Det er tydelig at selskaper må være ansvarlige overfor samfunnet. Selvfølgelig er det et spørsmål om etikk, selv om bedriftens samfunnsansvar (CSR) fra et rent forretningsmessig perspektiv får stadig større betydning og til og med kan representere et konkurransefortrinn for selskapet. Til tross for sin enorme innvirkning på selskapets omdømme, mangler imidlertid det store flertallet av spanske organisasjoner en selskapspolitikk i denne forbindelse, og derfor fratas kommunikasjonen deres, inkludert markedsføring og reklame, fra nøkkelmeldinger i dette området.
Corporate Social Responsibility (CSR) gjenspeiler selskapets verdier og kulturelle identitet, og er orientert mot konstruktiv handling fra selskapet i sitt miljø. Derfor fungerer det som et bedrifts omdømmestyringsverktøy siden ansvarlig handling påvirker omdømmet positivt, og gir en mulighet til å skille seg fra konkurransen. Videre har dette bidraget fra selskapet til samfunnet innflytelse på kjøpsbeslutningen fra forbrukerne. Riktig styring av CSR tillater alt fra å øke salget til å forbedre børsnoteringen eller motivere de ansatte.
Det er imidlertid bare ett krav. Det er nødvendig at det er et sant engasjement for den sosiale saken, det vil si at det er nødvendig å tro på en oppriktig og ærlig måte på aktivitetene som utføres innenfor rammen av samfunnsansvar som selskapet foreslår, i stedet for å bruke disse handlingene som direkte markedsføring.
Hvis disse aktivitetene ikke er autentiske og ikke pleies av en sann overbevisning født i ledelsen av et selskap, vil de ikke bli mottatt som etiske, og heller ikke som et positivt verktøy som fører til fordel. Forbrukerne forventer at produktene de kjøper skal utvikles etisk, og hvis investeringen i sosial markedsføring er overfladisk, risikerer selskapet å vekke en følelse av avvisning hos forbrukere og opinionsledere, og starte med den økonomiske og generelle pressen. Hvis du gjør et oppriktig engasjement, kan du påvirke kjøpsbeslutningen på en gunstig måte. Samfunnsansvar er et kommersielt våpen for å forføre forbrukere, det klarer å påvirke kjøpsbeslutningen på en gunstig måte, men vi må unngå "sminke" -markedsføring.
De konkrete effektene av å være et ansvarlig selskap har blitt tydelig i land som England, Holland og Tyskland som har spisset denne trenden i Europa, når amerikanerne oppfant begrepet samfunnsansvar. Spania begynner å bli med på denne trenden, selv om den fremdeles er i køen, hovedsakelig på grunn av behovet for samarbeid fra regjeringens side, slik at gründere gjennom institusjonelle tiltak ikke skal ofre sin produktivitet til fordel for samfunnsansvar.
Nylig har noen store spanske selskaper kommet sammen for å fremme samfunnsansvar, men foreløpig har ikke eksemplet deres hatt en betydelig innvirkning på andre selskaper i landet.
Hittil har strategien til spanske selskaper vært å alliere seg med tredjepart som har lang erfaring på dette feltet, for å fremme deres image og gi en riktig visjon og en solid definisjon av hvert prosjekt. Generelt er de assosiert med et stiftelse. Dermed drar selskapet nytte av i første omgang av klarhet i ideer og kapasitet for utførelse, til disposisjon for presidentskapet og kommunikasjonsavdelingen, de som har ansvaret for styringen av CSR.
