En av de transcendentale faktorene for suksess for et selskap i markedet er kvaliteten på sine produkter eller tjenester.
På samme måte er det generelt kjent at det de siste tiårene har vært en global trend fra kundene mot mer krevende krav til kvalitet.
Under denne forutsetningen er det udiskutabelt at alle de funksjonelle områdene i et selskap må ha en effektiv og effektiv ledelse, men et av de viktigste og tradisjonelt kritiske områdene i selskaper er logistikkområdet, som er ansvarlig for tilstrekkelig og rettidig forsyning av varer og tjenester til de andre områdene i selskapet slik at de kan oppfylle sine strategiske mål.
En av de mest utbredte og innflytelsesrike tilnærmingene i selskaper er den av Total Quality.
I henhold til dette perspektivet er leverandører integrert i selskapet på samme språk for effektivitet og kvalitet, så det er nødvendig å velge dem på riktig måte og etablere relasjoner basert på tillit (når det gjelder kvalitet, økonomiske forhold, leveringstider osv.).), flytter fra gammel konflikt til samarbeid, og gjør leverandører partnere i fortjeneste.
På denne måten overvinnes de gamle spenningene og ensidige fordelene som fantes mellom kjøpere og leverandører, der forholdet mellom kjøper og leverandør i utgangspunktet var rettet mot å oppnå en større fordel fra motstanderen, som som hovedindikator hadde prisen på produktet som ble kjøpt eller tjenesten inngått. og vurderer resten av variabler som av liten betydning. Til slutt var sluttbrukeren offeret, fordi han måtte bære manglene i kvaliteten på det som ble kjøpt.
Blant de generelle faktorene som må tas i betraktning for å oppnå et stabilt forhold mellom kunde og leverandør, kan vi nevne følgende: de administrative og økonomiske forhold, kvaliteten og tekniske spesifikasjoner for produktene eller tjenestene, de avtalte leveringsmengdene (inkludert betingelser av container eller emballasje, transportmidler og frister), priser og betalingsbetingelser, trenger kommunikasjonsprosedyrer, gjensidig rådgivning, sertifisering og kvalitetssikring, blant andre.
Når vi snakker om en leverandør under denne nye tilnærmingen, snakker vi om ærlige mennesker og selskaper som sikkert måtte være godt dokumentert før, for å bli kjent med dem.
Prosessen er ikke vanskelig, med tanke på at selskapet kan samarbeide med et lite antall velvalgte leverandører, som vil behandle større ordre for innkjøpsordre, i lengre perioder som igjen tilbyr råd og teknologisk assistanse.
Følgelig er utvikling av leverandører et avgjørende element for effektiv administrasjon av kjøp.
Kvalitetssikring er en måte å garantere kundetilfredshet permanent, som er basert på overholdelse av tekniske designspesifikasjoner eller avtalte spesifikasjoner.
Selv om en del av kvaliteten på sluttproduktet tilsvarer produksjonsprosessen som er utført av selskapet, er det en annen del som tilsvarer innsatsene som er kjøpt fra leverandøren.
For å evaluere kvaliteten, er det en serie tekniske standarder for inspeksjon og testing, samt kvalitetsrevisjoner, poster og sertifiseringer.
