Forbedring av helsesystemet fra utviklingen av mennesker (erfaring i UPQ-Complejo Hospitalario San José)
Dr. Carla Pellegrin Heiremans: Leder for enheten for kirurgisk avdeling.. Patricio Castro Castillo: visedirektør for folkeutvikling.
Struktur
- Problem Bakgrunnsvariabler
antall dager fravær av ansatte.
n ° Tapte timer per dag på grunn av restanser.
Stagnasjon av forbedring av tjenester. II. Funksjonsmodell for en UPQ
III. Intervensjon utført.
- Ledelsessystemer og utvikling av mennesker påkrevd.
utgave
Fram til desember 2008 viser UPQ en hastighet på suspensjon av operasjoner
nær 23%
utgave
Kontekstbakgrunn
Ansatte problemer
Fravær: Større enn 17%
Restanser: Mer enn 20%
Uformell handel: 5 tilfeller
Motstand mot endring: Generalisert.
Negative ledere beskyttet FENATS
Generell misnøye hos personalet som ikke viste atferden beskrevet ovenfor
Sykepleieavgiftsunderskudd.
utgave
Kontekstbakgrunn
Andre tilknyttede problemer
- Dårlig registrering av aktiviteter innebærer økonomiske tap for institusjonen. Stillingsunderskudd og respektive oppdrag. Stagnasjon av kvaliteten på tjenesten på grunn av utilstrekkelig oppdatering av personellet og fravær av sikkerhetsprotokoller.
