Må du takle en vanskelig person til daglig? Enten det er sjefen din, en kollega, noen du kjenner eller til og med et familiemedlem, vi har alle måttet møte mennesker som med deres oppførsel får oss til å føle oss frustrerte, irriterte eller overveldede.
I de fleste tilfeller vet vi ikke hvordan vi skal takle dem, og vi gjør hva de vil, eller vi bare viker unna dem og tenker at det er den beste måten å handle på. Uroede mennesker har det svaret. De vet at de med deres holdning forvirrer deg og forhindrer deg i å handle effektivt, og det er det som må endres: ditt svar på deres holdning. Det er ikke noe bedre å oppnå dette enn å lære av mennesker som vet hvordan de skal takle denne typen kompliserte personligheter.
Jeg har nylig lest boken "Hvordan takle vanskelige mennesker" av R. Bramson, der de kommenterer at det enten vi snakker om fiendtlige mennesker, demonstranter, for selvtilfredse, ubesluttsomme, pessimistiske eller vet alt, det er en rekke retningslinjer som vi kan bruke for å forbedre våre Jeg takler og eliminerer angsten som er involvert i å takle denne typen mennesker. Det viktige er ikke å etterkomme svaret de forventer fra oss. Selv om det er forskjellige metoder for hver type vanskelig person (du kan finne mye mer detaljert informasjon i boken), er det en serie vanlige trinn som danner grunnlaget for å lykkes fra et møte med en av disse menneskene (faktisk disse fem trinn kan brukes i mange flere situasjoner):
1. Analyser situasjonen (og holdningen din). Er han virkelig en urolig person, eller er det midlertidig på grunn av en spesiell situasjon? Vi oppfører oss alle problematisk under visse omstendigheter, og det betyr ikke at vi er vanskelige mennesker. Hvis du tar det slik, kompliserer du livet ditt selv. De vanskeligste menneskene å takle er faktisk de som alltid ser andre som vanskelige. En vanskelig person oppfører seg vanskelig kontinuerlig. Hvis ikke, kan det hende du leter etter en unnskyldning for dine egne problemer, og i stedet for å løse dem , klandrer du andre. Så vurder om personen har oppført seg slik i minst tre lignende situasjoner, hvis reaksjonen din er uforholdsmessig (kanskje du er irritert over den personen av en annen grunn eller har noen fordommer…), eller om den kan løses med en enkel åpen samtale. I alle disse tilfellene ville du ikke ha å gjøre med en vanskelig person.
2. Ikke prøv å endre personen. Det er veldig vanlig å ønske at folk skal endre seg og ikke oppføre seg som de gjør, eller å gjøre som vi vil, men med det vil du ikke fikse noe. Å skylde på noen andre og vil at de skal endre seg, får deg til å kaste bort tid og føle deg frustrert fordi du vet hva? Det kommer ikke til å endre seg. Så prøv å anta at det å ikke vente på at en person på magisk vis endrer seg.
3. Hold deg unna problematferd. Med dette mener jeg ikke at du løper bort, men at du legger fra deg (så vanskelig som det kan virke) irritasjonen, frustrasjonen og ønsket om å endre den personen og observere situasjonen kaldt, utenfra; og til og med at du plasserer deg selv på deres sted. Det er den eneste måten du kan forstå årsakene til deres oppførsel og mønstrene for deres oppførsel, og slik at du kan bestemme hvordan du skal handle eller svare. Ellers vil du ikke kunne planlegge en strategi, og du vil svare som den personen forventer.
4. Lag en plan for å takle. Når du har forstått den vanskelige personens oppførsel, er det på tide å utarbeide en strategi for å få bukt med situasjonen. Det viktigste er å vite at løsningen ligger i din holdning, at du er den som må endre hvordan du samhandler. Det vanligste er å bli defensiv og til og med motangrep, men det gir ikke gode resultater. I stedet for å ta din holdning feil ser du etter alternativer som lar deg slippe unna med det. Selvfølgelig vil svaret avhenge av hvilken type person du er sammen med. For eksempel, med en fiendtlig, overveldende og støtende person, fungerer det å holde seg på tretten (som ikke ser deg som svak), gi ham tid til å roe seg, få ham til å sette seg og unngå støt i front. På den annen side, med en person som finner feil med alt og protesterer alt og alle uten å gjøre noe med det, vil det blant annet være nyttig å lytte til ham og ikke bli enig eller unnskylde seg. Du kan finne all informasjon om de forskjellige typene vanskelige mennesker i boken jeg nevnte tidligere.
5. Utfør det i praksis. Selvfølgelig må du velge riktig øyeblikk, bestemme når du har nødvendig tid og energi (fordi du kommer til å trenge dem) og husk at personen ikke går gjennom en stressende situasjon. Du kan øve før hjemme. Kontroller deretter effektiviteten til strategien din og gjør endringer om nødvendig.
Noen ganger er det fortsatt ingen måte å samhandle med personen normalt. I så fall er det ikke noe annet valg enn å distansere deg mest mulig, selv om det betyr å endre jobben din. Selvfølgelig vil det innebære mye ubehag og stress, men det er ditt valg. Noen ganger er det verre å bære vedkommende. Derfor er det praktisk å vite hvordan de skal takle disse menneskene for å unngå å måtte ty til desperate tiltak. For mer informasjon henviser jeg deg igjen til boka "Hvordan takle vanskelige mennesker" av R. Bramson.
