Planleggingsmodellene de siste tjue årene er påvirket av forskjellige forretningssystemer. Denne situasjonen fører til at et ikke ubetydelig antall mål, indikatorer og strategiske handlinger dukker opp for å oppnå omfattende og bærekraftig forretningsstyring.
Imidlertid, når du utfører handlingen med kontroll og kommunikasjon, hvis du ikke har et måleverktøy for virksomhetsstyring, er de beste planene irrelevante øvelser.
Dette problemet løses på forskjellige måter av selskaper. Denne artikkelen avslører noen av erfaringene med bruken av dashbordene og prinsippene for ODUN-applikasjonen i kubanske selskaper.
Utvikling
Dashboards er verktøy for å måle forskjellige variabler. Det er mange bruksområder, og dette konseptet er knyttet til utviklingen av teknologier som mennesket har utviklet de siste to hundre årene.
Resultatkortet stammer fra konseptet kalt Tableau de Bord i Frankrike, som oversatt bokstavelig talt ville bety noe som et instrumentpanel eller instrumentpanel (Viñeglas, 1999). Det kan også komme til uttrykk på det spanske språket som et styre for Abordo eller Tablero Comando. Dette ser ut til å skyldes at resultatene er vist som dynamiske tabeller der resultatene av mål, indikatorer og strategier gjenspeiles. Det skal bemerkes at dashbordene ikke bare viser resultatene av variablene, de kan også få tilgang til rapporter, databaser og lette kontroll- og kommunikasjonsstadier.
Noen konsepter fra forskjellige forfattere gjør det klart at det er et målkort.
" Resultatkortet er et kortsiktig handlingsverktøy for rask implementering og nært knyttet til selskapets viktige beslutnings- og ansvarspunkter " (Viñeglas, 1999). Generelt sett er Dashboard et verktøy for styringshjelp, i seg selv ikke et mål, men en effekt som må være orientert mot handling (Amat, 1992).
Et målkort er den forenklede representasjonen av et sett indikatorer som gir et inntrykk av hvordan et område eller en prosess for vårt selskap oppfører seg. Bruken av trafikklys, hastighetsmålere, barometre, objektive kart og til og med smilende ansikter er flere av ressursene som brukes. Hos dem er trenden eller statusen til indikatorene som anses som relevant for ledelsen grafisk representert. Tanken er å visualisere på én gang hvordan alle KPI-er (Key Performance Indicators) i området du ønsker å kontrollere er, sammenligne dem med deres respektive objektive verdier (KGI - Key Goal Indicator). På denne måten blir avvik oppdaget eller ikke, og de relevante beslutningene blir tatt for å løse problemet. Åpenbart,bore ned sporbarhet (fra problem til årsak) er viktig i denne typen system. Det er ubrukelig å ha et rødt lys som sier at salget har gått ned hvis du ikke finner analysen og / eller rapporten som forklarer det. Av denne grunn må dashbordene være koblet med analyseverktøy og med eksisterende spørsmål / rapport.
Dashbordet er et av verktøyene til den såkalte "Business Intelligence". (BI). BI er et kraftig populært konsept som omfatter bruken av et system eller sett med teknologier for å konvertere data til meningsfull informasjon. Med BI-applikasjoner kan store datamengder med opprinnelse i en rekke formater, for eksempel: regneark, relasjonsdatabaser og sider i forskjellige programmeringsmodi, konsolideres og presenteres for sluttbrukeren raskt og konsist. Ved å ha relevant og tidsriktig informasjon, som er lett forståelig fordi den leveres i forretningsmessige termer, er den i stand til å påvirke endring og utvikle strategier som fører til større fordeler (http: // www-03. ibm.com, 2008).
BI er et "paraply" begrep som brukes for å beskrive et sett med konsepter og metodologier designet for å forbedre beslutningen i virksomheten, gjennom bruk av faktabaserte systemer (Caramazana, A, 2007).
Fra disse definisjonene utledes det at scorekortet er et av BI-verktøyene, og hovedformålet er å tilby nødvendig informasjon for beslutninger.
Selv om dashbordene startet i 1948 i Nord-Amerika, var de til å begynne med arvene til de store ingeniørvitenskapene og deres struktur kunne knyttes til elektronikk, hydraulikk, mekanikk og elektrisitet. Med utviklingen av informasjonsteknologier har instrumentpaneler tatt form av programvare og har blitt rimelige verktøy for mange selskaper.
Dashboards kan ha forskjellige egenskaper og klassifiseringer, men deres formål er å gi den viktige informasjonen for beslutninger i virksomhetsledelse.
Dashboards og forretningsmodeller.
Med utseendet på det balanserte scorekortet i 1992, tok målkortene en betydelig bom fordi denne planleggingsmodellen ble identifisert med strategiske kart og scorekort. I 1996, etter publiseringen av boken "The Balanced Scorecard" av Norton og Kaplan, laget imidlertid utgiveren Gestión 2000 den første oversettelsen som heter boken "Balanced Scorecard". Dette faktum har forårsaket problemer hos spansktalende på grunn av likheten mellom to lignende betegnelser (Balanced Scorecard and Balanced Scorecard) som er forskjellige ting. Det skal være klart, konseptet Balanced Scorecard er analogt med Balanced Scorecard og er en planleggingsmodell. Dashboard er måleverktøyet til strategien definert i planleggingen.Dashbordet kan brukes på alle typer planlegging, inkludert Balanced Scorecard.
Business intelligence (BI) verktøy.
Business intelligence er ikke annet enn settet med systemer, strategier og verktøy hvis funksjoner er rettet mot å støtte beslutninger i en organisasjon for en vellykket utvikling av virksomheten.
Disse forbedrer tilgjengeligheten og rettidig og intelligent analysen av nøkkeldataene for ytelsen. Korrekt implementering og bruk krever en integrerende og strategisk visjon om driften av enheten, samt mestring av prosessene og informasjonsstrømmene som kjennetegner den.
Systemene som oftest kan innarbeides, uavhengig eller i kombinasjon, i dagens viktigste forretningsintelligensløsninger er:
- Datavarehussystemer Datamars (tilpassede depoter basert på analyse av data av interesse for en bestemt gruppe arbeidere eller enhetsområde) Spørsmål og rapporteringsverktøy Onlineanalytisk prosessering: OLAP (online analytisk behandling) Data Mining Executive Information Systems: EIS (executive information systems). Beslutningsstøttesystemer: DSS (beslutningsstøttesystemer).
Blant systemene som disse teknologiske løsningene kan næres på grunn av deres rolle som viktige datakilder for institusjonell ytelse, er:
- Enterprise Resource Planning: ERP (planning of the enterprise resources) and Customer Relationship Management: CRM (systems of management of the relations with the clients). BPM: Business Process Management. CPM: Coporate Performance Management.
Det er viktig å si at når du ønsker å implementere et business intelligence-system i en organisasjon, kan alle andre transaksjonssystemer som finnes i den som tilbyr viktige data for virksomheten din være veldig nyttige.
Business Performance Management (BPM).
Systemene knyttet til måling av forretningsprestasjoner (Business Performance Management / BPM) også kjent under forkortelsen CPM (Corporate Performance Management), spiller en anerkjent rolle på dette feltet, og assosiert med IKT, gir sluttbrukeren en løsning Mer fullstendige og effektive øker de større verdi for innhentet informasjon, i tillegg til at de gir et meget effektivt potensiale for visning og konsultasjon.
Avhengig av hvordan et målkort er designet, kan det overvåke i hvilken grad nøkkelmålene og målene relatert til prosessene blir oppfylt. På samme måte kan den være dedikert til å gi informasjon om oppfyllelsen av organisasjonens strategiske plan. Kort sagt, må målkortet utformes i henhold til organisasjonens interesser. Dashbordene må ta nødvendig informasjon fra databasene som er i den uavhengige organisasjonen som har egne databaser. Under disse betraktningene kan instrumentpaneler betraktes som "ansiktene" til etterretningsverktøy. av eller strategiske organisasjoner.BPM kan være assosiert med forskjellige forretningsstyringssystemer, for eksempel strategiske retninger, og det er vanlig å se dem knyttet til det balanserte scorekortet.
Business Performance Management (BPM) applikasjoner oversetter de høyeste strategiene og målene til spesifikke tiltak og initiativer for hvert nivå i organisasjonen. Disse sammenligner ytelse mot målene det gjelder og gir rettidig informasjon slik at brukere kan handle for å endre resultatene, før det er for sent.
Kontrollpanelet på Cuba.
Informasjonsverktøyene beskrevet ovenfor er sitert til høye priser, noe som gjør dem utilgjengelige for utviklingsland som Cuba.
På begynnelsen av dette tiåret begynte forskjellige datasystemer for forretningsadministrasjon å bli implementert i kubanske selskaper. Selv om det ennå ikke er en populær bevegelse, er det kjent at Intermar Cienfuegos-selskapet i 2003 hadde et målkort for virksomhetsstyring. Senere har andre selskaper som GET Varadero (2004), SEPSA Cfg (2004), CENEX (2005), Cubalse Cienfuegos (2006), DCH (2007) og andre, innlemmet CM i sitt forretningssystem for beslutninger, (Soler, 2007). Det anslås at mer enn femti selskaper i landet bruker CM for sin styring, et tall som er utilstrekkelig, men viser at veien mot implementering av målkortene har begynt.
ODUN-målkortet.
Fra begynnelsen av undersøkelsene som ble utført for å implementere det balanserte scorekortet, ble det dannet en gruppe spesialister som skulle ha ansvaret for å utforme og implementere et balansert målkort som ville tjene selskaper som tilpasset selskapenes egenskaper og som hadde rimelige priser. I ti år jobbet de for å oppnå et nettpanel som ble akseptert av selskaper. Dashbordet designet tok navnet til ODUN, som på en enkel og vennlig måte gjør det mulig for virksomheten å visualisere alle funksjonelle arbeidsområder og forstå organisasjonen.
ODUN er et dashbord designet for å fungere på Microsoft Web-servere med MS ACCESS-database, noe som gir tilgjengelighet til alle INTRANET-arbeidsstasjoner.
ODUN består av tre grunnleggende seksjoner som er de operative styringsområdene (funksjonelle dashbord etter spesifikke områder), en seksjon for integrert analyse og prosesser i organisasjonen som kan vises fra ett eller flere perspektiver, og en annen seksjon dedikert til verktøyadministrasjon. Generelt er ODUN et kjørbart og fleksibelt program for å tilpasse seg de fleste selskaper med funksjonelle og prosessstrukturer. ODUN er installert i mer enn tjue kubanske selskaper, og implementeringen er kontinuerlig etterspurt. Noen visninger av ODUN er vist nedenfor:
Figur nr. 1 Hovedvisninger av ODUN-instrumentbordet.
Egen kilde
ODUN-målkortet løser et problem for kubanske selskaper og forbedrer seg kontinuerlig. Denne løsningen er modellert i henhold til kravene fra organisasjonen og kan utformes for å gi informasjon om prosessene, den strategiske planen og de funksjonelle områdene.
Det har flere henrettelser og muligheter enn å beskrive dem ville være veldig omfattende.
Designerne og programmererne av ODUN-databehandlingsløsningen er i de tilsvarende trinnene for å legalisere denne applikasjonen.
BI-verktøy hjelper til med å ta mer objektive avgjørelser, men bruken av dem krever personer som er kunnskapsrike om forretningsteknikker og informasjonsteknologi. Som en sluttkommentar kan det uttales at bruk av dashbord er en utfordring for enhver organisasjon, spesielt hvis den ikke har en avansert forretningskultur.
konklusjoner
- De nye styringsmodellene integrerer forskjellige systemer som genererer mye informasjon som ikke kan kontrolleres med naturlige midler. Denne situasjonen gir uttrykk for at bruk av instrumentpaneler praktisk talt er en nødvendighet i dagens forretningsverden. Bruken av instrumentpaneler som måle- og kontrollverktøy er kulturelle utfordringer som bedriftene står overfor. Bruken av dashboards er for selskaper med en avansert forretningskultur. ODUN-dashbordet er en løsning som flere kubanske selskaper har brukt for å dempe de høye prisene på utenlandske løsninger og for å tilpasse deres forretningsforhold bedre gjennom programvare.
Bibliografi
1. Caramazana, A. (2002). Teknologier og metoder for konstruksjon av kunnskapsstyringssystemer, konsultert september 2009, 2. IBM. Eserver, (2006), business intelligence-konsepter
3. Larry, P. (2005), Business Intelligence
4. López Viñeglas, A. (1999). Dashbordet og informasjonssystemer for bedriftsledelse. Mulighet for Hypermedia-behandling. Madrid, Editora AECA.
5. Norton, D og Kaplan, R. (1992). Det balanserte målkortet. Tiltak som driver ytelse ”, Harvard Business Review, januar-februar.
6. Soler, R. (2007), BSC, Case Studies in Cienfuegos, Masteroppgave, University of Cienfuegos.
