I kriseutvalget må de mest passende mennesker samles for å møte situasjonen etter sin natur.
Normalt er krisecellen integrert i komiteen som skal håndtere konflikten til slutt, hvis medlemmer får selskap av andre mennesker fra organisasjonen hvis oppgave og spesialitet er relatert til krisens opprinnelse eller årsak, og også ved noen anledninger, eksterne spesialister eller konsulenter med forskjellige profiler.
Det er ikke noe spesifikt antall eller etablerte profiler angående sammensetningen, men i tillegg til de nevnte komponentene i krisecellen, må to typer mennesker være til stede i komiteen: de som er relatert til den funksjonelle løsningen av konflikten og ansvarlig for å koble sammen og koordinere de forskjellige avdelingene og områdene i selskapet. Det siste må være nøkkelpersoner i organisasjonen, som har et godt image og som har et fleksibelt og åpent sinn.
I mange års erfaring med krisehåndtering, bør de grunnleggende medlemmene i kriseutvalget som hovedregel være:
1. Daglig leder eller daglig leder
2. Leder for menneskelige ressurser
3. Juridisk rådgiver eller advokat i selskapet
4. Leder for sikkerhet
5. PR-ansvarlig eller kommunikasjonsdirektør
6. Økonomidirektør
Fra mitt synspunkt er dette de første og faste medlemmene, som spesialister fra forskjellige grener skal legges til, avhengig av årsak, årsak eller omstendighet som krisesituasjonen har generert.
For eksempel, hvis det har skjedd en eksplosjon på en kjemisk fabrikk, er det ingen tvil om at en spesialist på dette området bør melde seg inn i krisehåndteringsteamet. Hvis det handler om arbeidskonflikter, er det en annen fagperson, beskyldninger om svindel, produkter i dårlig forfatning, datakriminalitet, bortføringer, etc. Hver sak er veldig spesiell og krever assistanse fra veldig spesifikke spesialister.
Vi kan ikke unngå å utnevne en talsperson eller talsperson for selskapet i dette kriseutvalget. I de fleste opptredener før media, vil du være personen som er autorisert til å avgi uttalelser og avgi meninger og offisielle posisjoner i selskapet.
Hvem skal være denne offisielle talspersonen eller talspersonen?
I krisetider er det mest logiske at denne rollen skal spilles av kommunikasjonsdirektøren eller PR-ansvarlig på grunn av hans erfaring og kunnskap om å håndtere representantene for media, som han generelt har gode relasjoner med.
Noen ganger krever imidlertid krisesituasjoner stor teknisk kompetanse, og håndterer høyt spesialiserte emner; Her er det mest anbefalende å utnevne en ekspert og trene ham i håndteringen av intervjuene med media.
La oss huske at i rolige øyeblikk av kriser, den rolige og avslappede atmosfæren på pressekonferanser endres til en av uventede tilnærminger på gaten, via telefon, besøk uten forvarsel, og for å håndtere denne typen intervjuer må du være veldig godt trent til ikke å begå feil og snarere dra nytte av hvert møte for å få mest mulig ut av det og avsløre de tidligere utdypede nøkkelmeldingene.
Kommunikasjonsdirektøren er alltid integrert og er talsperson for veldig generelle uttalelser og spørsmål, i tillegg til at han alltid er forbindelseslederen og den som tar kontakt med journalister, spesielt de som er kontroversielle eller som er godt identifisert som ugunstige for selskapet.
