Når du er en gründer eller eier en liten bedrift, har du kanskje ennå ikke et budsjett til å gjøre markedsundersøkelser på produktet eller tjenesten din, å vite hva konkurrentene dine gjør og hvordan forbrukerne oppfører seg mot disse merkene, noe som er viktig at du må vite for å vite hvilket skilleelement du vil introdusere i produktet eller tjenesten din som gir kundetilfredshet.
Det at du ikke har budsjett til å ansette et konsulentselskap eller spesialisert seg på markedsundersøkelser, hindrer ikke deg i å gjøre egen forskning selv.
Og hvordan kan du gjøre det? benytter seg av sosiale nettverk.
Faktisk, sosiale nettverk som Twitter og Facebook er en viktig kilde til data om forbrukernes atferd og med tillate deg å vite strategien brukes av dine konkurrenter til å fange oppmerksomheten til publikum og oppnå kundetilfredshet, i tillegg til Facebook. Du kan få super verdifull informasjon om markedssegmentering, som er nøkkelen til å få den rette meldingen til forbrukerne dine.
Men forutsatt at du har markedet ditt godt definert og segmentert, det vil si at du vet hvem du skal målrette mot produktet eller tjenesten din, er det praktisk at du vet hvordan du kan utføre markedsundersøkelsene dine på de viktigste sosiale nettverkene: Twitter og Facebook.
Nå er det viktig at du vet at selv om det er et alternativ som ikke vil koste deg penger, siden sosiale nettverk er offentlige og tilgjengelige for alle på nettet, krever dette tid og at du stadig overvåker, men Det er verdt å investere den tiden slik at du kan gjøre en riktig strategisk planlegging.
Når det er sagt, her er noen tips som kan være nyttige:
Markedsundersøkelser på Twitter:
På Twitter kan du se tweets fra merkevarene, og fremfor alt kan du se reaksjonene fra følgerne på innholdet de genererer.
Vi foreslår at du lager en privat liste med alle konkurrentene til stede. Hvis du ikke kan finne dem med navn, kan du bruke Twitter-søkemotoren og gjøre et søk; Hvis du fremdeles ikke kan få dem, kan du gå rett til nettstedet deres og begynne å følge dem hvis de har Twitter-ikonet.
Når du har fått konkurrentene dine, kan du begynne å studere tweetsene deres og grave i strategien de bruker: kampanjer, rabatter, kundeservice, samfunn, generering av innhold eller merkevarebygging.
På den annen side, hvis du studerer nøye kontoen til din nærmeste konkurrent, vil du kunne vite hvem eller hvem som er de mest lojale kunder og påvirkere i samfunnet.
Etter at du har identifisert de mest lojale følgere, kan du få mer informasjon og tilbakemeldinger de gir til merkevaren direkte. Ved å overvåke den nøye, kan du oppdage følelsen til tilhengerne. Berømmer eller klager de over det? Generelt tilbyr folk som tar seg tid til å legge igjen tilbakemeldinger om noe, en anbefaling om hvordan man kan forbedre det. Hvis de snakker om service, kan du finne ut hvor de mislykkes og hvordan du kan gjøre det mer effektivt. Hvis de snakker om produkter, vil du kunne vite hvilke kategorier som selger mest og de som ikke er så mye. Hvis de i stedet gratulerer merkevaren, vil du kunne oppdage mulighetsområdene for din bedrift.
Markedsundersøkelser på Facebook:
I dette sosiale nettverket kan du også få mye informasjon om konkurrentene. Du bør imidlertid være klar over at Facebook er mye mer statisk enn Twitter.
For å finne konkurrentene dine, søk etter fanesiden deres, eller, akkurat som på Twitter, bare gå til portalen til selskapet du er interessert i å undersøke.
Når du er en fan av dem, vil du vite om de bruker Facebook for å generere salgsmuligheter gjennom innsamling av e-poster, legge til informasjon fra andre sosiale nettverk, motivere forbrukerne sine til å delta i samtalen med kommentarer eller bruke Applikasjoner.
Det er også viktig at du finner ut interaksjonen til konkurrentene dine med fansen deres. Dette samspillet kan komme i form av rabatter, tilbud, kampanjer, eksklusive produkter for dem, artikler, relevant informasjon, videoer, bilder, morsomme videoer, blant andre.
På fan-sider har du muligheten til å legge til andre fan-sider som favoritter. Ved å bruke denne delen har du muligheten til å se hvilke virksomheter som er relatert til konkurransen din. Det er en måte å undersøke mer om forretningspartnere til andre konkurrenter, og også en måte å få flere potensielle kunder som kan generere salg for deg.
Du ser at det ikke er så komplisert å gjøre markedsundersøkelser på sosiale nettverk, og at disse har blitt et veldig viktig verktøy når det gjelder å definere smak, interesser og behov, i tillegg til å vite hva konkurrentene dine gjør og hva som fungerer eller hva som mislykkes. Når du vet dette, kan du implementere veldig kreative ideer som skiller merkevaren din fra andre, og det er det du vil oppnå i det lange løp.
