Diagnostisering av de administrative funksjonene til et selskap

Det nåværende arbeidet består av en diagnose av de administrative funksjonene til Cubanacán Combined Business Basic Unit, for det første vil et teoretisk rammeverk knyttet til emnet for den administrative syklusen bli utdypet, med sikte på å ha det som referanse for evalueringene, som på funksjonene, de må gjøre for å oppfylle hovedmålet med arbeidet.

Deretter vil det bli gjort undersøkelser av til sammen 20 kolleger knyttet til administrative oppgaver og eksperter i selve senteret. Til slutt vil resultatene fra undersøkelsene bli forelagt analyse og med dette vil diagnosen utarbeides som vil gi oss en oversikt over den nåværende situasjonen til selskapet, og komme med dette til konklusjoner og anbefalinger som vil indikere problemene vi har og en ide om hvordan de kunne løse. Med resultatene vil vi kunne forbedre arbeidet i alle avdelinger som utgjør strukturen, og alt dette vil resultere i en større utvikling av våre produksjoner og en bedre drift av ledelsen i sentrum.

diagnose-of-the-administrative-syklus-praktisk-sak-påført-til-en-selskap

Nøkkelord: Diagnose, administrasjon, funksjoner.

I Cubanacán Combined UEB er det nødvendig å utføre en diagnose av ledelsesfunksjonene, vite hvordan den administrative syklusen fungerer og også fordi Business Improvement System for øyeblikket er i drift og til nå har det ikke vært noen undersøkelse av funksjonene, det vil si for første gang vi skal evaluere driften av syklusen og kunnskapen som ledere har om den. For å oppnå alt dette, foreslår vi følgende mål:

Generelt mål

Utarbeidelse av diagnose av administrative funksjoner.

Spesifikke mål

Beskriv dagens situasjon der de forskjellige avdelingene jobber. Gjenspeil detaljert de spesifikke problemene til hver avdeling og konsolider resultatene fra de som fungerer godt. Evaluer organisasjonenes potensielle kapasitet til å innføre modifikasjoner og oppnå større effektivitet og effektivitet Veiled arbeidet med tidsgrunnlaget for å evakuere vanskeligheter.

Selskapet med drikke og brus oppstod i 1992 som et resultat av delingen av det gamle kompaniet av drikkevarer og brennevin VC. For tiden består denne enheten av fem fabrikker, seks distributører og en transportbase. Cubanacán Combined opererer i Camajuaní kommune, med forretningsnavnet alkoholiserte og isproduksjoner. Hele 122 arbeidere jobber ved senteret, 87 av dem arbeidere, 3 administrative, 13 tjenester, 9 teknikere og 10 ledere. Generelt gjøres teknologiske nyvinninger og endringer for tiden på fabrikken for å forbedre styringsmetoder og stiler. Sliter hardt med å utvikle konkurrerende produkter, øke produksjonen, øke produktiviteten, dette er enhetens strategi.

For å forstå administrasjonen, må du kjenne til perspektivet på disiplinens historie, fakta om hva som har skjedd i tidligere lignende situasjoner, og relatere dem til andre erfaringer og annen aktuell kunnskap. Det er derfor viktigheten av å kjenne til historien og opprinnelsen til administrasjonen.

Administrasjonen vises siden mannen begynner å jobbe i samfunnet. Fremveksten av administrasjon er en viktig begivenhet i sosialhistorie. I noen få tilfeller har noen i utgangspunktet en ny institusjon eller en ny regjerende gruppe dukket opp like raskt som administrasjon siden begynnelsen av århundret. Få ganger i menneskehetens historie har en institusjon manifestert seg så raskt. Administrasjonen, som er det spesifikke organet som er ansvarlig for å gjøre ressursene produktive, det vil si med ansvaret for å organisere økonomisk utvikling, gjenspeiler den essensielle ånden i moderne tid. Det er virkelig uunnværlig, og dette forklarer hvorfor den, når den først ble opprettet, vokste så raskt.

Mennesker er sosiale av natur, derfor har de en tendens til å organisere seg og samarbeide med sine medmennesker. Menneskets historie kan beskrives gjennom utviklingen av sosiale organisasjoner som starter i før-spansktiden av nomadiske stammer, der organisasjonen for høsting av frukt og jakt på dyr begynner, og senere med oppdagelsen av landbruket viker. til opprettelse av små samfunn.

Hvis vi kunne gjennomgå hele menneskehetens historie, ville vi oppdage at de eldgamle folkene jobbet sammen i formelle organisasjoner (f.eks. De greske og romerske hærene, den romersk-katolske kirke, selskapet i Øst-India, etc.). Folk har også skrevet om hvordan man kan gjøre organisasjoner effektive og effektive, lenge før begrepet "administrasjon" hadde dukket opp og blitt definert.

Samfunn har endret seg, siden de i århundrer var preget av å ha dominerende jordbruksformer, der familien, uformelle grupper og små samfunn var viktige. Senere ble disse omgjort til andre av en industriell type, drevet av den industrielle revolusjonen og preget av fremveksten og utviklingen av store organisasjoner og industrisentre.

Den systematiske kunnskapen om administrasjon begynte midt i den industrielle revolusjonen, på 1800-tallet, da det dukket opp store selskaper som krevde nye former for organisering og administrativ praksis. Industriselskapet i stor skala var noe nytt.

Den administrative prosessen

En prosess er sett trinn eller trinn som er nødvendige for å utføre en aktivitet eller oppnå et mål. Administrativ prosess er settet med påfølgende faser eller stadier som administrasjonen gjennomføres gjennom, som henger sammen og danner en integrert prosess.

Hvis vi observerer hvordan livet til enhver sosial organisme utvikler seg - og hovedsakelig det av de som mennesket, som selskapet, danner fritt - kan vi skille to hovedfaser eller stadier. Sammenligningen med hva som skjer i livet til fysiske organismer kan bedre avklare disse to fasene.

Første etappe. Det refererer til strukturering eller konstruksjon av organismen. I den, fra en celle, er vev og organer differensiert, til vesenet er integrert i all sin funksjonelle fylde, allerede egnet for normal utvikling av egne eller spesifikke aktiviteter eller funksjoner.

Andre etappe. Det er en der når organismen når strukturen er fullstendig strukturert, den utvikler i all sin fylde funksjonene, operasjonene eller aktivitetene som er dens egne, i all dens varierte, men koordinerte kompleksitet, som har en tendens til å utføre levetiden til den organismen.

Lignende ting skjer i en sosial organisme: i sin første fase, fra initiativ fra en eller noen få menn, rettes alt mot struktureringen av den sosiale organismen; Når det er riktig strukturert, er det et andre trinn, som består av operasjonen eller normal drift av den samme, for å oppnå de foreslåtte formålene.

For en bedre forståelse av dette emnet, er noen kriterier fra forskjellige forfattere angående stadiene i den administrative prosessen, presentert av José A. Fernández Arena, beskrevet nedenfor.

Henry Fayol. Stadier: Prognose, organisering, kommando, koordinering og kontroll.

Koontz & O'Donnell. Stadier: Planlegging, organisering, integrasjon, retning og kontroll.

R. Terry. Stadier: Planlegging, organisering, utførelse og kontroll.

Agustín Reyes Ponce. Stadier: Prognose, planlegging, organisering, integrasjon, retning og kontroll.

Burt K. Scanlan. Stages Planlegging, organisering, retning og kontroll.

Lyndall F. Urwick (n.1891). Stadier: Forskning, prognose, planlegging, organisering, koordinering, kommando og kontroll

I henhold til de tidligere forslagene om den administrative prosessen, kan vi konkludere med at fire er de grunnleggende stadiene for studiet og utformingen av dens to hovedfaser; mekanisk fase, som består av planlegging og organisering, der spørsmålene til Hva skal gjøres blir besvart? Og hvordan skal det gjøres? henholdsvis; den andre fasen, dynamikken hvis implantasjon i organisasjonen, gjør at vi kan se tydeligere hva som nå gjøres, og også å kunne evaluere slike handlinger.

MEKANISK FASE inkluderer planlegging (det handler mer eller mindre om hva som skal gjøres i selskapet, planer, programmer, budsjetter osv. Lages) og organisasjonen (hvordan det skal gjøres og det er organisasjonskart, ressurser, funksjoner…)

Planlegging: formål, mål, strategier, retningslinjer, programmer, budsjetter, prosedyrer. Organisasjon: Arbeidsdeling og koordinering; hierarkisering, avdelingering, beskrivelse av funksjoner.

DYNAMISK FASE her er retningen som har ansvaret for å se at oppgavene blir utført og for dette har det tilsyn, ledelse, kommunikasjon og motivasjon, og til slutt finner vi kontrollen som har ansvaret for å si hvordan det er gjort, at det Han gjorde som han gjorde, og sammenligner studiene.

Retning: Beslutning, integrering, motivasjon, kommunikasjon og tilsyn

Kontroll: Standard innstilling, måling, tilbakemelding og korreksjon.

For å tydeliggjøre eksistensen av disse fire faser av den administrative prosessen, blir betydningen av hver enkelt presentert nedenfor, så vel som deres betydning og sammensetning i sine respektive elementer.

Planlegging.

Prosess hvor en fremtidsvisjon oppnås, der det er mulig å bestemme og oppnå målene , ved å velge et handlingsforløp.

Viktigheten av planlegging:

Det fremmer utviklingen av selskapet.Det reduserer risikoen maksimalt.Det maksimerer bruken av ressurser og tid.

"Planlegging er administratorens funksjon, selv om planleggingens karakter og bredde varierer med hans autoritet og med arten av retningslinjene og planene som er skissert av hans overordnede."

Anerkjennelse av påvirkning fra planlegging går langt i retning av å tydeliggjøre forsøk fra noen ledelsesforskere på å skille mellom å formulere policy (sette retningslinjer for å tenke på beslutninger) og ledelse, eller mellom direktør og leder eller veileder. En administrator kan på grunn av sin delegering av myndighet eller stilling i organisasjonen forbedre den etablerte planleggingen eller gjøre den grunnleggende og anvendelig for en større andel av selskapet enn planleggingen av et annet. Imidlertid planlegger alle administratorer, fra direktørene til sjefene eller veilederne, hva som tilsvarer dem.

Elementer av planlegging:

Formål. De grunnleggende ambisjonene eller formålene av en kvalitativ type som en sosial gruppe forfølger permanent eller semi-permanent. Brukt på planlegging består forskning av å bestemme alle faktorene som påvirker oppnåelsen av formålene, samt de optimale virkemidlene for å oppnå dem. De representerer resultatene som selskapet ønsker å oppnå, de er mål å oppnå, etablert kvantitativt og bestemt til å gjennomføres etter en bestemt tid. Generelle eller alternative handlingsforløp som viser retning og bruk av ressurser og innsats for å oppnå målene under de mest fordelaktige forhold. De er guider for å lede handling; er kriterier, generelle retningslinjer som skal overholdes i beslutningen,på problemer som gjentas i en organisasjon. De er konturer som den er etablert i, rekkefølgen av aktiviteter som må utføres for å oppnå mål og tiden som kreves for å utføre hver av delene og alle de hendelsene som er involvert i oppnåelsen. planer for hele eller noen av faser av aktiviteten til den sosiale gruppen uttrykt i økonomiske termer, sammen med den påfølgende verifiseringen av realiseringen av nevnte plan. De etablerer den kronologiske rekkefølgen og rekkefølgen av aktiviteter som må følges for å utføre repeterende arbeid.rekkefølgen av aktiviteter som må utføres for å oppnå mål og tiden som kreves for å utføre hver av delene og alle de begivenhetene som er involvert i dens oppnåelse. De er planene for hele eller noen av aktivitetsfasene til den sosiale gruppen uttrykt i økonomiske termer. sammen med den påfølgende verifiseringen av gjennomføringen av nevnte plan. De etablerer den kronologiske rekkefølgen og rekkefølgen av aktiviteter som må følges for å gjennomføre et repeterende arbeid.rekkefølgen av aktiviteter som må utføres for å oppnå mål og tiden som kreves for å utføre hver av delene og alle de begivenhetene som er involvert i dens oppnåelse. De er planene for hele eller noen av aktivitetsfasene til den sosiale gruppen uttrykt i økonomiske termer. sammen med den påfølgende verifiseringen av gjennomføringen av nevnte plan. De etablerer den kronologiske rekkefølgen og rekkefølgen av aktiviteter som må følges for å gjennomføre et repeterende arbeid.

Planleggingens art:

Ditt bidrag til formålet og målene: Hver plan og alle planer i planleggingen må bidra til oppnåelse av selskapets formål og mål. Det er overlegenhet blant lederens oppgaver: Planlegging er den eneste som etablerer de nødvendige målene mot som vil konvergere andres innsats. Dens generalisering: Planlegging er en funksjon av alle administratorer, selv om dens karakter og omfang varierer i henhold til myndighetene til hver av dem og arten av politikkene og planene som er fastsatt av den høye Effektiviteten til planene dine: Effektiviteten til en plan måles av dens bidrag til formålet og målene, minus kostnader og andre faktorer som er nødvendige for å formulere og drifte den.

Typer planer:

Formål eller oppdrag: Det er den grunnleggende funksjonen eller oppgaven som et selskap må ha (visjon og misjon). Mål eller mål: Målene som aktiviteten er rettet mot Strategier: Fastsetting av de grunnleggende langsiktige målene for et selskap og vedtak av handlingsforløp og tildeling av nødvendige ressurser for å oppnå dem. Politikk: Politikk er også planer i den forstand at de utgjør generelle erklæringer eller tolkninger som styrer tenkning for beslutninger. Prosedyrer: Prosedyrene som etablerer en obligatorisk plan for å gjennomføre fremtidige aktiviteter.

Trinn for planlegging:

Påvisning av muligheter eller problemer: Dette er det sanne utgangspunktet for planlegging, der en undersøkelse av muligheter gjennomføres, ved hjelp av dette søker den å vite hvor muligheten eller problemet er, å vite hvordan man kan utvikle dette problemet eller muligheten og å vite hvor du skal reise eller hva du vil vinne. Etablering av mål: Det består av å etablere mål for hele selskapet og starte derfra for hver arbeidsenhet. Utvikling av lokaler: De er ikke annet enn antagelser om miljøet som planen har Å bestemme alternative handlingsforløp: Studer mer enn ett alternativ eller løsningsvei i forhold til et problem Vurdering av alternative handlingsforløp:Etter å ha søkt etter alternative handlingsveier, må styrkene og svakhetene til hver enkelt studeres og sammenlignes med selskapet Valg av et handlingsforløp: Det er handlingen som følges etter å ha studert kursene, du må velge den som passer best planen og selskapets premisser og mål. Formulering av avledede planer: Planer som er avledet fra hovedplanen er nødvendige for å støtte oppfyllelsen av målene for å nå målene i den planen. Numerisk uttrykk for planene gjennom budsjettet:Planer hentet fra hovedplanen som støtter oppnåelse av målene er nødvendig for å oppnå målene for den planen. Numerisk uttrykk for planene gjennom budsjettet:Planer hentet fra hovedplanen som støtter oppnåelse av målene er nødvendig for å oppnå målene for den planen. Numerisk uttrykk for planene gjennom budsjettet:

Organisasjon.

Opprettelse av en struktur, som bestemmer de nødvendige hierarkier og gruppering av aktiviteter, for å forenkle dem og deres funksjoner i den sosiale gruppen.

I hovedsak ble organisasjonen født ut fra det menneskelige behovet for å samarbeide. Menn har blitt tvunget til å samarbeide for å oppnå sine personlige mål på grunn av deres fysiske, biologiske, psykologiske og sosiale begrensninger. I de fleste tilfeller kan dette samarbeidet være mer produktivt eller rimeligere hvis en organisasjonsstruktur er tilgjengelig.

Det sies at med godt personell fungerer enhver organisasjon. Det har til og med blitt sagt at det er praktisk å opprettholde en viss grad av upresisjon i organisasjonen, fordi folk på denne måten blir tvunget til å samarbeide for å utføre oppgavene sine. Likevel er det åpenbart at selv dyktige mennesker som ønsker å samarbeide med hverandre, vil jobbe mye mer effektivt hvis alle vet hvilken rolle de må spille og hvordan rollene deres forholder seg til hverandre.

Dette er et generelt prinsipp, gyldig både i forretningsadministrasjon og i enhver institusjon.

Organisasjonskonsept

En organisasjon er et mønster av forhold der mennesker, under ledelse av ledere, forfølger felles mål. Disse målene er produktet av beslutningsprosessene kalt Planning. Målene som ledere utvikler for planleggingsformål er ofte ambisiøse, vidtrekkende og uendelige. Ledere ønsker å være sikre på at organisasjonene deres kan vare lenge. Medlemmer av en organisasjon trenger en stabil og forståelig ramme hvor de kan samarbeide for å nå organisasjonens mål.

En organisatorisk rolle som er meningsfull for mennesker, bør omfatte etterprøvbare mål, gruppering av aktiviteter som er nødvendige for å oppnå målene, tilordne hver gruppering til en administrator med myndighet til å føre tilsyn med dem, og tiltak for å koordinere horisontalt og vertikalt i strukturen. organisatorisk.

Organisasjonens styringsprosess innebærer å ta beslutninger om å lage denne typen rammer, på en slik måte at organisasjoner kan vare fra nåtiden til langt inn i fremtiden.

Dermed må en organisasjonsstruktur utformes på en slik måte at det er helt klart for alle som må utføre en viss oppgave og hvem som er ansvarlig for visse resultater; På denne måten elimineres vanskelighetene forårsaket av upresisjonen i tildelingen av ansvar, og oppnås et kommunikasjons- og beslutningssystem som reflekterer og fremmer målene for selskapet.

Nedenfor er listet opp og forklart elementene i organisasjonen som, når de er forstått og assimilert, vil bidra til bedre administrasjon.

Elementene i organisasjonen:

Arbeidsdeling. For å dele opp arbeidet er det nødvendig å følge en sekvens som inkluderer følgende stadier: Den første; (hierarki) som har funksjonene til den sosiale gruppen i rekkefølge etter rang, grad eller betydning. Den andre; (avdeling) som deler og grupperer alle funksjoner og aktiviteter, i spesifikke enheter, basert på deres likhet. Det er synkronisering av ressursene og innsatsen til en sosial gruppe, for å oppnå mulighet, enhet, harmoni og hastighet i å utvikle målene.

Adresse .

Forstå påvirkningen fra lederen i gjennomføringen av planene, få en positiv respons fra sine ansatte gjennom kommunikasjon, tilsyn og motivasjon.

Når en administrator er selvinteressert i lederrollen, begynner han å innse en del av kompleksiteten. For det første har han å gjøre med mennesker, men ikke på et helt objektivt grunnlag, siden han også er en person selv og vanligvis er en del av problemet. Det er i direkte kontakt med mennesker, både individer og grupper. Han oppdager snart, som en produktiv faktor, at folk ikke bare er interessert i selskapets mål; det har også sine egne mål. For å rette menneskelig innsats mot selskapets mål, innser administratoren snart at han må tenke når det gjelder resultatene relatert til orientering, kommunikasjon, motivasjon og retning.

Selv om administratoren er en del av gruppen, er det av mange grunner praktisk å betrakte ham som atskilt fra underordnede. For å oppnå selskapets mål, har menneskelige og andre ressurser blitt tildelt det, og det må integreres. Det er også praktisk å tenke på administratoren som atskilt fra gruppen fordi han er sjefen deres. Som leder er du ikke så mye av gruppen som den som må overtale gruppen til å gjøre det han vil eller bør gjøres.

Lederkonsept:

Det er planlegging, organisering, ledelse og kontroll av driften av selskapet, for å oppnå de målene det forfølger og på samme måte kan oppnå dem. Det er anvendelse av kunnskap i beslutningsprosesser, det inkluderer oppgaven å sette mål, oppnå dem, bestemme den beste måten å utføre ledelse og håndtere måten å planlegge og integrere alle systemer på, i en helhet enhetlig. Ledelsen må vite hvordan mennesker oppfører seg som individer og når de er i grupper og forstå hvordan forskjellige typer strukturer fungerer. Det er en styrke som gjennom beslutninger basert på kunnskap og forståelse forholder seg til hverandre,og integrerer gjennom passende fagforeningsprosesser alle elementene i det organiserte systemet på en beregnet måte for å oppnå en organisasjons mål.

Ledelse innebærer intelligent bruk av et insentivsystem pluss en personlighet som vekker interesse for andre mennesker.

Ledelse som en del av den administrative prosessen består av flere elementer:

Beslutningstaking. Det betyr å velge et handlingsforløp eller alternativ. Når du tar beslutninger, er det nødvendig før du vurderer alternativene, definerer og analyserer problemet, og deretter bruker beslutningen eller alternativet som er best foreslått. Som i beslutningsprosessen, er det også en prosess for riktig integrering med tanke på personell, denne prosessen begynner med rekruttering eller innhenting av kandidater som ønsker en viss stilling, de vil snart bli introdusert, eller sagt i med andre ord, de vil bli akklimatisert; til slutt å trene dem i utviklingen av funksjonene som skal utføres. Motivasjon er ledelsens viktigste arbeid, så vel som det mest kompliserte, fordi gjennomføringen av arbeidet oppnås,i henhold til forventede normer eller atferdsmønstre Kommunikasjon. Kommunikasjon i enhver gruppe det gjelder er av vital betydning siden den involverer enkeltpersoner ikke bare i sin rolle som formidlere, men i god bruk av informasjon. Den består av å overvåke og veilede underordnede på en slik måte at aktiviteter blir utført på riktig måte.

Kontroll .

Prosessen med å bestemme hva som blir utført, for å etablere nødvendige korrigerende tiltak og dermed unngå avvik i gjennomføringen av planene.

Siden kontroll innebærer eksistensen av mål og planer, kan ingen administratorer kontrollere uten dem. Han kan ikke måle om hans underordnede opererer på ønsket måte med mindre han har en plan, det være seg på kort, mellomlang eller lang sikt. Generelt, jo tydeligere, mer fullstendige og koordinerte planene, og jo lenger periode de utgjør, jo mer fullstendig kan kontrollen være.

En administrator kan gjennomgå tidligere planer for å se hvor og hvordan de gikk galt, for å finne ut hva som skjedde og hvorfor, og ta de nødvendige skritt for å forhindre at feil skjer igjen. Den beste kontrollen forhindrer imidlertid at avvik skjer, foran dem.

Kontrollelementer:

Sette standarder. Det er anvendelsen av en måleenhet, som vil fungere som en modell, guide eller standard basert på kontrollen som skal utføres. Handlingen med å måle ytelse og resultater kan på en eller annen måte endre den samme måleenheten. Den konkrete og håndgripelige bruken av kontroll er i korrigerende tiltak for å integrere avvik fra standarder. Etablering av korrigerende tiltak gir tilbakemelding; Det er her det nærmeste forholdet mellom planlegging og kontroll er funnet.

Betydningen av kontroll

Den etablerer tiltak for å korrigere aktivitetene, slik at planene blir vellykket oppnådd. Det gjelder alt: ting, mennesker og handlinger. Det bestemmer og analyserer raskt årsakene som kan forårsake avvik slik at de ikke kommer tilbake i fremtiden.Lokaliserer sektorene som er ansvarlige for administrasjonen, fra det øyeblikket korrigerende tiltak er opprettet.Den gir informasjon om status for utførelsen av planene, og tjener som et grunnlag for å starte planleggingsprosessen på nytt. Reduserer kostnader og sparer tid ved å unngå feil. Bruksområdet har direkte innvirkning på rasjonaliseringen av administrasjonen og følgelig på oppnåelsen av produktiviteten til alle selskapets ressurser.

UNIVERSALITETEN I ADMINISTRATIV PROSESS

Prosessen har universell søknad, og ledere kan anvende den, uavhengig av type selskap det gjelder. Det brukes der flere mennesker samarbeider for å oppnå felles mål. Denne prosessen kan brukes av en leder av et byggefirma og vil også bli brukt av en leder av et varehus. På samme måte kan denne prosessen brukes på alle nivåer i organisasjonen, det være seg ledelsesmessig eller bare tilsynsførende.

PRINSIPPER FOR ADMINISTRATIV PROSESS

DELEGASJONSPRINSIPP:

1.- Integrering av mennesker:

Tilpass roller for menn Gi menn administrative elementer for riktig utførelse av sin rolle, og gi viktighet for en god riktig introduksjon.

2.- Tolkning av ting:

Koordinering av elementer og teknikker med hverandre og med mennesker.

3.- Installasjon og vedlikehold

Du må planlegge hvordan du skal erstatte utgiftene og i øyeblikk av ikke-produktivitet i vedlikehold.

DELEGASJON OG KONTROLLPRINSIPPER

Myndigheten må delegeres og alltid ha kontroll over den delegasjonen som er tillagt.

PRINSIPPER FOR FORVALTNING

Koordinering av interesser: Koordinere gruppe- og individuelle interesser for de som deltar i målene. KOMMANDOENS IMPERSONALITET: Myndigheten må være et produkt av behovet til enhver sosial organisme og ikke et resultat av administratorens personlige interesser. HIERARCHICAL WAY: Det står at produktene i en ordre ikke skal mangle uten grunn. KONFLIKTOPPLØSNING: Hvis disse konfliktene oppstår, må de løses så snart som mulig med minst mulig misnøye fra partene. BRUK AV KONFLIKT: Dra nytte av konflikter for å finne løsninger. STANDARDER: Kontroll er umulig hvis standarder ikke er satt før. (Objektive meter).MÅLING AV KONTROLL: Kontroll bør bare brukes hvis det pålagte arbeid er berettiget av de forventede fordelene, og PRINSIPPET FOR UNNTAK: Sier at kontrollen er mer effektiv når den konsentrerer seg om ting som ikke gikk som planlagt. en start.

FORDELER AV ADMINISTRATIV PROSESS.

Et konseptuelt rammeverk er gitt Tilbyr grunnlaget for studiet av administrasjon som fremmer forståelse av hva administrasjon er. Gjennomførbart fra bidrag fra andre administrative skoler som det beste av moderne administrativ tenkning kan brukes. Fleksibilitet oppnås, selv om det er aktuelt i en rekke situasjoner, brukeren får den nødvendige margenen for å tilpasse den til et bestemt sett med situasjoner, fleksibilitet og kunst av ledelse blir anerkjent, og den beste måten å bruke det på en praktisk måte blir oppmuntret, ekte hjelp gis administrasjonsutøvere. Mønsteret i prosessen gjør at lederen analyserer og forstår problemet og fører ham til å bestemme målene og virkemidlene for å oppnå dem.raffinert og anvendt og tjene som nødvendige retningslinjer for en nyttig administrativ utredning. Utvikling av en viss administrasjonsfilosofi oppmuntres, hver av faser i bruken krever bruk av verdier, overbevisning fra lederen og forståelse av målene, ressursene rundt det opererer.

For bedre å forstå det ovennevnte, foreslår vi følgende graf over en administrativ prosess i henhold til Reyes Ponce.

Kilde: Management by Objectives. Agustín Reyes Ponce.

Legende:

Prognoseplanlegging Organisasjon Personalintegrasjon Kommandokontroll

Mekanikk av den administrative prosessen

Prognose: refererer til analysen av virksomheten, trender, svakheter, trusler. Det gjør at jeg kan kjenne til misjon, mål, fremtidssyn og skissere de strategiske målene.

kjennetegn

Forutsigbarhet: Det må gjøres under hensyntagen til at det ikke er noen fullstendig sikkerhet på grunn av antall faktorer og innblanding av menneskelige beslutninger, derfor vil det alltid være en risiko i selskapet. Objektivitet: Prognosene må hvile på fakta snarere enn på objektive meninger. Suksessen til selskapet er basert på informasjonen som er tilgjengelig. Måling: Prognoser vil være så mye sikrere når vi kan sette pris på eller måle dem mest.

Planlegging : Ønsket målsetning, for dette kan vi hjelpe med H. Gantts grafiske planer. Det er den grunnleggende funksjonen, det innebærer valg av forskjellige handlingsforløp. Det er settet med mål og skritt som må utføres for å fylle gapet som skiller oss fra hvor vi er dit vi vil.

kjennetegn

Prognose: Planene bør gjøres så nøyaktige som mulig og ikke med vage og generiske utsagn. Fleksibilitet: Alle planer må gi rom for endringene som oppstår i den. Enhet: Planene må være av en slik karakter at det er en for hver funksjon og alle de som gjelder for et selskap kan koordineres og integreres at det kan sies at det bare er en generell plan.

Organisering: Det er den tekniske strukturen i forholdene som må eksistere mellom funksjonene, nivåene og aktivitetene til de materielle og menneskelige elementene i en sosial organisme, for å oppnå maksimal effektivitet innenfor planene og målene som er angitt.

Det innebærer organisering av produksjons- eller serviceprosessen

Organisering av produksjonsprosessen Organisering av arbeid Organisering av ledelse

kjennetegn

Spesialisering: Arbeidsdelingen påvirker økningen i produksjonen, siden det å bli vant til en jobb fører til spesialisering og fra dette til produktivitet. Kommandoenhet: Bare en sjef må følges for en enkelt funksjon. Balanse mellom ansvar og ansvar: Det må fastsettes graden av autoritet og ansvar som hver sjef må ha på hvert hierarkisk nivå. Retning-kontroll balanse: Etablering av adekvate kontroller skal samsvare med hver delegasjonsgrad.

Dynamikk i den administrative prosessen

Integrasjon: En funksjon relatert til menneskelige ressurser, tett knyttet til organisasjonen, består av å besette stillinger i en struktur med den påfølgende valg og opplæring av jobber.

kjennetegn

Rekruttering og utvalg av passende personell. Det består i å finne og velge de rette menneskene som skal betro ham en spesifikk oppgave, dette gjelder både ledere og enkle arbeidere. Introduksjon. Den består av teknikkene som gjør at en arbeider eller sjef stadig blir med i jobben sin, og inkluderer praktisk trening, teoretisk opplæring og opplæring i menneskelige ressurser.

Kommando : Det er den bevisste innflytelsen fra retningsobjektet (J) på retningsobjektet (underordnet). Det er den funksjonen lederen praktiserer sin evne til å kommandere og gjøre seg lydig etter. Grundleggende kjennetegn er beslutninger og den kan ikke delegeres.

kjennetegn

Makt fra en person til å gi ordre til en annen og at den andre adlyder, makten til å disponere materielle og økonomiske midler som er under hans kommando. Delegasjon. Få andre til å dele i autoriteten som vi har mottatt, uten å miste det tilsvarende ansvaret. Kommunikasjon. Både vertikale og horisontale er viktige for å kunne utøve kommando, ta riktige beslutninger og for å hele tiden overvåke resultatene av aktiviteter.

Kontroll : Det er måling, sjekk og korreksjon av ytelse for å sikre at organisasjonens mål og planlagte planer er blitt utført. Det gjøres på grunnlag av analysen av resultatene, årsakene og forholdene som førte til det, da oppnås mulige konklusjoner.

kjennetegn

Fiksering og etablering. Det må analyseres hvilke kontroller som skal etableres og hvilke som vil være de mest effektive. Alle ledere må utføre kontrollen. Resultatanalyse. Sammenlign hva som var forventet med det som faktisk ble oppnådd.

For riktig analyse av funksjonene, vil vi vise strukturen til CUBANACAN COMBINATION.

Som forklart ovenfor, for å diagnostisere den administrative syklusen, ble ledere og eksperter fra senteret kartlagt, si "eksperter" til de som utøver mellomkommando (f.eks. Brigadesjefer), erfarne arbeidere og pensjonerte ledere. av deres arbeid på fabrikken. For å gjennomføre undersøkelsene ble spørreskjemaene til Dr. Carlos Cristóbal Martínez Martínez og Dra. Katy Herrera Lemus brukt. (Se vedlegg I)

Som en første forståelse av resultatene, kan vi se at den administrative syklusen i Cubanacán Combined er tilfredsstillende fullført, og det ble ikke funnet noen store vanskeligheter med det. Arbeidet ble utført gjennom undersøkelser, som tidligere nevnt, disse er basert på spørsmål som søker spesifikke mål og med de innhentede svarene stilles diagnosen administrative funksjoner. Vi vil presisere at dette selskapet er blant de beste i landet og ble valgt til å delta i Forbedring av virksomheten, en mulighet som bare ble gitt til bare to selskaper innen Beverage Union. Strukturen i organisasjonen som tidligere ble presentert er den som ble foreslått med forbedringen og oppnår en bedre operasjon enn den forrige.Med introduksjonen av forbedringen vil større uavhengighet oppnås i den kombinerte, og oppnå at funksjonene som forutsigelse og planlegging utføres med høyere kvalitet, ikke som før, enn den som utførte dem var provinsmyndigheten og vi holdt fast ved deres beslutninger. En forbedring av den interne styringen av senteret vil også bli oppnådd, med sikte på å oppnå større effektivitet og effektivitet i produksjonssyklusen.

For det første vil resultatene fra de anvendte undersøkelsene bli tabulert, og relaterer syklusens funksjon til det spesifikke funksjonsområdet. En skala fra 1 til 5 ble brukt for å vurdere funksjon. Tabellen er vist nedenfor:

Vi vil fortsette dette arbeidet med en analyse av administrative funksjoner basert på gjennomsnittet hentet fra undersøkelser i alle avdelinger.

Deretter evalueres hver funksjon basert på resultatene som er oppnådd i undersøkelsene, en evaluering vil bli utført der de viktigste vanskeligheter som ble observert vil bli analysert og de relevante anbefalingene vil bli gitt for å oppnå en forbedring av syklusens drift.

Prognose: gjennomsnittlig evaluering

I denne rollen var de største vanskeligheter ikke å ha flere alternativer når de skal ta beslutninger, siden det eies et provinsielt selskap som forhindrer dem fra å gjøre dem fritt, på samme måte forsynings-, produksjons- og regnskapsavdelingene i mange tilfeller nye produkter eller produksjoner blir funnet, teknologiske endringer uventet fordi selskapet er den som bestemmer, undersøker tar det ene eller andre elementer i betraktning og de lar oss ikke annet valg enn å akseptere eller ikke, dette forhindrer initiativene til senterets ledere fra å bære frukt og bare Avgjørelsene fra de høyere myndighetene aksepteres.

Oppdraget og visjonen om etableringen er godt definert, men som forklart ovenfor, blir de relevante beslutningene angående dette tatt av selskapet, det vil si at virksomheten oppnår de mål som er satt, men det er selskapet som setter mulige mål. som skal oppnås, den som lager planene, den som analyserer mulige virksomheter og utarbeider planene og strategiske målene på kort, mellomlang og lang sikt. Hun administrerer også informasjonen som er relevant for salgsmarkedene, så det er hun som faktisk lager prognosene. Egentlig fokuserer denne funksjonen som blir analysert i vår etablering, hvordan vi kan nå målene vi er satt, vite hvilke elementer som krenker dem og administrere informasjonen som er nødvendig for å utføre et godt prognosearbeid,uten å etterlate objektiviteten til de historiske fakta om produktivitet. Et målekriterium styres også i denne administrative funksjonen basert på produktivkapasiteten til virksomheten, og oppnår dermed større sikkerhet.

PLANLEGGING: GOD evaluering

Denne funksjonen i de fleste avdelingene ble evaluert som 4.0, bare regnskap nådde ikke den verdien og det er noe som har å gjøre med å være en etablering av et selskap, våre produksjonsplaner blir pålagt av den, vi vet de kortsiktige målene, ikke de langsiktige, og det er tidspunkter når det gjelder tid, kvaliteten på informasjonen, analysen av råvarer og produkter ikke er nok. Det er også elementer som sier at virksomheten spår mulige problemer, men løsningen på dette er ikke i våre hender fordi fabrikken ikke anskaffer sine råvarer, det er selskapet som administrerer og distribuerer dem.

Planleggingen har fokusert de siste årene på basis av selskapets markedsføringsledelse, det vil si det som allerede er ansatt av en klient produseres. Dette tvinger til at påfølgende endringer av produksjoner må gjøres for å svare på ordre, noe som betyr at planleggingen som var gjort, er på bakken. Dette har tjent oss som erfaring, og planene er allerede blitt mer fleksible, og i dem er alternative handlingsforløp bestemt på å svare på forespørsler og gå fra en produksjon til en annen i mangel av råstoff som gjør produksjonen av en ordre umulig. spesifikk. Det er også oppnådd at i diskusjonen av planene de forskjellige funksjonelle områdene i selskapet er til stede som: administrasjon, produksjon, forsyning,vedlikehold og salg med dette, oppnås en god utforming av planene og hver og en vet sin rolle å spille for å oppfylle dem. I tillegg analyserer dette møtet om det er mulig å oppnå den planlagte planen, det vil si dens sannhet, gjennomførbarhet og operabilitet.

Til og med, for direktørene for senteret, har vi oppgaven med å sikre at planen vi utformer minimerer risikoen og at den får mest mulig ut av ressursene, mulighetene og tiden. En plan der det er veldig tydelig hva våre mål er og hvordan vi skal nå dem, der budsjettene er definert for å gjennomføre det, strategiene som skal følges og prosedyrene som skal følges. Det vi mener er at planen vi normalt utvikler må perfeksjoneres.

For å forbedre denne administrative funksjonen ANBEFALER VI:

Hente data, bestemme årsaker og utvikle alternative løsninger. Ta faste beslutninger om viktige og tilbakevendende spørsmål. Standardiser metoder. Angi prioriteringer, sekvenser og synkroniser trinn som skal følges. Bestem hvordan og når du skal oppnå faste mål. Bestem ønskede endelige resultater.

ORGANISASJON: GOD evaluering

I denne funksjonen sammenfaller personene i tre av spørsmålene i stor grad, og disse, evaluert fra 4.0, reflekterer at de ikke har direkte deltakelse i beslutninger om endringer i systemet, og indikerer også at de ikke avstår fra å ta beslutninger i disse spørsmålene. områder der de delegerte myndighet, i tillegg til at de ikke anser organisering og kontroll av sitt personlige arbeid som utmerket eller at deres underordnede gjør det samme. En av manglene som ble oppdaget er organisering av produktiv flyt i fabrikken, med en bedre organisering av dette, vil mer effektivitet og effektivitet oppnås i det samme, samt organisering av arbeidene til arbeiderne og lederne. Noe som bør trekkes frem her er spesialiseringen av personalet på arbeidsplassen deres, og oppnår derved større produktivitet.

På den annen side er balansen mellom autoritet - ansvar - god, men det kan være bedre hvis hver underordnet og sjefen hans følte seg mer identifisert med disse funksjonene. Koordineringen av oppgavene som skal utføres må også forbedres litt for å oppnå harmoni, fart og enhet i etableringen. Et annet element som er bra, men som kan forbedres, er flyten av informasjon, det vil si å gjøre det mer kortfattet, raskt og effektivt, for å forbedre beslutnings- og organisasjonsarbeidet i senteret.

For å forbedre denne administrative funksjonen ANBEFALER VI:

Forbered og trene organisasjonens kadre. Definer koblingslinjer for å lette koordinering. Definer nøyaktig attribusjoner, relasjoner, ansvar og autoritet. Definer personellets kvaliteter for hver stillingsstilling.

PERSONALINTEGRASJON: GOD Evaluering

I diagnosen av denne funksjonen ble det ikke påvist noen store vanskeligheter i sentrum, bare mindre kritikk ble notert. Det må jobbes for å gjøre kolleger som kommer inn på fabrikken kjent med jobben de skal utføre, for tiden utføres det ikke med dybden det tar, i dette trinnet må arbeideren forklares hva arbeidet som skal utføres består av, viktigheten av at arbeidet ditt og ytelsen du må oppnå i det, for å oppnå samsvar med organisasjonens mål. På dette stadiet bør du prøve å involvere personalet i etableringen, som det kanskje vil være bra å fortelle dem historien og resultatene det har oppnådd gjennom årene. Her må kvalifisert personell rekrutteres for å utføre oppgavene,Det stemmer overens med jobben deres og jobber kontinuerlig med å oppnå en god kobling av personen med gruppen.

En annen oppgave å oppnå for å øke integrasjonen er å forbedre ytelsen gjennom instruksjon, praksis og trening, samt bidra til å forbedre kunnskap, holdninger og ferdigheter, for å oppnå personalutvikling og oppnå kvaliteter som vil tjene deg i fremtiden. å betro ham større oppgaver.

FOB: GOD evaluering

I denne rollen, ifølge 50% av de intervjuede, bør avdelingsstimuleringssystemet forbedres for å oppmuntre underordnede, også forbedre emosjonell kontroll i kritiske situasjoner og, som et siste aspekt, skape seleksjonsevner for effektiv bruk av relevant informasjon. i utførelsen av funksjoner.

En av tingene vi bør påpeke her er at vi noen ganger opplever at toppledere som har delegert til andre mellomledere, ikke avstår fra å ta beslutninger på områdene der de har delegert og til og med gi veiledning til underordnede i strid med prinsippet. om kommandoens enhet, en annen klassisk sak som ikke er veldig vanlig her, er delegasjonsansvaret og ikke-kravet til forpliktelsen som delegasjonen krever, hvis vi påpeker dette, er det fordi vi mener at vi må være veldig oppmerksomme slik at denne tendensen har en tendens til å forsvinne fullstendig. Både i denne funksjonen og i de forrige må det skaffes en god informasjonsflyt for å tillate riktig drift av denne kommandofunksjonen og ta de beste beslutningene til rett tid. Kommunikasjonen,Det er av vital betydning siden det involverer enkeltpersoner ikke bare i sin rolle som formidlere, men i god bruk av informasjonen.

Et annet poeng å gjøre er at du må jobbe med motivasjonen til personalet, siden et motivert personale er lettere å administrere enn en som ikke er det, i sentrum er det gjort, men det er fremdeles ikke nok. Motivasjon er den viktigste delen av ledelsen, så vel som den mest komplekse, ettersom gjennomføringen av det orienterte arbeidet oppnås, i henhold til forventede normer eller atferdsmønstre.

Noe som vi ikke bør forsømme, er tilsyn, som i sentrum byr på små vanskeligheter, og det består i å overvåke og veilede underordnede på en slik måte at aktivitetene blir utført på riktig måte, på denne måten vil vi følge med på deres prestasjoner, bruker de av autoriteten som vi har delegert til dem, så vel som ansvaret de har med de tildelte oppgavene. Tilsyn viser oss hvor vi tok feil, hvem vi skulle sanksjonere og hvem vi skulle oppmuntre til, det gir oss også et inntrykk av situasjonen der kommandofunksjonen er funnet.

For å forbedre denne administrative funksjonen ANBEFALER VI:

Sikre ansvar og oppgi nøyaktig forventede stater. Overtale og incitamere personalet i den tildelte oppgaven. Oppmuntre til initiativer og løse konflikter. Stimulere kreativitet og innovasjon for å oppnå mål.

KONTROLL: GJENNOMSNITTLIG evaluering

Her finner vi at kontrollteknikker ikke alltid blir brukt i utviklingen av arbeidet fordi overholdelse av stadier, prosesser, etablerte kontroller ikke følges nøyaktig, og at bare i en god kontroll av hvert trinn vil det bli verifisert.

Det er ikke alltid et godt utvalg av kritiske kontrollpunkter for oppfyllelsen av planene som er skissert, siden det ikke er noen nære bånd mellom selskapets kommersielle område og det med produksjon, det er usikkerhet med råvarer og mange overholder ikke spesifikasjonene verken kvalitet eller kvantitet er inngått.

Vi finner her problemer med analysen av kontrollene som må implementeres og med definisjonen av de som vil være mest effektive, dette forekommer noen ganger i sentrum når en leder leder en oppgave, gir myndighet til den underordnede til å utføre den, som den deler også med seg ansvaret for oppfyllelsen, men da utfører den ikke den nødvendige kontrollen med utførelsen av oppgaven. Ved ikke å utføre kontrollen har sjefen ikke kriterier for ytelsen til sine underordnede, han kan ikke anvende korrigerende tiltak om nødvendig eller stimulere hvis han anser det som hensiktsmessig, og han kan ikke sammenligne det som faktisk ble gjort med det som var forventet, og heller ikke se hva som skjedde som avviket oppfyllelsen av det foreslåtte målet. Sjefen som ikke gjør detutføre kontrollen, du vil ikke være i stand til å bestemme årsakene til avvikene, og du vil heller ikke være i tide til å løse dem for å nå målene og forhindre at de skjer igjen. Den mest effektive kontrollen som kan utføres er en som forutser problemer før de dukker opp igjen, og når den løser en, gjør den det definitivt. I Combined er det blitt observert at kontrollen ikke gjøres på en mest mulig effektiv måte, at det er mangler som de som er nevnt ovenfor. Lederen, ved å ikke utøve kontroll effektivt, får ikke nødvendig tilbakemelding for sitt lederarbeid.

For å forbedre denne administrative funksjonen ANBEFALER VI:

Sett informasjonssystemer, spesifiser hvilke data som er kritiske, utvikle ytelsesstandarder. Angi handlingene som skal eksistere når forpliktelsene er oppfylt. Mål resultater. Angi graden av avvik fra mål og standarder. Ta korrigerende tiltak. Endre planer, råd for å oppnå mål. planlegg og gjenta syklusen. Anbefal resultatene. Kompliment, belønning og disiplinansatte.

konklusjoner

Etter å ha stilt diagnosen administrative funksjoner, har vi konsolidert arbeidet til avdelingene som fungerer godt, og vanskene til de som besitter dem, er blitt oppdaget. Desentraliseringen av selskapet Combined Cubanacán er nødvendig, slik at de oppnås Bedre resultater i funksjonene til den administrative syklusen. Prognosen bør forbedres, siden det til nå bare er blitt tilbudt det alternativet som selskapet tilbyr, i denne funksjonen er det oppnådd en gjennomsnittlig evaluering. Personell og kommando ble det observert at akseptable resultater oppnås i alle avdelinger.I kontrollfunksjonen ble det observert mangler som må overvinnes for å forbedre den administrative prosessen, og de påvirker også resultatene av senteret.

anbefalinger

Diskuter i sentralstyret resultatene av diagnosen til de forskjellige avdelingene. Arbeid i en gruppe basert på anbefalingene som tidligere er foreslått for hver av funksjonene, og kom med mulige løsninger. Implementere forretningsforbedring for å overvinne Mange av poengene som reises i utførelsen av lederfunksjoner. Administratorer må fortsette å strebe etter å konsolidere og forbedre sitt arbeid som ledere mer og mer, uavhengig av om resultatene som er oppnådd ikke er kritiske. Gjør denne diagnosen i løpet av et år med mål å sjekke om de påviste manglene allerede er blitt overvunnet.

Bibliografi

Reyes Ponce, Agustín. Business administrasjon. Ed. Limusa. México 1990.Hampton, David R. Samtidig administrasjon. 2. utgave. Mc Graw Hill. Mexico 1987.Fernández Arena, José Antonio. Den administrative prosessen. Ed. Trillaer. Mexico 1973. Jiménez Castro, Wilburg. Introduksjon til studiet av administrativ teori. Ed. Limusa. Mexico 1987.Koontz Harold & O'donnell Cyril. Moderne administrasjon. Ed. McGraw-Hill. Mexico 1987 Marshall E. Dimock. Administrasjonsprinsipper og regler. Forente meksikanske bokhandlere. Mexico 1965 Samuel C. Certo. Moderne administrasjon. 2a. utgaven. Mc Graw Hill. Mexico 1993.Stoner, James. Administrasjon, 5. utgave, 1993. Reyes Ponce, Agustín. Administration by goals, 1996, Redaktion Limusa, S, A. de CV Grupo Noriegas Editores, Balderas 95, México, DF, Ansolf, Igor.Encyclopedia of Business Management and Administration. Vol 2, Ediciones Orbis SA 1995Grima Terre, Joan David. Encyclopedia of Business Management and Administration. Vol. 1 "Den generelle styringsprosessen". Ediciones Orbis SAIdalberto Chiavenato, «Introduksjon til den generelle teorien om administrasjon» Ed. Mc Graw HillAlejandro Martín, Serguei. 2002. "Strategisk planlegging". Nettsiden: http://www.monografias.com/trabajos10/planes/planes.shtmlDe Freitas H., Christian Gerald. 2002. "Historisk prosess om administrasjonens utvikling". Nettsiden: http://www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=8Flores M., Omar. 2002. ”MER REPRESENTANTE OG KRITISK TILGANG Meksikanske forfattere til studiet av administrasjonenEncyclopedia of Business Management and Administration. Vol. 1 "Den generelle styringsprosessen". Ediciones Orbis SAIdalberto Chiavenato, «Introduksjon til den generelle teorien om administrasjon» Ed. Mc Graw HillAlejandro Martín, Serguei. 2002. "Strategisk planlegging". Nettsiden: http://www.monografias.com/trabajos10/planes/planes.shtmlDe Freitas H., Christian Gerald. 2002. "Historisk prosess om administrasjonens utvikling". Nettsiden: http://www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=8Flores M., Omar. 2002. ”MER REPRESENTANTE OG KRITISK TILGANG Meksikanske forfattere til studiet av administrasjonenEncyclopedia of Business Management and Administration. Vol. 1 "Den generelle styringsprosessen". Ediciones Orbis SAIdalberto Chiavenato, «Introduksjon til den generelle teorien om administrasjon» Ed. Mc Graw HillAlejandro Martín, Serguei. 2002. "Strategisk planlegging". Nettsiden: http://www.monografias.com/trabajos10/planes/planes.shtmlDe Freitas H., Christian Gerald. 2002. "Historisk prosess om administrasjonens utvikling". Nettsiden: http://www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=8Flores M., Omar. 2002. ”MER REPRESENTANTE OG KRITISK TILGANG Meksikanske forfattere til studiet av administrasjonenhttp://www.monografias.com/trabajos10/planes/planes.shtmlDe Freitas H., Christian Gerald. 2002. "Historisk prosess om administrasjonens utvikling". Nettsiden: http://www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=8Flores M., Omar. 2002. ”MER REPRESENTANTE OG KRITISK TILGANG Meksikanske forfattere til studiet av administrasjonenhttp://www.monografias.com/trabajos10/planes/planes.shtmlDe Freitas H., Christian Gerald. 2002. "Historisk prosess om administrasjonens utvikling". Nettsiden: http://www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=8Flores M., Omar. 2002. ”MER REPRESENTANTE OG KRITISK TILGANG Meksikanske forfattere til studiet av administrasjonen" Ledesma, Rafael. 2002. "Hva er administrasjon". Nettsted: http://www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=7154Garcia, Rony. 2002. "Scientific Administration". Flores M, Omar. 2002. "Spørreskjema for forskjellige spørsmål". Flores M, Omar. 2002. "Generaldirektorat, administrativ prosess og definisjoner av administrasjon".

Last ned originalfilen