Internett har blitt et innflytelsesrikt innkjøpsverktøy, som lar forbrukerne undersøke, sammenligne og analysere før de bestemmer seg for å kjøpe et produkt. Men hvis det på den ene siden har blitt enklere for kjøpere, har det også vært slik for de som søker å påta seg online, siden de har en rekke ressurser til å selge produktene sine i den digitale verdenen. Selv om lettheten også har ført til fremveksten av et meget konkurransedyktig marked, og det er nettopp her digital markedsføring kommer inn. Å ha en e-handelsvirksomhet krever et spesielt engasjement i markedsføringsstrategier for å skille seg ut, tiltrekke potensielle kunder og oppnå konvertering.
Hvorfor trenger netthandelsbedrifter å gjøre digital markedsføring?
Handlinger med digital markedsføring er en effektiv måte å optimalisere synligheten til din elektroniske handel på internett. I et stadig mer konkurransedyktig miljø kan enhver detalj representere en stor fordel i forhold til andre.
Når vi refererer til nettbutikker, blir digitale markedsføringsteknikker generelt brukt på en annen måte enn i tradisjonelle merker. Det store skillet er i markedsføringen av produkter, som krever en differensiert holdning for å oppnå konverteringer.
Hvis du er ute etter et større antall salg, er det noen aspekter og funksjonaliteter som du bør vurdere i din e-handelsplattform, i tillegg til avsløringsmetoder. Alt dette har et enkelt formål: å fremme søkemotorposisjonen og den positive opplevelsen fra kjøperne.
12 god praksis innen digital markedsføring for elektronisk handel
Nedenfor vil du oppdage 12 fremgangsmåter for å skille seg ut i digital sammenheng, vinne klienter og øke salget.
1. Produktvisning
Visuelle elementer er hovedattraksjonen når du kjøper et produkt, og det første som fanger publikums oppmerksomhet.
Både bilder og videoer lar detaljene om et produkt vises enkelt og raskt, uten at brukerne nødvendigvis trenger å lese informasjonen.
Ressursene til bildeforstørrelse (zoom), 360º-videoer og 3D-teknologi er veldig nyttige for å øke konverteringen og forbedre brukeropplevelsen.
Når du snakker om videoer, er eksterne plattformer, som YouTube, også en flott måte å skaffe tillit fra publikum på.
Spesielt YouTube er den nest største søkemotoren etter Google, så å laste opp videoer om produktet ditt ved hjelp av viktige søkeord kan utgjøre hele forskjellen i salget.
2. Kopi av siden
Tekstene på produktsiden din bør tenkes strategisk for å imøtekomme behovene til publikum og søkemotorer.
Dette betyr at i tillegg til beskrivelsen, må elementer som URL, tittelen og til og med den alternative teksten på bildene optimaliseres med det passende søkeordet slik at Google presenterer produktet ditt i resultatene og dermed forbrukerne finner deg lettere.
3. FAQ (ofte stilte spørsmål)
Å inkludere en del av ofte stilte spørsmål er en måte å hjelpe deg med å svare på kundenes spørsmål og gi en god opplevelse innen din e-handel.
I tillegg tillater det søkemotorposisjoner, spesielt for nøkkelord med lang hale, mer spesifikke, mindre konkurransedyktige og mer lønnsomme søkeord.
Dette vil generere mer autoritet og organisk trafikk, to store fordeler med digital markedsføring for din e-handel.
4. Produktkvalifisering
At netthandel blir svært konkurransedyktig er ikke lenger en nyhet. Flere og flere nettbutikker dukker opp, noe som gjør at søkemotorer finner nye måter å vise publikum hva som er pålitelig og hva ikke.
Klassifiseringsfunksjonen lar kundene dine vurdere og rangere produktet ditt, vanligvis med en lapp fra 0 til 5. Denne faktoren blir anerkjent av Google, som igjen samler notene og presenterer dem i resultatene for å illustrere påliteligheten. av produktet ditt for andre interesserte.
Sammen med vurderingen anbefales det også å gi et rom for kundene til å skrive sin analyse og mening.
5. UGC (brukergenerert innhold)
Det er ingenting bedre for å markedsføre en virksomhet enn en fornøyd kunde. Dette er premisset for UGC, også kjent som brukergenerert innhold, en strategi for dine egne kunder å markedsføre virksomheten din.
UGC kan brukes på forskjellige måter. En av dem er relatert til kvalifikasjonen nevnt over. Når en kjøper uttrykker en positiv opplevelse, får han andre til å stole på og føle seg motiverte til å kjøpe produktet.
Brukergenerert innhold kan markedsføres innen din e-handelsplattform (med et rom for å dele bilder, opplevelser og meninger) eller i andre kanaler, for eksempel på sosiale nettverk, gjennom markedsføringshandlinger, bruk av hashtags, blant andre.
6. Oppmerksomhet via chatbot
Takket være kunstig intelligens har teknologier som chatbots forvandlet virkeligheten til mange elektroniske virksomheter. Denne ressursen gjør det mulig for bedrifter å implementere et servicesystem gjennom en chat basert på automatiserte spørsmål og svar.
I denne servicemodellen blir chatbot en agent som er i stand til å personalisere brukeropplevelsen, og tilbyr informasjon om priser, rabatter, produkttilgjengelighet og mer.
Dermed fungerer den som en heltidsselger, og samarbeider om kundebeholdning og kjøpskonvertering.
7. Avansert filter
Denne faktoren er av største betydning, spesielt hvis din e-handel har et stort antall produkter. Filtre spiller rollen som å organisere søket etter produkter i henhold til deres kategorisering.
Avanserte filtre er et alternativ for å lette brukernavigering og gjøre kjøpsprosessen til en rask og hyggelig opplevelse.
Brukbarheten til filtre må vurdere, i tillegg til hvilke typer produkter som tilbys, atferden til forbrukere og relevant informasjon de søker om dem.
For en kategori som «T-skjorter», kan et «Materiale» -filter for eksempel brukes, mens for «Potter» kan det filtreres etter «Volum», som begge er relevante data på kjøpstidspunktet.
8. Ønskeliste (ønskeliste)
En ønskeliste eller ønskeliste lar brukere lage personlige sider med produkter som er av interesse for dem. De brukes vanligvis til å dele gavelister for bursdager og bryllup, for eksempel. Selv om de også kan brukes for at brukeren skal lagre produkter og foreta kjøp på et annet tidspunkt, anser de det som hensiktsmessig.
For e-handel er disse listene kraftige markedsføringsverktøy, ettersom de lar deg fange opp en stor mengde informasjon om shopper-preferanser og lage remarketing og e-postmarkedsføringskampanjer, og tilbyr kampanjer, rabatter og til og med relaterte produkter.
Denne ressursen favoriserer samspillet mellom klienten og virksomheten og øker muligheten for konvertering betraktelig.
9. Personalisering
Tilpasning betyr å finne forskjellige måter å gi målrettet omsorg, i stand til å gjøre brukeren til å føle seg spesiell og unik.
I e-handel er det mange måter å oppnå dette, i stor grad takket være kunstig intelligens, som har teknologier for å forstå, identifisere og spore brukernes atferd og smak på Internett.
Noen tilpasningsalternativer inkluderer sending av e-postmeldinger med kontaktnavnet i emnet, visning av anbefalt innhold i henhold til dine preferanser, målrettede annonsekampanjer, etc.
Tilpasning lar brukere bli guidet gjennom kundereisen raskere, noe som gjør det enkelt å gjøre noe eller med andre ord kjøpe.
10. Inngående markedsføringsstrategier
Inngående markedsføring for e-handel er definert som settet med innholdsstrategier for å lede den potensielle kunden mot kjøpsbeslutningen.
Denne metoden omfatter en serie teknikker som tar sikte på å tiltrekke besøkende, konvertere dem til leads og pleie dem med relevant materiale til de blir transformert til kunder.
Blant de mest kjente er:
- lage en blogg for å øke organisk trafikk, sende innhold via nyhetsbrev for å styrke virksomhetsautoriteten, e-postmarkedsføring for å sende kampanjer, sosiale medier for å øke merkevaregjenkjenningen, innholdsrikt materiale for å utdanne brukere (som e-bøker og whitepapers), blant mange flere.
For å implementere en inngående strategi, studer publikum for elektronisk handel og ressursene du har for å utføre teknikkene.
11. Lojalitets- og verveprogrammer
Programmer er en utmerket strategi for å beholde kunder og oppmuntre dem til å fortsette å kjøpe produktene dine.
Et lojalitetsprogram krever at forbrukerne viser litt lojalitetshandling, det være seg nevnt på sosiale nettverk, delt innhold, gjentatte kjøp, blant andre. Det er viktig å tenke på hvordan disse handlingene vil bli belønnet, for eksempel poeng, rabattkoder eller eksklusive fordeler.
I et henvisningsprogram, derimot, må klienter angi virksomheten din til kolleger, venner eller familie i bytte mot noe av verdi (for eksempel rabatter, toasts, fordeler) som du kan tilby den nye klienten, den nåværende klienten din eller begge to.
12. Optimalisering av handlekurven
Oppsigelse av handlekurven er en svært skadelig faktor i en elektronisk handel, av denne grunn blir det nødvendig å diagnostisere problemene som får brukerne til å gi opp shopping i denne siste fasen.
Noen måter å redusere nedleggelse av vogn på er:
- tilby en sikker kjøpsprosess; ha klare og enkle garantipolitikker; gi enkel tilgang til kundesupport; gi forskjellige betalingsformer.
Kassen må imidlertid være i kontinuerlig analyse for å identifisere mulige feil og innvendinger fra brukerne og dermed forbedre opplevelsen til kjøpere og følgelig salg.
Hvordan måle suksessen til de implementerte strategiene?
Arbeidet slutter ikke når du bruker digitale markedsføringsteknikker på din e-handel, faktisk skjer den viktigste delen med en gang.
For å identifisere om alt som er gjort har hatt effekt, blir det viktig å følge med noen beregninger som vil indikere om du er på rett vei for å nå dine mål, og tolke det på en tydelig og målbar måte.
De fleste beregninger kan analyseres ved hjelp av webanalyseverktøy, for eksempel Google Analytics.
Nedenfor presenterer vi de viktige beregningene du bør følge:
- ROI (Return on Investment): den økonomiske verdien som genereres som et resultat av anvendelsen av teknikker for å optimalisere din elektroniske handel. Gjennomsnittlig billett: gjennomsnittlig transaksjonsverdi uttrykt i hvert kjøp som gjøres i virksomheten din. Konverteringsfrekvens: forholdet mellom antall brukere som besøkte e-handelen din og antall brukere som har kjøpt. Nedleggelsesgrad for handlekurv: prosentandelen brukere som ikke har fullført kjøpsprosessen. Avvisningsrate: Prosentandelen av forlatelse av besøkende når de kommer inn på siden til din e-handel. CPA (kostnad per anskaffelse): de totale kostnadene som er investert i å markedsføre virksomheten din for å få et salg. LTV (Levetidsverdi): verdien av inntekten som en klient har generert i løpet av den tiden du var din klient.
Dette er bare noen få eksempler på beregninger som gjenspeiler resultatene, men det er mange flere som du kan utforske for å forstå hvordan eCommerce-ytelsen din er og hvilke tiltak du bør gjøre for å forbedre salgskraften din på internett.
konklusjon
Med rådene vi har gitt i denne artikkelen, kan du helt sikkert begynne å utvikle digital markedsføring for din e-handel i dag.
Men husk at resultatene ikke vil komme over natten, tid og dedikasjon er de beste vennene til en digital entreprenør.
Så følg med på nettbutikkens beregninger, og fortsett å optimalisere den for alltid å levere den beste kundeopplevelsen som mulig og bygge det positive omdømmet til nettvirksomheten din.
