Målet med arbeidet er å utforme en prosedyre for implementering av Environmental Management System, som gjør det mulig å øke miljøprestasjonene og sertifisere samsvar med gjeldende miljølovgivning. Ettersom resultatene er prosedyren strukturert i faser, økning av miljøprestasjonene ved bruk av god miljøpraksis og kontinuerlige forbedringer, opplæring av arbeidere, demonstrasjon av fremgang i samsvar med lovgivningen.
Avslutningsvis analysen av modeller for internasjonale miljøstyringssystemer og erfaringen med implementering av nasjonale modeller i henhold til kravene fra departementet for turisme og det kubanske lovverket, etter den metodologiske forestillingen fokusert på kontinuerlig forbedring foreslått av de internasjonale standardene for ISO 14000-serien tillot design og anvendelse av prosedyren med gunstige resultater, noe som gjorde det mulig å oppnå den forventede sertifiseringen og fortsette med forbedringen av miljøstyringssystemet, som en del av prosedyren.
Stikkord: Prosedyre for miljøstyringssystem; Miljølovgivning; Miljøsertifisering.
Miljøspørsmål er mye omtalt i verden i dag og okkuperer faglige omgivelser, sosiale organisasjoner og utgjør politiske spørsmål i de fleste nasjoner, spesielt de som er knyttet til klimaendringer; I rammekonvensjonen om klimaendringer, Parisavtalen 2015, uttales det at partene erkjenner viktigheten av å unngå, minimere og håndtere tap og skader relatert til de negative virkningene av klimaendringer, inkludert ekstreme værhendelser og langsomme oppstartfenomener og bidraget fra bærekraftig utvikling for å redusere risikoen for tap og skade; tilpasning er også anerkjent som en global utfordring for alle å beskytte sårbare mennesker, levebrød, steder og økosystemer.
Turisme regnes blant de økonomiske sektorene som er mest utsatt for klimavariasjoner, inkludert sol- og stranddestinasjoner eller naturmål, bare for å nevne to eksempler; for øyesystemer som den cubanske øygruppen er disse problemene mer alvorlige. I arbeidet med turisme i landet blir det i økende grad tatt hensyn til dets sammenhenger med miljøet, identifisering av de viktigste miljøproblemene som påvirker utviklingen av aktiviteten. Prinsippene som støtter Miljøledelsessystemet (EMS) i turisme, er plasseringen av miljøledelse innenfor de organisatoriske prioriteringene og samordningen av arbeidet for å forhindre, løse og avbøte de viktigste miljøproblemene som reiselivsaktiviteten genererer,I tillegg er det miljøstrategien til departementet for turisme i Cuba (MINTUR), som det veiledende dokumentet for gjennomføringen av den kubanske miljøpolitikken i turistsektoren.
Miljøstrategien til departementet for turisme i Cuba oppdateres i samsvar med de påfølgende prosessene for å oppdatere den nasjonale miljøstrategien, i samsvar med den identifiseres de viktigste miljøproblemene som påvirker utviklingen av aktiviteten, i henhold til nye scenarier, både med tanke på infrastruktur og miljø. (Turistdepartementets miljøstrategi, 2014-2016).
I Resolusjonsdepartementets resolusjon 71, som inneholder den nevnte strategien, foreslås identifisering av territoriet for foretrukket turistbruk som integrerende system, der en gruppe ressurser, fasiliteter og tjenester (som tilhører turistdepartementet) er lokalisert, men at de i sin ytelse muliggjør utvikling av reiselivsaktivitetene, for å tilfredsstille kundenes krav. På samme måte krever hvert element som komponerer det spesifisering av dets spesifikasjoner for å minimere og / eller løse de negative miljøbelastningene de genererer, noe som er et høyere stadium enn den forrige strategien som bare vurderte styrking av miljøstyringen av anleggene hoteller, ikke-hotell og tjenester funnet i disse områdene.
Cuba viser sin projeksjon mot sammenhengen mellom turisme og behovet for å fremme rasjonell bruk av ressurser, når det prioriterer vedlikehold og renovering av turist- og støtteinfrastruktur, implementeres retningslinjer som fremmer bærekraft i utvikling, de implementeres tiltak rettet mot å redusere mengden vannforbruk og energibærere, utvide bruken av fornybare energikilder, samt gjenvinning av avfall generert i tilbudet av turisttjenester.
I Territory of Preferred Tourist Use of Varadero arbeides miljøledelse på forskjellige nivåer, og fremhever studiene som er utført av Center for Environmental Services i territoriet og Office of Coastal Management, begge tilhører departementet for vitenskap, teknologi og miljø (CITMA), blant studiene som ble utført, López og Hernández (2009), López, Florido og Cruz (2010), López, L. (2011), López og Ramírez (2011), López, et al. (2012), López og Vargas, E. (2013), Martínez, Huerta og Vázquez (2013a).
Det er mange studier relatert til miljøledelse i de forskjellige turistfasilitetene i territoriet, blant de nyeste vi kan nevne de av Isasi, O. (2013), Romo, C. (2014), Huerta (2014), Huerta (2015)), Martínez (2015b). Koblet til miljøprestasjonen til hotellfasiliteter, kan verkene fra López, L. (2010), Perdomo, Vega og García (2012), av Ginoris, Y. (2013) og Martínez (2015) siteres.
Selv om studiene som er utviklet relatert til miljøledelse av hotell i Varadero-destinasjonen, viser organisasjonens intensjon og innsats for å øke ytelsen i denne forbindelse, presenterer de begrensningen at de fremdeles ikke tillater sertifisering av EMS, nødvendig for oppfylle kravene som er angitt i NC 127: 2014 om klassifisering av turistboligen, og uttrykker motsetningen mellom dagens situasjon og ønsket situasjon.
Forskningsproblem
Hvordan kan du fortsette for å oppnå en økning av miljøprestasjoner på hotellene i Varadero-destinasjonen som gjør det mulig å bekrefte overholdelse av gjeldende miljølovgivning?
Overordnet mål
Utform en prosedyre for utdyping av miljøstyringssystemet, som gjør det mulig å øke ytelsen til miljøet som favoriserer sertifisering av overholdelse av gjeldende miljølovgivning.
Blant verktøyene som brukes er: tretten variabler teknikk, idédugnad og Rapid In-Plant Assessment for å få informasjon, Kendall-metoden for vekting av informasjon og sjekklisten for bekreftelse. Blant de forventede resultatene er selve prosedyren, strukturert i fem innledende faser, og prosedyren ble validert og anvendt i de rådgivende prosessene i miljøledelse i hotellfasilitetene til Varadero turistmål.
Forskningens betydning ligger i formaliseringen av en styringsprosedyre som vil gjøre det mulig å bidra positivt til overholdelse av miljølovgivningen på hotellene i Varadero-destinasjonen. Fra teoretisk synspunkt argumenteres den foreslåtte prosedyren basert på analysen av forskjellige nasjonale modeller og internasjonale referanser angående miljøledelse som gjelder organisasjoner i hotellsektoren.
Den praktiske viktigheten ligger i at forslaget som fremmes bidrar til å jobbe i en organisasjon for å øke miljøprestasjonene og letter EMS-sertifiseringsprosessen; Den sosiale verdien ligger i det faktum at implementeringen av forslaget kan bidra til å heve organisasjonens ansvarlige miljøytelse, til implementering av renere produksjonspraksis, til reduksjon av forurensning og effekten av klimaendringer.
UTVIKLING
EMS er rammene eller arbeidsmetoden som en organisasjon følger for å oppnå en viss miljøatferd, Vargas et. til. (2011, s.194). En EMS lar en organisasjon oppnå og opprettholde driften i samsvar med målene den oppstiller, og gir grunnlag for å kanalisere, måle og evaluere driften av selskapet, for å sikre at driften blir utført på en måte som samsvarer med gjeldende regelverk og miljøpolitikken som selskapet definerte.
(Miljø Xestion Systems).
EMS kalles settet med organisatoriske ansvar, prosedyrer, prosesser og virkemidler som er nødvendige for implementering av en miljøpolitikk i et selskap eller et produksjonssenter. (Miljøstyringssystemer).
EMS er rammene eller arbeidsmetoden som en organisasjon følger for å oppnå en viss oppførsel i samsvar med målene og målene den har satt og som svar på standarder, miljørisiko og sosiale, økonomiske, økonomiske og konkurransedyktige press. i permanent endring, Rodríguez og Isaac (2012, s.48).
EMS i henhold til NC ISO 14001: 2015, er den delen av styringssystemet som brukes til å håndtere miljømessige aspekter, oppfylle juridiske krav og andre krav, adressere risiko og muligheter og oppfylle miljømål. Implementeringen av en EMS basert på den er i samsvar med organisasjonens miljøpolitikk, og resultatene av den inkluderer forbedring av miljøprestasjon, selv om den ikke stiller spesifikke kriterier for miljøprestasjoner.
I henhold til miljøpolitikk vurderer NC ISO 14001: 2015 intensjonene og retningen til en organisasjon, relatert til miljøprestasjoner, slik den er formelt uttrykt av toppledelsen. Suksessen til en EMS avhenger av engasjementet for alle funksjoner og nivåer i organisasjonen, under ledelse av toppledelsen.
Nivået på detaljer og kompleksitet av EMS vil variere avhengig av konteksten for organisasjonen, omfanget av selve EMS, dets juridiske og andre krav og arten av dens aktiviteter, produkter og tjenester, inkludert miljøaspekter og tilhørende miljøpåvirkninger, NC ISO 14001: 2015.
Implementering av en EMS basert på NC ISO 14001: 2015 er et organisert og planlagt styringsverktøy som gjør det mulig for en organisering av alle sektorer og størrelser å kontrollere effekten av sine aktiviteter, produkter eller tjenester på miljøet. En EMS tillater en strukturert tilnærming til: å sette miljømål og mål, oppnå dem, demonstrere at de er oppnådd.
Forbedring av miljøledelse har å gjøre med anvendelse og overholdelse av miljølovgivning og forskrifter som er fremmet av institusjonene, siden hvis det ikke er en fullstendig integrering og koordinering av aktørene, vil det være vanskelig å forbedre ytelsen til turistsektoren, for eksempel, Vargas et al. (2011, s.189). Vedtakelsen av nye strenge lover om naturvern har tvunget forretningsfolk til å endre sin måte å tenke og opptre på i mange turistmål.
Et av de vanskeligste aspektene å overholde og et av de mest verdsatte aspektene ved EMS, er at det gir de nødvendige verktøyene for å garantere at alle juridiske miljøkrav som gjelder organisasjonen er oppfylt, som etableringen av en EMS må gjøre det mulig for organisasjonen å sikre overholdelse av lovkrav av miljømessig art, kontrollere dens negative innvirkninger på miljøet og forbedre dens miljøytelse. (IHOBE 2008, s.3).
I det cubanske rettssystemet er de normative bestemmelsene som regulerer bevaring, beskyttelse, forbedring og transformasjon av miljøet, samt den rasjonelle bruken av ressurser, preget av å ha forskjellige områder som går fra lover til tekniske standarder og ved at en spredning har sin opprinnelse i den lovgivende makten som gis til hver enkelt av organene i sentralstatsadministrasjonen som på sin side styrer spesifikke naturressurser, i henhold til kriteriene til Rodríguez og Isaac (2012, s.40).
I NC ISO 14 001: 2015 er kontinuerlig forbedring definert som den gjentatte aktiviteten for å forbedre ytelsen; ytelsesforbedring er relatert til bruk av EMS i samsvar med organisasjonens miljøpolitikk, det er ikke nødvendig at aktiviteten skal skje samtidig på alle områder, eller uten avbrudd.
Suksessen til en EMS avhenger av engasjementet for alle funksjoner og nivåer i organisasjonen, under ledelse av toppledelsen. Organisasjoner kan dra nytte av mulighetene for å forhindre eller dempe skadelige miljøpåvirkninger og øke gunstige miljøpåvirkninger, spesielt de med strategiske og konkurransedyktige konsekvenser, NC ISO 14 001: 2015.
EMS-kravene som er spesifisert i denne internasjonale standarden trenger ikke å være etablert uavhengig av elementene i det eksisterende styringssystemet. Alle kravene i denne internasjonale standarden er ment å bli integrert i ethvert EMS. Omfanget av bruken av dette vil avhenge av faktorer som organisasjonens miljøpolitikk, arten av dens aktiviteter og forholdene den opererer i, slik det kommer til uttrykk i NC ISO 14 004: 2004.
Følgende elementer vil bli vurdert når man utvikler prosedyren, grunnlaget for den metodologiske oppfatningen av ISO 14001-standarden, anbefalingene fra Ministeriet for vitenskap, teknologi og miljø, basert på standarden, samt muligheten for bevis på kontinuerlig forbedring som favoriserer EMS-sertifisering. Prosedyre forstås som settet med stadier eller faser som reagerer på et vitenskapelig problem, Negrín Sosa (2016).
Prosedyren presentert nedenfor er strukturert i fem faser, som på en sammenhengende måte gjør det mulig å metodologisk lede utviklingen av EMS.
Grafisk viser figur 1 den foreslåtte prosedyren.
Figur 1. Prosedyre for EMS i en hotellorganisasjon. Kilde: Martínez, M. 2016.
Prosedyren som presenteres kan brukes gjennom ekstern rådgivning eller ved å danne et arbeidsteam fra organisasjonen selv; Generelt oppnås kortsiktige resultater når team er sammensatt av rådgivere og medlemmer av organisasjonen selv. Figur 2 presenterer prosedyren og dens forhold til Plan-Do-Check-Act-metodikken for kontinuerlig forbedring av EMS.
Fig. 2. Prosedyre for EMS og dets forhold til PDCA-metodikken for kontinuerlig forbedring.
| Prosedyre for implementering av en EMS. | ||||||
|
PP -H H- VA HVA VA |
||||||
| Fase 1
Start |
Fase 2-utvikling | Fase 3 Implementering | Fase 4-sertifisering | Fase 5 Oppfølging | ||
| 1.1 Forberedelse
1.2 Planlegging |
tjueen.
Innledende miljøvurdering. 2. 2. Fastsettelse av lovgivningen knyttet til hvert miljøaspekt. 2.3. Utarbeidelse av rapporten fra |
3.1. Utforming av planene tilknyttet
Program Miljø. 3.2. Avsløring for å involvere arbeidere og kunder. 3.3. Gjennomføring av miljøprogrammet og tilhørende planer. 3.4. |
4.1 Gjennomgang og forbedring av EMS.
4.2 Gjennomføring av interne miljørevisjoner. 4.3. Gjennomføring av forbedringer og korrigerende tiltak. 4.4 Utarbeidelse av rapporter |
5.1
Gjennomføring av forbedringer. 5.2 Internrevisjoner. 5.3 EMS-oppdatering. 5.4 Ledelsens gjennomgang. 5.5 Ekstern revisjon. 5.6 Fornyelse |
||
| evaluering | Gjennomføring
KOMMUNIKASJON |
resultater av | d | A-en
sertifisering oppnådd. Foretrekker å |
||
| første.
2. 4. Definisjon av |
av forbedringer og korrigerende tiltak. | gjennomføring.
4.5 Ledelsesgjennomgang. |
5.7 |
Kilde: Martínez, M. 2016, basert på forslag fra IHOBE ISO 14 001 Manual.
I fig. 3 viser resultatene et hotellanlegg oppnår når du bruker prosedyren for miljøstyringssystemet.
Fig. 3. Resultater av anvendelsen av prosedyren. Kilde: Martínez, M. 2016.
KONKLUSJONER
- For en organisasjon som har til hensikt å demonstrere forbedringer i sin miljøprestasjon, er det viktig å ha en EMS, med en definert struktur og en systemisk tilnærming, som også tar hensyn til overholdelse av gjeldende lovverk og forskrifter når du analyserer de mest betydningsfulle miljøaspektene., siden det favoriserer implementering, gjennomgang og oppdatering av miljøpolitikken Analysen av forskjellige EMS-modeller som brukes internasjonalt sammen med erfaringene med implementering av nasjonale modeller som oppfyller kravene til Ministry of Tourism of Cuba og det kubanske lovverket. Etter den metodologiske unnfangelsen som fokuserte på kontinuerlig forbedring foreslått av NC ISO 14000, ble prosedyren som favoriserer sertifiseringen av EMS designet.Prosedyren for implementering av Environmental Management System designet for, er strukturert på en sekvensiell måte i fem faser: igangsetting, utvikling, implementering, sertifisering og overvåking; Anvendelse av teknikker og metoder som tillater å bestemme mulighetene for å implementere god husholdningspraksis i forskjellige miljøaspekter som vannforbruk, utslipp av fast avfall, forvaltning av kystsonen og i forvaltningen av friluftsområder. Den foreslåtte prosedyren vurderer implementering av forbedringer og korrigerende tiltak og utførelse av interne miljørevisjoner, fra selve implementeringsfasen og tar også hensyn til kontinuerlig forbedring av selve EMS, basert på PDCA-metodikken integrert i de forskjellige fasene.I implementeringsfasen av forslaget arbeides det med etterlevelse av miljøprogrammet, miljøstrategien og tilhørende planer, og favoriserer organisasjonens miljøytelse med anvendelse av kontinuerlige forbedringer og korrigerende tiltak sammen med opplæring og informasjonen til klienter og arbeidstakere, som favoriserer overholdelse av lovgivningen, demonstrert for den kompetente myndigheten i sertifiseringsfasen. Som det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er å få miljøgodkjenning gitt av Ministry of Science, Technology and Miljø på Cuba, som kreves for kategoriseringsprosessen av turistboliger, og som den mest bemerkelsesverdige påvirkningen av økningen i organisasjonens miljøytelse.av miljøstrategien og tilhørende planer, som favoriserer organisasjonens miljøytelse med anvendelse av kontinuerlige forbedringer og korrigerende tiltak, sammen med opplæring og informasjon for kunder og arbeidere, som favoriserer overholdelse av lovgivningen, demonstrert før den kompetente myndigheten i sertifiseringsfasen Som det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er innhenting av miljøgodkjenning gitt av departementet for vitenskap, teknologi og miljø i Cuba, som er nødvendig for kategoriseringsprosessen for turistboliger og som den mest bemerkelsesverdige effekten, forhøyelsen av organisasjonens miljøprestasjoner.av miljøstrategien og tilhørende planer, som favoriserer organisasjonens miljøytelse med anvendelse av kontinuerlige forbedringer og korrigerende tiltak, sammen med opplæring og informasjon for kunder og arbeidere, som favoriserer overholdelse av lovgivningen, demonstrert før den kompetente myndigheten i sertifiseringsfasen Som det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er innhenting av miljøgodkjenning gitt av departementet for vitenskap, teknologi og miljø i Cuba, som er nødvendig for kategoriseringsprosessen for turistboliger og som den mest bemerkelsesverdige effekten, forhøyelsen av organisasjonens miljøprestasjoner.favorisere organisasjonens miljøprestasjoner med anvendelse av kontinuerlige forbedringer og korrigerende tiltak sammen med opplæring og informasjon fra klienter og arbeidere, som favoriserer overholdelse av lovgivningen, demonstrert for den kompetente myndigheten i sertifiseringsfasen. Det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er innhenting av miljømessig godkjenning gitt av departementet for vitenskap, teknologi og miljø i Cuba, som kreves for kategoriseringsprosessen av turistboliger, og som den mest bemerkelsesverdige påvirkningen høye miljøprestasjoner av organisasjonen.favorisere organisasjonens miljøprestasjoner med anvendelse av kontinuerlige forbedringer og korrigerende tiltak sammen med opplæring og informasjon fra klienter og arbeidere, som favoriserer overholdelse av lovgivningen, demonstrert for den kompetente myndigheten i sertifiseringsfasen. Det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er innhenting av miljømessig godkjenning gitt av departementet for vitenskap, teknologi og miljø i Cuba, som kreves for kategoriseringsprosessen av turistboliger, og som den mest bemerkelsesverdige påvirkningen høye miljøprestasjoner av organisasjonen.Som det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er innhenting av Miljøgodkjenning gitt av departementet for vitenskap, teknologi og miljø i Cuba, som er nødvendig for kategoriseringsprosessen for turistboliger, og som den mest bemerkelsesverdige effekten av økningen i ytelsen organisasjonens miljøSom det viktigste resultatet av sertifiseringsfasen er innhenting av miljøgodkjenning gitt av departementet for vitenskap, teknologi og miljø i Cuba, som kreves for kategoriseringsprosessen for turistboliger, og som den mest bemerkelsesverdige effekten av økningen i ytelsen organisasjonens miljø
ANBEFALINGER
Under hensyntagen til resultatene oppnådd ved bruk av prosedyren, anbefales det at:
- Organisasjonen som bruker prosedyren, kan fortsette å bruke forbedringer som gjør at den kan tilpasse EMS til kravene i NC ISO 14001: 2015 for å presentere seg for en standardisert sertifiseringsprosess med internasjonal anerkjennelse, enten i en bestemt prosess eller i hele organisasjonen. Organisasjonen kan begynne å utvikle prosessen med konformasjon av det integrerte styringssystemet, gjennom integrering av miljøstyringssystemet av NC ISO 14000, kvalitetsstyringssystemet av NC ISO 9000 og sikkerhetssystemet og Occupational Health av NC ISO 18000. Prosedyren kan generaliseres til andre hotellorganisasjoner på territoriet, under hensyntagen til resultatene av implementeringen og muligheten for å forbedre miljøprestasjonene.Resultatene avledet fra undersøkelsen kan bli publisert for å bli tatt i betraktning av andre organisasjoner og favorisere deres synlighet.
BIBLIOGRAFI
- Huerta López, F. (2014). Rådgivende rapport om miljøledelse til hotellet Brisas del Caribe. Hotell- og reiselivsskolen. Varadero. Huerta López, F. (2015). Rådgivende rapport om miljøstyring til Iberostar Taínos-hotellet. Hotell- og reiselivsskolen. Varadero.IHOBE Offentlige selskaper ved Institutt for miljø og romlig planlegging av den baskiske regjeringen. (2008). Miljøledelsessystemer i henhold til UNE-standarden i ISO 14001. Workshop Guide IHOBE Public Society of the Department of Miljø og romlig planlegging av den baskiske regjeringen. (s / a). IHOBE ISO 14 001 Manual Hvordan implementere et miljøstyringssystem. Format pdf. Isasi, O. (2013) Evaluering av miljøforholdene til hotellet Gran Caribe Villa Tortuga, i henhold til CITMA-MINTUR-avtalen for klassifisering av turistfasiliteter. Avhandling.Grunnleggende vitnemål i turistforvaltning. Hotell- og reiselivsskolen. Varadero López, L. (2010). Teknologi for evaluering av miljøprestasjoner hos hotellbedrifter basert på risikoindekser. Sak- Varadero. Valgfri avhandling til graden doktor i tekniske vitenskaper. University of Matanzas López, L. (2011). Anvendelse av en risikoindeks for evaluering av hotellbedriftenes miljøytelse. Advanced Scientific Magazine. Vol. 14, nr. (1). Hentet 18. mai 2015 fra: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3646541.pdfMartínez, M. (2015a). Rådgivende rapport om miljøledelse til Roc Barlovento-hotellet. Hotell- og reiselivsskolen. Varadero.Martínez, M. (2015b). Rådgivende rapport om miljøstyring til Bella Costa-hotellet. Hotell- og reiselivsskolen. Varadero.Martínez, M. (2016).Prosedyre for implementering av et miljøstyringssystem i Roc Barlovento-hotellet. Profesjonelt arbeid for kulminasjonen av studier av Postgraduate Speciality in Hotel Management. University of Matanzas. Cuba. Ministeriet for vitenskap, teknologi og miljø. (2004). Veiledning for gjennomføring av statlig miljøinspeksjon av MINTUR-hoteller og restauranter som er i ferd med å kategorisere (CITMA - MINTUR-avtalen). Ministeriet for vitenskap, teknologi og miljø. (2012). Metodikk for utførelse av miljødiagnoser og verifisering av samsvar med indikatorene som er etablert i CITMA-resolusjon 135/2012 for å oppnå den nasjonale miljøgjenkjenningen. Ministeriet for vitenskap, teknologi og miljø. (2015). Nasjonalt miljøstrategiprosjekt 2016-20120.Versjon desember 2015. Ministeriet for vitenskap, teknologi og miljø, Miljødirektoratet og senter for informasjon, ledelse og miljøopplæring. (2003). Bedriftsmiljøstyringssystemer. Introduksjon. Dokument i pdf-format, Nasjonalt kontor for standardisering. (2004). ISO 14004: 2004-standard. Miljøledelsessystemer generelle retningslinjer for prinsipper, systemer og støtteteknikker Nasjonalt kontor for standardisering. (2014) NC 127: 2014 Reiselivsnæring - Krav til klassifisering etter kategorier av turistboliger. Havana. Cuba National Office for Standardization (2005) NC ISO 14031: 2005. Miljøledelse. Evaluering av miljøprestasjoner. Retningslinjer Nasjonalt kontor for standardisering. (2012). NC ISO 19011: 2012. Retningslinjer for revisjonsstyringssystemer.Nasjonalt kontor for standardisering. (2015) ISO 14001: 2015-standard. Miljøstyringssystemer - krav med veiledning for deres bruk. Rodríguez, R., Isaac, C. (2012). Organisasjonshåndbok for miljøledelse. Utgaver av styret. Universitetsbibliotekets samling. Andrés Eloy Blanco Territorial Polytechnic University. Barquisimeto. Venezuela. ISBN 978-980-7357-02-09. Miljøstyringssystemer tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.Miljøstyringssystemer - krav med veiledning for deres bruk. Rodríguez, R., Isaac, C. (2012). Organisasjonshåndbok for miljøledelse. Utgaver av styret. Universitetsbibliotekets samling. Andrés Eloy Blanco Territorial Polytechnic University. Barquisimeto. Venezuela. ISBN 978-980-7357-02-09. Miljøstyringssystemer tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.Miljøstyringssystemer - krav med veiledning for deres bruk. Rodríguez, R., Isaac, C. (2012). Organisasjonshåndbok for miljøledelse. Utgaver av styret. Universitetsbibliotekets samling. Andrés Eloy Blanco Territorial Polytechnic University. Barquisimeto. Venezuela. ISBN 978-980-7357-02-09. Miljøstyringssystemer tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.Organisasjonshåndbok for miljøledelse. Utgaver av styret. Universitetsbibliotekets samling. Andrés Eloy Blanco Territorial Polytechnic University. Barquisimeto. Venezuela. ISBN 978-980-7357-02-09. Miljøstyringssystemer tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.Organisasjonshåndbok for miljøledelse. Utgaver av styret. Universitetsbibliotekets samling. Andrés Eloy Blanco Territorial Polytechnic University. Barquisimeto. Venezuela. ISBN 978-980-7357-02-09. Miljøstyringssystemer tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.Miljøstyringssystemer Tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.Miljøstyringssystemer Tilgjengelig på: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. og Serrano, R. (2011). Miljøledelse i den meksikanske reiselivssektoren. Effekter av regulering på hotellytelsen. Quad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 24 (42): 183-204, januar-juni 2011.
Negrín Sosa (2016). Personlig kommunikasjon.
Last ned originalfilen
