For flere uker siden leste jeg en artikkel av en av trenerne jeg følger, kanadiske Robert Middleton, en profesjonell markedsføringsekspert som sa at informasjon i dag er en vare og nesten alt kan finnes på internett. Av dette har du sikkert lest meg i en annen artikkel fordi jeg vanligvis også nevner den, men det jeg likte med Robert, og det som inspirerte denne nye artikkelen er den interessante metaforen han brukte. Han sier "Litt mindre informasjon, litt mer action, vær så snill" (på spansk, litt mindre informasjon, litt mer action, vær så snill). Det er et skuespill på ord basert på Elvis-temaet som sier nøyaktig "Litt mindre samtale, litt mer action, vær så snill" Husker du?
Jeg skal bruke denne ideen til denne forfatteren i denne nye artikkelen min, og jeg skal forklare tre nøkler for å overbevise kundene dine om at du er det beste alternativet som viser mer handling og mindre informasjon. Du kan bruke dette på kommersielle forslag, salgssamtaler, informative møter, uformelle samtaler, internettkampanjer, etc.
3 nøkler for å overbevise kundene dine om at du er det beste alternativet
Nøkkel 1 - At tjenestene dine viser resultater
En av de enkleste måtene å sette inn "mer handling" på det du gjør er å begynne å tenke på hva slags resultater kundene dine vil oppnå med din hjelp. Fra nå av, når du tenker og beskriver tjenestene dine, kan du glemme de 100 egenskapene som gjør det til fabelaktig og bedre fokus på to eller tre grunnleggende nøkler og hvilke resultater de vil oppnå med dem.
Dette gjør ikke bare tjenestene dine mer håndgripelige (noe som noen ganger er spesielt vanskelig hvis du takler mer følelsesmessige eller åndelige problemer), men hjelper også kundene dine til å forstå det store "hvorfor" ved disse tjenestene og kan anvende det i deres liv.
Som jeg pleier å fortelle deg, for eksempel er det ikke så viktig at en klient vet hvilken teknikk eller verktøy du vil bruke med ham (for eksempel hvis du vil bruke coaching eller alternativ terapi), og likevel vil det være avgjørende for ham å vite at han med din hjelp vil kunne forbedre sin selvtillit og dermed få bedre jobbmuligheter.
Nøkkel 2 - Fordypning vs. generalisering
Selv om jeg har snakket i hundrevis av artikler om dette emnet, slutter det aldri å være et veldig aktuelt poeng fordi mange, mange mennesker fortsatt tviler på effekten som spesialisering forårsaker og føler seg mer "trygge", og dekker et bredt spekter av servicemuligheter for sine kunder.. Og du vet allerede hva ordtaket sier… “den som dekker mye, strammer litt”.
Hvis du vil være mer effektiv og ikke bare holde ord, hvis du vil demonstrere erfaring og vise resultater, kan du bare oppnå det hvis du fokuserer, hvis du er spesialist. Det er ikke synd å fortelle en potensiell kunde "dette er ikke mitt kompetanseområde, jeg henviser deg til en annen fagperson." Tvert imot, du ser profesjonell og ansvarlig ut, og på samme måte vil andre potensielle kunder se til deg for dine spesifikke tjenester og ikke for din gode "metodikk".
Nøkkel 3 - Bygg tillit gjennom attester
Det er ikke noe bedre show av handlinger i bedriften din enn å dele vitneforklaringene til menneskene som har jobbet med deg. Et veldig "lett" vitnesbyrd, det vil si den som bare snakker om hvor god profesjonell du er, vil selvfølgelig ikke oppfylle forventningene til potensielle kunder.
Det er bedre å be kundene dine om å snakke om hva de har oppnådd med deg, om "før og etter" som hjelpen du har gitt i livet deres betydde, og hva som virkelig er viktig for dem. Unngå væpnede og bindestreke setninger hvis du kan, selv om det noen ganger er greit å hjelpe kundene dine å skrive sitt vitnesbyrd gjennom konkrete spørsmål.
