Introduksjon
På grunn av krisetidspunktet som det økonomiske miljøet vårt for øyeblikket er underlagt, gjør det at folk skaffer seg forpliktelser med stor letthet, av samme årsak som at de faller under mislighold av betalingene på de inngåtte lånene.
For tiden har de forskjellige innsamlingsmetodene overskygget "Innsamlingsprosessen" som tidligere hadde hatt, siden de i noen organisasjoner har tatt i bruk ugunstige teknikker for å akselerere samlinger og kontrollere betalinger nøye, og denne prosessen gjør at noen innsamlingsagenter samling utfører ledelsen med overgrep, lovbrudd og trusler.
Med utgangspunkt i et aksiologisk konsept er det evalueringsvekten som folk tillegger for å bestemme hvilken betaling som er viktigere eller som man kan forvente, hele ordningen genereres av den gode eller dårlige behandlingen som er mottatt.
Berettigelse
Det er viktig å ta opp spørsmålet om innsamlingsprosessen, med utgangspunkt i en aksiologisk tilnærming for å prøve å gjøre samlingsansvarlige oppmerksom på den dårlige holdningen de har til å samle, siden dette medfører ulemper for klienter, som i noen tilfeller ønsker å prøve å forhandle en god betalingsomstrukturering, og de ønsker å gjøre betalingen på en god måte.
Denne dårlige samlingen fører bare til flere forsinkelser og sene juridiske prosesser, i stedet for å prøve å forhandle med klienten og fremdeles oppnå et godt økonomisk oppgjør.
betalinger
Det er definert som levering av penger eller arter som skyldes etter levering av en tjeneste.
Samling
Generelt refererer samling til oppfatning eller innsamling av noe, generelt penger, for kjøp eller betaling av bruk av en tjeneste.
Innsamlingspraksisen kan utføres av en person på vegne av selskapet som leverer den aktuelle tjenesten, eller hvis ikke et produkt er kontrollert eller utøves av et innsamlingskontor.
(Samlingsansvarlig Víctor Molina Aznar)
prosesser
Forestillingen om prosess finner sine røtter i den latinske opprinnelsesbetegnelsen Processus. Dette konseptet beskriver handlingen med å avansere eller gå fremover, over tid og settet med påfølgende stadier, lagt merke til i et naturlig eller nødvendig fenomen for å utføre en kunstig operasjon. (Royal Spanish Academy)
Innsamlingsprosesser
De første inkassokontorene i Mexico oppsto i 1985, men spredte seg etter bankkrisen på 90-tallet, sier advokaten Ricardo Amezcua, dedikert til forsvaret av kredittkortgjeldere fra 1998, de begynner med samtaler telefonsamtaler og det som er kjent som utenomrettslig innsamling.
Mandag 23. mars 2009 Thelma Gomez EL Universal
Innsamlingsprosedyrer må foregripes og bevisst planlegges, slik at de følger en serie trinn eller trinn på en regelmessig og ordnet måte, fordi formålet med en god innsamlingsprosedyre er å maksimere innsamlingen og minimere de betalte kontoer. Derfor er det viktig å nevne trinnene som skal følges for en god samling. Vi vil bare nevne noen få av dem.
påminnelse
Dette første trinnet er forebyggende i sin natur, siden det gjennomføres med tidligere datoer hvor skyldneren må foreta betalingen, siden dens formål er å forhindre tilfeller av forsinket betaling.
Telefonstyring
(30 til 60 dager for sent)
Før vi ringer må vi ta hensyn til følgende trinn:
Hvem skal du ringe?
Klart forhåndsbestem årsaken til anropet vårt
Vet opprinnelsen til produktet som ga opphav til kreditt
Samlingsbrev
Målet med innsamlingsbrev er å få utbetalt restanser, språket deres skal være kort og enkelt, uten kompliserte setninger, i bokstavene skal de aldri bruke fornærmende setninger, de skal være faste, direkte og respektfulle.
Brevene gjenspeiler effektiviteten og verdigheten til institusjonen når det gjelder utseende. Stilen og formen skal tilpasses karakteren av faktureringsproblemet, så vel som kunden.
Besøk fra samlingsansvarlig
Funksjonene til inkassosjefen er å besøke kundene på etterskudd, holde en tidsplan for forpliktelser, bekrefte avtaler og til slutt prøve å forhandle om et løfte om å betale med klienten.
Ta avgjørende tiltak
I tilfelle svikt i de foregående trinnene, må et avgjørende eller drastisk tiltak iverksettes (utløpt i løpet av de siste ti dagene etter siste varsel eller besøk) på dette tidspunktet, er det mest tilrådelige å gjennomføre en endelig analyse av klientens situasjon eller sende deres fil til et eksternt inkassokontor.
axiology
Begrepet Axiology betegner den grenen av filosofi som omhandler og fokuserer på studiet av verdienes natur og evaluerende vurderinger.
Axiologi studerer da både de negative og positive verdiene, analyserer de første prinsippene som er de som tillot å bestemme verdien eller ikke for noe eller noen, og deretter formulere grunnlaget for dommer både i tilfelle å være positive og negative.
'Axiology er det formelle systemet for å identifisere og måle verdier. Det er verdistrukturen til en person som gir ham sin personlighet, sin oppfatning og beslutninger »
Kilde: Roberts Hartman Institute University of Tennessee
Aksiologien og samlingsprosessene
Innkreving er en legitim rettighet som finansinstitusjoner har til å inndrive lån og kreditter som er gitt til sine kunder.
Imidlertid må vi ta vare på den angrepne og til en viss grad skammelige samlingsformen, der Modern Collection for tiden gjør det. Å gi den en negativ tilnærming provoserer bare sinne, irritasjon av klienter som noen ganger er påvist hjemme, med slektninger eller til og med på jobb på en ugunstig måte.
Å gjennomføre dem på en "positiv" måte og prøve å hjelpe skyldnere med å finne en løsning på sine økonomiske problemer og oppfylle gjeldene sine, gjør at skyldneren får interesse i å gjøre opp gjelden i minnelighet.
Derfor foreslås det at det oppnås en avtale mellom skyldneren og selskapet som krever gjeld, men for dette må innsamlingskontorene være respektfulle og ikke krenke personvernet.
konklusjoner
Uten tvil er inkasso en vanskelig jobb som bruker tid og krefter, men vi må ta hensyn til at hvis vi velger en voldelig innkreving, vil dette bare generere lite eller intet samarbeid fra klienten for å slå oss på deres gjeld.
For øyeblikket tar moderne samling feil retning ved å velge uetiske prosesser som bare fører til selskapets dårlige omdømme ved å mishandle eller trakassere klienten. Det haster med å endre denne innsamlingsformen på en slik måte at begge parter kommer til nytte.
Vi må ha empati med skyldneren og kunne gi dem råd om hvordan "hvis" de kan betale oss, mellom dem, skaffe oss en "Win Win" -forhandling.
Bibliografi
- Innsamlingsstrategi i krisetider (CP Víctor Molina Aznar). Samlingsansvarlig (CP Víctor Molina Aznar). Roberts Hartman Institute University of Tennessee.
