Ved etablering av tilstrekkelig kommunikasjon, bør følgende aspekter vurderes:
- Syntaksen: som er relatert til struktureringen og modalitetene for informasjonsoverføring (for eksempel valget mellom å bruke plakater, et møte eller avisen).
I skriftlig kommunikasjon er det praktisk å øke mulighetene for å bli lest, multiplisere og variere støttene til meldingen.
- Semantikken, som er betydningen av de verbale og ikke-verbale budskapene til samtalepartnerne. Pragmatikken, som er de konkrete betingelsene for utvekslingen, starter med atferden og intensjonene til personene som er involvert i kommunikasjonen.
Det må også tas i betraktning at utstedere presenterer en rekke forskjeller som stammer fra:
- Deres kjennetegn som individer: enten etter alder, kjønn, personlighet, sosiokulturell tilhørighet… Egenskapene til selve konteksten, enten det skyldes plutselige endringer i situasjoner, materielle problemer, fysiske omgivelser, tretthet av en samtalepartner, ulik hierarkisk relasjon eller til og med forskjellige mål eller mål å forfølge.
Det er viktig å følge en rekke retningslinjer for kommunikasjonsutveksling for å være effektive:
- At både avsender og mottaker streber etter å forstå hverandre, så vel som å prøve å unngå ferdiglagde løsninger, er det viktig selv å reagere positivt på motsetninger og å bruke kloke forslag og muligheter som dukker opp. ønsker eller behov er viktig. Det vil være nødvendig å kontrastere informasjonen vi har med virkeligheten, det vil si for å sikre at deres ønsker eller behov faktisk er det vi virkelig vet at de er. Balansen mellom verbalt og ikke-verbalt eller kroppsspråk er ofte vanskelig å nå, men når vi har nådd en følelse av sikkerhet som vi vil produsere over samtalepartneren, vil den være mye større.
I denne forbindelse anbefaler vi bruk av sekvensiell metode basert på lytting som et grunnleggende element når du håndterer konflikter. Vi må være åpne for andre og villige til å lytte til dem før vi gir uttrykk for vår enighet, vår uenighet eller vår personlige mening. Vi må svare på behovet til vår samtalepartner for å forstå (hva handler det egentlig om?) Og å bli gjenkjent (oppfatter du meg som jeg er? Setter du pris på meg for det jeg er?).
Som et supplement er det interessant å samle bidragene som et av medlemmene ga i et kjent internettforum når det ble etablert strategier for å forbedre intern kommunikasjon om en spesifikk sak som ble reist.
Spør forumet:
Svar på spørsmålet:
