Du spiller rollen som leder av et prosjekt i organisasjonen din, vurderer du at ledelsen ganske enkelt er fokusert på teknikken og metodikken for å utføre det? Dette vil sikre den foreslåtte oppnåelsen for det? Har du identifisert viktigheten av det omfattende tjenestekonseptet for kunden din?
Når vi snakker om å tilby tjenester, tenker vi ofte at vi ganske enkelt blir ansatt av folk som driver teknisk styring, med spesiell kunnskap som oppfyller visse oppgaver for å sikre en spesifikk leverbar; men det er rett og slett ikke nok!
Kundene krever i økende grad at deres behov blir dypt kjent av selskapene de ansetter, for å sikre sine mål og er villige til å betale for det; Av denne grunn er det viktig å vurdere noen viktige aspekter:
Hva leter kunden min med tjenesten min?
Hvem samhandler jeg med?
Hvilke fordeler forventer min klient av tjenesten?
Hvilke viktige aspekter ved din strategiske ledelse støtter prosjektet ditt?
I dagens virkelighet krever klienter prosjektledelse for å fokusere på å definere proaktive handlinger med dyp analyse av effekten deres utvikling har på selskapets ledelse. Det er veldig viktig å tenke på at en utmerket service er å tenke som klienten, for å foreslå handlinger og alternativer som gjør det mulig å generere de ønskede prestasjoner og mål.
Som svar på disse spørsmålene, må prosjektledelse være helt i samsvar med forretningsstrategien, og tilbyr klienten konkrete alternativer, overvåking og rettidig informasjon om styringen av hver enkelt av dem som er involvert i prosjektvedtak, styring og handlinger..
Det er viktig å være effektiv med kostnadsmålene for prosjektene, hvis du i dag får kunden til å vinne i fremtiden, vil du fortsette å vinne sammen med ham. Likeledes må den strategiske styringen av prosjekter være basert på en tjeneste som gjør det lettere for selskapet å oppnå konkurransefortrinn med verdiforslag som kommer det til gode.
"Investeringene og innsatsen som gjøres vil bare være lønnsomme (økonomisk og sosialt), uansett hvor mye penger som er investert, hvis kundene oppfatter og er klar over kvaliteten på tjenesten." Terrel J. Harris - Chicago Consulting.
En tjenestefokusert ledelse bestemmer tjenesteleverandøren som en viktig strategisk alliert for virksomheten, på grunn av relevansen dette kan ha i ledelsen. Ikke tenk på bare å lade og fakturere arbeidstid, ta ledelsen utover din tekniske rolle; Få kunden til å føle at du jobber for virksomheten din som er fokusert på kundene, forventer problemer, kommuniser dem umiddelbart og bygg handlingsplaner sammen med kunden. Det kreves å bygge kundelojalitet gjennom overlegne kvalitetsstandarder, slik at kunden din føler at du er en viktig del av ledelsen deres; bestemme tydelig hvilken risiko selskapet har i prosjektene sine og hvilken innvirkning de kan ha på kundens virksomhet,Ikke tenk utelukkende på risikoen for jobben din som prosjektleder.
Alle involverte mennesker må identifisere at ledelsen deres er åpen, dynamisk og fleksibel, basert på virksomhetens behov, ikke på hva prosjektplanene rammer, i tilstrekkelig grad bestemme hvilke handlinger som er aktuelle for å gjøre justeringer i prosjektveien og Enig det direkte med din klient, alltid fokusert på deres fordel.
I utgangspunktet bestemmes den høye kvaliteten på tjenesten av en faktor som sjelden blir fremhevet, prosjektene blir utført av mennesker og på den måten de blir emosjonelt involvert basert på deres serviceledelse som leder, vil resultatene være de samme, vi krever hver Mer og mer for å leve og internalisere de menneskelige aspektene som et overveiende element i suksessen til prosjektene.
"Jo mer vi kommer i kontakt med HIGH-teknologi, jo mer trenger vi et HØYT nivå av menneskelig berøring." John Naisbitt.
Definitivt er nøkkelen å kjenne kunden din veldig godt og at du vil få virksomheten med arbeidet ditt, alltid ta ledelsen din utover din tekniske kunnskap, fokusere på kvaliteten som kunden din trenger, på elementer som gir konkurransedyktige fordeler for dine klient, høy produktivitet av ledelsen din og sørg for at kundens strategier støttes av tjenesten din.
Det du høster i dag i din ledelse som prosjektleder, vil vokse og styrke din egen virksomhet i morgen; Når klienten din identifiserer og internaliserer at arbeidet hans har mye verdi for ham, vil han helt sikkert ønske å reise flere stier sammen med deg !!.
