1.- Start dagen med et smil, selv om du må le av deg selv. Ikke vent på at de andre kommer frem, smil til dem først, hils på dem med vennlige gester, og det vil åpne mange dører for deg. Kvalitet begynner med deg selv og som en snøball sprer den seg til andre.
2.- Du kan. Viljen er motoren for alle handlinger. Uten vil vi gjøre ingenting, eller alt går galt. Gjennomfør aktivitetene dine med entusiasme, utfør det du gjør, som vil gi deg tilfredshet og lang lykke.
3.- Konkurranse. Uten tvil ville noen svømmere med selvrespekt tenke seg å svømme i ukjente farvann. Tilsvarende ville ingen som ikke kjenner og mestrer en aktivitet, tenkt på å gjøre det, med mindre det er en livstruende nødsituasjon. Kunnskap og ferdigheter er de to hovedfaktorene som omfatter konkurranse. Legg kompetanse til punkt 1 og 2 i dette kapitlet, og du vil ha bidratt sterkt til din personlige og profesjonelle tilfredshet og for mange andre.
4.- Mennesker er sentrum for alt. Det er tusenvis av måter å maskere handlingene eller aktivitetene som utføres i verden, men til slutt er både avsender eller leverandør og mottaker eller kunde mennesker. Det er viktig å huske på dette, fordi både teknikken og teknologien i våre dager gjør oss svimmel og får oss til å miste veien, til slutt glemmer vi at alt vi bruker for vår eksistens kommer fra naturen og er for oss selv.
5.- I naturen skapes ingenting, alt forvandles. (Antoine-Laurent de Lavoisier) Vi glemmer ofte denne virkeligheten og glemmer at alt vi tar fra naturen for vår eksistens kommer fra naturen og kommer tilbake til naturen. Da bør vår bekymring være å komme tilbake uten å endre den naturlige balansen som vår eksistens tillater.
6.- De normative modellene utviklet av mennesket hjelper oss å leve med oss selv og med andre. Nettopp de mange menneskelige feilene som har ført til endring av det naturlige miljøet har ført til at vi har laget mer vennlige regler for sameksistens. Disse standardene som brukes på nesten alle menneskelige aktiviteter, tillater oss å minimere ufrivillig skade på miljøet og vår egen sameksistens.
7.- Blant de vanligste standardene som styrer de viktigste menneskelige aktiviteter for transformasjon av naturressurser, teknologi og andre, er ISO-standardene. Disse standardene regulerer industrielle prosesser, miljøet, sikkerheten og beskyttelsen til mennesket og produktene han lager.
8.- ISO 9001: 2008-standarden, og dens 5 nyttige nøkler, styrer kvaliteten på prosessene som brukes for å transformere naturressursene som mennesket bruker for sitt livsopphold. Denne regelen styrer troskapen til de originale prosessene. Det vil si at den ikke innrømmer endringer i prosesser, aktiviteter eller prosedyrer. På denne måten er kvaliteten på produktene indirekte garantert. For dette beordrer den utarbeidelse av spesifikke prosedyrer for hver prosess, enten de er direkte eller indirekte av det aktuelle systemet. Den beordrer også utvikling av en kvalitetsmanual, såkalt for å garantere prosessens troskap. Med andre ord innrømmer det ikke den ufrivillige eller forsettlige endringen av prosessene.
De fem sertifiserbare nøklene eller kapitlene er strukturen som denne standarden er basert på. Dermed refererer kapittel 4 til " Quality Management System " i dets grunnleggende form eller grunnlag. Det vil si at det dikterer hvordan man skal anvende regelen. Kapittel 5 viser til " Ledelsesansvar ". Det vil si ansvaret for beslutningsnivået til organisasjonen. Kapittel 6 om organisasjonens " styring av ressurser " er ment å størrelse og skaffe ressurser, materialer og mennesker til å realisere produkter eller tjenester. Kapittel 7 om " Produktrealisering ". Med andre ord, de problemstillingene knyttet til planlegging, utførelse og kontroll av selve produktet og 8 "Måleanalyse og forbedring ”der den spesifikke anvendelsen av kvalitetskontroll er konsentrert, med forpliktelse til å gi tilbakemelding og forbedre systemet permanent.
Kapittel 1, 2 og 3 i denne standarden er ikke mindre viktige. De kommer imidlertid ikke under kontroll av sertifisering. De er selvfølgelig veiledende for organisasjonens beslutningsnivå.
9.- Sertifisering, en tillitshandling. For en organisasjon er det relativt enkelt å si at produktet, eller tjenesten, er det beste i verden. Det er imidlertid ikke lett å teste. I dag og i stor grad på grunn av globaliseringen av verdenshandelen, er det blitt enige om å " sertifisere kvaliteten på produkter og / eller tjenester gjennom tredjepartssertifisering." Dette er en tillitshandling, der en tredje " Spesialisert og akkreditert teknisk organisasjon " bekrefter beviset for overholdelse av myndigheters kvalitet i organisasjonen. Deretter, med denne handlingen av tillit, fortsetter kundene å gjennomføre alle kommersielle transaksjoner de anser som nødvendige.
10.- Kvalitet er deg. Merkelig nok er kvaliteten som en " boomerang ". Det starter med deg og kommer tilbake til deg, uten at du oppfatter det.
