Utformingen av et selskap er den mekanismen som verdien tilføres kunden og det oppnås fortjeneste.
Forretningsdesignet inkluderer å velge kunder, tilby produkter, bestemme hvilke oppgaver som skal utføres internt og hvilke som vil bli ansatt, og hvordan overskudd vil bli produsert.
Forretningsdesign er ofte også kjent som forretningsbegrepet. En vellykket forretningsmodell representerer en bedre måte å drive forretning på enn eksisterende forretningsalternativer.
Å lage et nytt forretningsdesign er som å skrive en roman. Det er en roman som tiltrekker seg investorer, kunder og partnere.
God forretningsdesign krever å bestemme hva selskapet vil og ikke vil gjøre, og hvordan det vil skape et attraktivt og verdifullt forslag for kundene. Utformingen av en virksomhet må svare på tre grunnleggende spørsmål: hvem er klienten; hvordan kundens krav blir oppfylt; hvordan fortjeneste blir produsert og beskyttet.
Resultatet av denne designprosessen er forretningsmodellen, som er beskrivelsen av virksomheten og hvordan den vil fungere i økonomiske termer. En forretningsmodell er et sett med planlagte forutsetninger om hvordan selskapet vil skape verdier for alle interessenter (kunder, investorer og partnere).
Forretningsmodellen må svare på spørsmål om kunde, fortjeneste og merverdi. Elementene i en forretningsmodell er:
| Kundevalg | Hvem? Er tilbudet vårt relevant for kunden? |
| Verdiforslag | Hva er fordelene som skiller tilbudet vårt? |
| Differensiering og kontroll | Hvordan er kontantstrømmen beskyttet? Har vi et bærekraftig konkurransefortrinn? |
| Produktomfang og forretningsaktiviteter | Hva er omfanget av våre aktiviteter? Hvilke aktiviteter vil bli utført av selskapets egne ressurser og hvilke vil bli inngått med eksterne ressurser? |
| Organisasjonsdesign | Hva er organisasjonsstrukturen i selskapet? |
| Profittfangst | Hvordan tjener selskapet overskudd, og hvordan er det overskuddet beskyttet? |
| Verdien av ressursene | Hvorfor skulle noen ønske å jobbe i selskapet? Hvordan brukes talentet ditt? |
Hvorfor skulle noen ønske å jobbe i selskapet? Hvordan brukes talentet ditt?
I denne artikkelen vil vi fokusere på den første varen "Kundevalg" og se på den spesifikke Dell Computers-modellen. I påfølgende artikler vil vi presentere de andre elementene i forretningsmodellen.
Kundevalg
Det første kritiske elementet i en forretningsmodell er kundevalg. Forretningsdesign prøver å definere hvem som er de kundene som ikke har oppfylt krav, behov og problemer som de ikke har noen løsning for. Dette definerer hva markedet er. Dell Computers bruker fire markedssegmenter for å beskrive sine kunder og utarbeider separate produkttilbud som er spesifikke for hvert markedssegment.
Dell Computers forretningsmodell
| Kundevalg | Bedrift, myndigheter, utdanning, forbruk |
| Verdiforslag | En datamaskin som er konfigurert spesielt for hver kunde til en god pris med god service over telefon eller Internett |
| Differensiering og kontroll | Produkter konfigurert til kundespesifikasjoner via en direkte salgskanal via telefon eller Internett med et sterkt kundeserviceforhold. |
| Produktomfang og forretningsaktiviteter | Desktop-maskiner, bærbare datamaskiner, servere. Solid forsyningskjeden ledelse |
| Organisasjonsdesign | Divisjonsorganisasjon for hvert markedssegment. |
| Profittfangst | Unngå pris som hovedattraksjon og fokus på service og produkttilgjengelighet |
| Verdien av ressursene | Ansattes opplæring, læring, profesjonelle vekstmuligheter. |
Det er viktig å velge hvilken type klient som lar deg tjene penger, og å behandle den vanskelige klienten med urimelige krav med forsiktighet. I stedet for å prøve å holde alle potensielle kunder fornøyde, bør du fokusere på riktig kunde og tilby dem et produkt som tilfører verdi til en fornuftig pris, med et rimelig overskudd for selskapet.
Når du har definert markedet, skal kunden din fokusere på det og forkaste klienter som ikke passer til din forretningsmodell.
