnåelsen av målet hvordan organisasjonen er strukturert og hvordan den styres 4.
Måten enkeltpersoner og grupper forstår det sentrale målet er avgjørende for å forklare sine handlinger i organisasjonen. Som vi vil presentere nedenfor, nettopp i forskjellen i hvordan det sentrale målet for organisasjonen forstås er et viktig element for generering av konflikt.
Hva er konflikten?
Konflikten i organisasjonen er et mye undersøkt tema og tilgjengelig materiale er rikelig; Konflikten har blitt studert i sin intra- og mellommenneskelige dimensjon og også intra- og intergruppe.
For å gjøre analysen vår håndterbar, vil vi begrense oss til å ta opp konflikten i dens intergruppedimensjon.
En funksjonell definisjon av konflikt er en som sier at konflikt er den antagonistiske handlingen mellom to eller flere personer 5. Da kan vi hevde at intergruppekonflikt er settet med antagonistiske handlinger mellom sett med individer (grupper) som av en eller annen grunn har assosiert seg med hverandre.
Organisasjonen har begrensede ressurser for å nå målene. Derfor har gruppene som utgjør organisasjonen generelt ikke tilstrekkelige ressurser til å tilfredsstille deres interne behov 6.
Denne begrensningen av eksisterende ressurser i organisasjonen favoriserer et konkurranseforhold for oppnåelse av nevnte ressurser, denne konkurransen har forskjellige måter å påvirke organisasjonsatferd, og er naturlig nok en kilde til konflikter.
Oppfatning og dets forhold til konflikter.
Måten organisasjonens mål er relatert til oppfatning er at selv om organisasjonens mål eller sentrale mål kan virke veldig tydelig på grunn av det faktum at det er skrevet med tanke på alle, må vi si at hver person og / eller gruppe i organisasjonen fortsetter å lese sin egen lesning av den. Lesingen som hver gruppe og / eller individ gjør av hva organisasjonens mål er, blir formidlet av den perseptuelle prosessen.
Persepsjon er et avgjørende element fordi selv om målet for organisasjonen er en, har hver gruppe i organisasjonen en oppfatning av hva målet er; Det kan til og med være tilfelle at hver gruppe som utgjør organisasjonen har en annen ide om organisasjonens formål, og følgelig vil det være en forvrengt idé om formålet med den gruppen og dens betydning i organisasjonen.
Årsaken til forskjellen i persepsjon bestemmes av aspekter som personlige interesser, utilstrekkelig integrasjonsarbeid for gruppe, ulikhet i fordeling av ressurser, ambisjon om makt, forskjell mellom personlige og / eller gruppemål, etc.
Effekten av konflikten på organisasjonen er veldig variert, den kan etablere en sunn situasjon med etterspørsel etter bedre ytelse for å oppnå tilstrekkelig behandling når ressursfordelingen er; Tvert imot, det kan være en uoverkommelig barriere for oppnåelse av mål.
Konflikt i organisasjonen er uunngåelig og er ikke alltid kontraproduktiv 7, selv om ledere prøver å utrydde alle typer konflikter.
- L til persepsjon og stress.
Måtene å definere stress er rikelig på, vi vil ta den som er foreslått av Ivancevich og Matterson (1992) som postulerer at "stress er en adaptiv respons, formidlet av individuelle egenskaper og / eller psykologiske prosesser, som samtidig er en konsekvens av en viss handling, en situasjon eller en ekstern hendelse som stiller spesielle fysiske eller psykologiske krav til personen ” 8.
Som vi snart vil se, er den formidlende psykologiske prosessen mellom stimulansen og responsen den perseptuelle prosessen.
Fysiologien av stress.
Det første stadiet av responsen på stress begynner i hjernen, med prosessen med å oppfatte stressoren (nesten enhver hendelse, situasjon eller person kan betraktes som en stressor); Dette foregår i hjernebarken, som er ansvarlig for bevisste mentale prosesser og atferd.
På samme måte kontrollerer hjernebarken hypothalamus, som kontrollerer viscerale prosesser og kontrollerer også hypofysen, som er en sentral kjertel i det endokrine systemet 9.
Det endokrine systemet spiller en viktig rolle i å reagere på stress. Dette systemet består av mange kjertler, hvorav hypofysen og binyrene er av spesiell interesse. Når hypofysen oppdager, gjennom hypothalamus og det autonome nervesystemet, at det er en stressituasjon, frigjør det hormoner i blodomløpet som forbereder kroppen til å tilpasse seg stressoren, øke blodstrømmen, respirasjonsfrekvensen, etc.
Binyrene blir satt i arbeid av det adrenokortikotropiske hormonet produsert av hypofysen og er ansvarlig for å produsere adrenalin og noradrenalin, som har viktige effekter på å øke muskelkraften til individet, og lar være våken.
Dette er en del av komplekset av hendelser som oppstår foran en stressor, som krever en stor mengde energi. Hvis vi kontinuerlig blir utsatt for stimuli som kommer fra denne responsen over lengre tid, er resultatene for vårt immunforsvar og vår fysiske helse generelt negative for livskvaliteten vår.
Den høye korrelasjonen mellom høye nivåer av stress og forskjellige sykdommer er et godt undersøkt faktum, blant disse sykdommene kan vi nevne: hypertensjon, influensa, hjerte- og karsykdommer, etc.
Stress og persepsjon
Stressresponsen er kroppen vår innsats for å tilpasse oss endring, eller mer nøyaktig, innsatsen for å opprettholde eller gjenvinne homeostase eller balanse. Hvis vi ikke kan opprettholde denne personlige balansen, vil vi oppleve stress. Hvis ingen ytre trussel oppfattes, vil det ikke være behov for å ta i bruk en adaptiv holdning, og det vil ikke være noe stress.
Som vi presenterte i forrige avsnitt, er den innledende fasen med å generere stressresponsen oppfatningsprosessen; Gjennom det blir det bestemt om situasjonen, gjenstanden eller personen er en stressor eller ikke. Gjennom den perseptuelle prosessen vil vi med andre ord bestemme hva som vil føre til at stress blir stress.
Det er, la oss si, universelle stressorer, i den forstand at folk flest kan generere stress når de blir utsatt for dem, for eksempel: lys, støy, varme, kulde, etc., men effekten av disse stressorene på vår livet er kort. I denne forstand er den perseptuelle prosessen ikke så innflytelsesrik, fordi vi behandler mindre komplekse stimuli; det vil si at vi behandler stimuli med færre kognitive komponenter
Det er andre typer stressfaktorer, mer subtile, men med mye mer skadelige effekter enn de forrige: trafikkork, rollekonflikter, intergruppekonflikter, økonomiske vansker, etc., faller inn i denne linjen. For disse er den perseptuelle prosessen veldig relevant, fordi tolkninger av verden rundt oss, handlinger, situasjoner osv. Er involvert.
Det er vår tro og / eller antagelser, som i et ord er læring, som i en god andel gjør situasjoner eller gjenstander til stressende elementer, fordi de er grunnlaget for våre holdninger, preferanser og atferd.
I denne forstand fungerer den perseptuelle prosessen som et moderasjonsmiddel for stress, fordi den inkluderer personens personlige egenskaper i situasjonen.
5. Konklusjoner
I hovedsak å oppfatte er å gi hypoteser om atferden til en person eller situasjonen av interesse; Og dette er fordi et av prinsippene i vårt daglige liv er å forutsi andre menneskers atferd, tanker, følelser og reaksjoner.
Dette prinsippet er nøkkelen til å forklare hvorfor vi overlever som en art.
Usikkerhet gir generelt uønskede effekter på individet, så det anbefales å unngå tvetydige situasjoner.
Persepsjon-konflikt-stress-triaden er en hverdagslig ting på organisatorisk og personlig nivå; feil oppfatning av en situasjon kan generere en konflikt som kan være personlig eller mellommenneskelig, og konflikten på sin side kan generere stress.
I organisasjoner er konflikt og stress vanlig, og persepsjon er prosessen som formidler mellom situasjoner og disse to effektene.
Basert på dette har mye av den medisinske og atferdsmessige forskningen forsøkt å koble stressende stimuli til resultatene. Noen av konklusjonene i denne forbindelse er at hvorvidt en stimulus forårsaker stress eller ikke, i stor grad avhenger av persepsjonen til den enkelte utsatt for det.
Å forstå den perseptuelle prosessen kan være så viktig at den kan gi oss ledetråder om spesifikke problemer. For å forstå den venezuelanske motstanden mot organdonasjon for eksempel, ba National Transplant Organization of Venezuela - med finansiering fra Conicit - Institutt for psykologi ved Central University of Venezuela utføre en oppfatningsundersøkelse 10 av donasjon av organer i befolkningen av unge mellom 19 og 24 år. Resultatene kan forklare hvorfor vi er et av landene med færrest organdonorer; siden mistillit og frykt er hovedårsakene til at denne handlingen ikke utøves.
Dette er et eksempel på hvordan forståelse av oppfatning kan forklare atferd, ikke på organisasjonsnivå, men i et land.
Oppfatning som en psykologisk prosess som fra innsamling av informasjon fra sanseorganene våre organiserer den med tanke på vår tro, verdier, frykt, forutsetninger osv., Er av udiskutabel betydning i den organisatoriske og personlige sfære, ettersom det er prosessen som avgjør produksjon av stress og generering av konflikter og følgelig generering av atferd.
Å vite hva som er elementene som påvirker dannelsen av persepsjon hos individer i organisasjonen, gjør det mulig å ivareta tilstrekkelig dem.
6. Bibliografi
- Alvarez, Guillermo. Oppfatningen av organisasjonen: nøkkel til å forstå atferden til den enkelte i organisasjonen. Inter-American Journal of Occupational Psychology. Vol 11, Numbers 1 and 2, 1992 Gibson, James L. and others. Organisasjoner Ledelse, struktur, prosess. Mexico: McGraw Hill / Interamericana de Mexico, 1990.Ivancevich, John M., og Matteson Michael T. Stress og arbeid. Mexico: Redaksjonelle triller, 1992. Morales, Francisco J, og Olza, Miguel. Psykologi og sosialt arbeid. Spania: Edit. Mac Graw Hill, 1996 Davies, Vanessa. Livet etter livet: en verserende beretning (II): Undersøkelse avslører at organdonasjon gir frykt og mistillit hos venezuelanere. El Nacional On-Line
___________________________
1 GIBSON, James L. og andre. Organisasjoner Ledelse, struktur, prosess. Mexico: McGraw Hill / Interamericana de Mexico, 1990. s. 69.
2 Ibid, s. 69.
3 ALVAREZ, Guillermo. Oppfatningen av organisasjonen: nøkkel til å forstå atferden til den enkelte i organisasjonen. Inter-American Journal of Occupational Psychology. Vol. 11, nummer 1 og 2, 1992. s. 16
4 ALVAREZ, Guillermo. Oppfatningen av organisasjonen: nøkkel til å forstå atferden til den enkelte i organisasjonen. s 11
5 IVANCEVICH, John M., og MATTESON Michael T. Stress og arbeid. Mexico: Redaksjonelle triller, 1992. s 146.
6 Ibidem s 146.
7 GIBSON, James L. og andre. Organisasjoner Ledelse, struktur, prosess. P164
8 IVANCEVICH, John M., og MATTESON Michael T. Stress og arbeid. Mexico: Redaksjonelle triller, 1992. s 98.
9 Ibidem p99
DAVIES 10, Vanessa. Life after life: a pending account (II). El Nacional ON-Line
Last ned originalfilen
