- Respekt for de lovlig etablerte maksimalprisene.
Artikkel 8: Forbrukerne av forbrukerne har rett til å respektere de maksimale prisene som er fastsatt i henhold til føderal lov om økonomisk konkurranse, samt prisene og prisene som er fastsatt av de kompetente myndigheter.
27-grunnleggende-rettigheter-forbruker-mexico- Du kan kontrahere tilleggstjenester frivillig og ikke nødvendigvis av leverandøren.
Artikkel 10
Leverandører kan ikke levere tilleggstjenester til de opprinnelig inngått kontrakt som ikke uttrykkelig har blitt bedt om eller akseptert av forbrukeren.
- Respekt for den personlige integriteten til forbrukerbefolkningen, forbrukere.
Artikkel 10
"Det er forbudt at handlinger som krenker den personlige friheten, sikkerheten eller integriteten til forbrukere, blir utført i kommersielle eller tjenesteytende virksomheter, med påskudd av registrering eller etterforskning.
"Forbrukere vil ha rett til erstatning for moralsk skade og erstatning for skader forårsaket i tilfelle den påviste forbrytelsen ikke blir bevist."
Ikke la dem krenke din personlige integritet. Håndhev denne retten.
- Motta bevis på forretningsdrift.
Artikkel 12
"Forbrukeren har rett til å kreve sedler, fakturaer, kvitteringer eller bilag for den kommersielle virksomheten som er utført."
Leverandører og leverandører av varer eller tjenesteleverandører er forpliktet til å fremlegge bevis for utførte operasjoner, oppgi dato, konsept, beløp, leverandørens adresse og skatteidentifikasjonskort.
- Rett til ikke å motta annonseringsinformasjon.
Artikkel 17, 18 og 18 bis.
"Forbrukeren har rett til å kreve at leverandører som bruker informasjon til reklameformål, ikke blir forstyrret hjemme, på arbeidsplassen, på e-postadresse eller på andre måter å tilby varer eller tjenester og at de ikke sender reklame, samt at informasjonen relatert til det er ikke tildelt eller overført til tredjepart.
"Riksadvokaten kan føre et offentlig register over forbrukere som ikke ønsker at informasjonen deres skal brukes til reklameformål."
- Be om inngrep fra
Advokatkontor når dine interesser og rettigheter påvirkes.
Artiklene 20, 21, 24 og 97.
"Enhver forbruker har rett til å rapportere brudd på loven gjennom innlevering av klager og påstander." Riksadvokaten har funksjoner som administrativ myndighet og har ansvaret for å fremme og beskytte rettighetene til forbrukere og forbrukere, samt å ha fullmakt til å forfølge og representere sine interesser hver for seg eller i grupper foran de kompetente myndighetene.
Den forsvarer deg fra tilbydere / leverandører og tjenesteleverandører som vil misbruke deg.
Krev etterlevelse av dine rettigheter i den føderale loven om forbrukerbeskyttelse.
- Motta tilstrekkelig og sannferdig informasjon om produktene som er kjøpt.
Artiklene 32, 33 og 34.
"Når han kjøper et produkt eller inngår en tjeneste, har forbrukeren rett til å ha informasjonen og annonseringen:" Sannferdig, etterprøvbar og fri for tekster, dialoger, lyder, bilder og andre beskrivelser som er misvisende eller forvirrende; Når det gjelder importerte produkter, vil deres opprinnelse, steder der de kan repareres, instruksjoner og garantier uttrykkes.
Dataene om nasjonale og utenlandske produkter vil komme til uttrykk på spansk og prisene i nasjonal valuta. "
For din egen sikkerhet, før du kjøper et produkt, må du kontrollere at nødvendig informasjon vises i instruksjonene og at varen markedsføres i registrerte bedrifter.
- Motta informasjon som advarer om risikoen og farene ved produktene.
Artikkel 41
"Når det gjelder farlige produkter, må instruksjonene som advarer om deres skadelige egenskaper og forklare den anbefalte bruken eller destinasjonen, samt mulige effekter av bruken utenfor dem, inkluderes."
Les bruksanvisningen nøye, og pass på at du ikke utsetter din helse eller fysiske integritet når du bruker et nytt produkt.
- Anskaffe produktene som er på lager, uten avslag eller salgsbetingelser.
Artikkel 43
"Verken leverandøren eller dennes pårørende kan nekte forbrukeren salg, anskaffelse, leie eller levering av varer eller tjenester."
Ingen leverandør eller leverandør kan betinget salg, anskaffelse eller utleie av en vare eller tjeneste.
Når det gjelder tjenester, må leverandørene som tilbyr forskjellige planer og modaliteter rapportere egenskaper, betingelser og totalkostnader for hver enkelt av dem.
Du har rett til å velge produktene du ønsker, med de priser og presentasjoner som passer deg.
- Delta i fordelene som er angitt i kampanjer og tilbud.
Artiklene 46, 47, 48, 49 og 50
"Forbrukeren har rett til å glede seg over fordelene ved kampanjer og tilbud og kreve etterlevelse under gyldigheten eller eksistensen av den markedsførte varen eller tjenesten."
Før du kjøper, må du forsikre deg om at et tilbud eller kampanje virkelig kommer deg til gode; Sammenlign priser, presentasjoner og kvaliteter.
Hvis du drar fordel av spesiell pris eller rabatt, må du lese nøye betingelsene og betingelsene som er levert av leverandørene, og hvis de ikke overholder forpliktelsene, kan du gå til Profeco for å kreve etterlevelse.
- Når kjøpet er gjort utenfor forretningslokalene og det er besluttet å ikke kjøpe varen eller tjenesten, kan driften avvikles innen fem virkedager fra levering av varen eller signeringen av kontrakten, det siste som skjer.
Artikkel 56
"Forbrukeren har makt til å inndra en kontrakt uten noe ansvar i løpet av de fem virkedagene etter levering av varen eller signeringen av kontrakten, avhengig av hva som er senere.
Tilbakekallingen etterlater driften uten virkning, og leverandøren må refundere forbrukeren for den betalte prisen. ”
Ikke la dem tvinge deg til å kjøpe produktene. Hvis de ikke samtykker i å kansellere avtalen eller vil belaste deg for uberettigede kostnader, kan du gå til Profeco.
- Har tilgang til informasjon om prisene på tjenester.
Artikkel 57
"Forbrukeren har rett til å få priser og takster for de viktigste tjenestene som tilbys vist i offentlig visning av alle virksomheter som tilbyr tjenester.
Prisene på de andre tjenestene må være tilgjengelige. "
Unngå å bli overrasket med ekstra kostnader, etterspør informasjon om priser og hva de inkluderer.
- Nyt under like betingelser tjenestene som tilbys allmennheten.
Artikkel 58
"Forbrukeren skal ikke være gjenstand for noen preferanser eller diskriminering, bortsett fra helt berettigede årsaker (som påvirker sikkerheten eller roen til virksomheten eller dens kunder).
"Leverandøren kan ikke nekte eller kondisjonere varene eller tjenestene til forbrukeren, og kan heller ikke bruke eller belaste priser som er høyere enn dem som er godkjent eller registrert for den generelle kunden, og heller ikke tilby eller anvende rabatter på en delvis eller diskriminerende måte."
Hver forbruker har de samme rettighetene, ikke tillat urett.
Det er forbudt å nekte eller kondisjonere inngangen til restauranter, kjøpesentre, show, sosiale klubber osv. Av hensyn til kjønn, nasjonalitet, etnisitet, seksuell preferanse, religiøs eller annen særegenhet.
- Rettigheter til forbruker forbruker forbruker med nedsatt funksjonsevne.
Artikkel 58
"Personer med nedsatt funksjonsevne skal ikke pålegges ekstraordinære eller kompenserende gebyrer for bruk av medisinske, ortopediske, teknologiske, pedagogiske eller sportslige redskaper som er nødvendige for deres personlige bruk, inkludert førerhunden i tilfelle av blinde."
- Rettigheter til forbruker med nedsatt funksjonsevne.
Artikkel 58
"Verken leverandøren eller dets forsørgere kan forutsette eller begrense bruken av varene og tjenestene de tilbyr til mennesker med nedsatt funksjonsevne, og må ha utstyr og redskaper som bestemmer lovbestemmelsene."
- Motta reparasjonsservice av kvalitet med bruk av passende deler og reservedeler.
Artikkel 60
"Når han ber om reparasjon eller service, har forbrukeren rett til å kreve bruk av nye og passende deler og reservedeler til det aktuelle produktet, og kan uttrykkelig godkjenne bruk av andre." Hvis de er underlagt den obligatoriske samsvarsstandarden (mexicansk offisiell standard) og ikke oppfyller kravene, kan forbrukeren kreve utgiftene som han viser seg å ha utbetalt, og eventuelt en bonus.
Ikke godta tvilsomme og dårlige merkevaredeler som ikke samsvarer med de originale delene som er byttet ut.
- Motta kompensasjon for produkter som er skadet av vedlikehold.
Artikkel 61
"Hvis eiendommen går på grunn av mangelen på vedlikeholds- eller reparasjonstjenester, eller blir utsatt for total eller delvis forringelse, har forbrukeren rett til å motta en bonus for skadene som tilsvarer 20% av den betalte prisen."
Ikke la dem misbruke din gode tro, kreve erstatning for den berørte eiendommen.
- Motta klar og tilstrekkelig informasjon om anskaffelse av timeshares.
Artiklene 64 og 65
Tilbudet om timeshare-tjenesten består i å gjøre tilgjengelig for en person eller en gruppe mennesker, bruk, glede og andre rettigheter som er avtalt om en vare eller deler av den, for avtalte perioder, ved å betale et beløp, uten at deres domene blir overført.
"Salg eller forhåndssalg av en timeshare kan bare startes hvis kontrakten tidligere er registrert hos riksadvokaten og angir:
- Navn og adresse på leverandøren;
- Sted der tjenesten vil bli gitt;
- Tydelig bestemmelse av rettighetene til bruk og glede, inkludert periodene;
- Kostnader for vedlikeholdsutgifter;
- Utvekslingsalternativer og hvis det er ekstra kostnader å gjøre det; og
- Beskrivelse av garantier og garantier. ”
- Motta detaljert informasjon om vilkår og betingelser for kredittoperasjoner.
Artikkel 66
I alle kredittoperasjoner må forbrukerpopulasjonen informeres om:
- Talt pris;
- Totalt beløp å betale for godene på kreditt;
- Antall betalinger og periodicitet;
- Rente som skal betales i hver periode;
- Antall betalinger og periodicitet;
- Reduksjon av renter for forskudd;
- Dato for levering av produktet eller leveringen av tjenesten.
Gå gjennom forpliktelsene du gjør når du kjøper abonnement. Ikke godta uberettigede anklager eller forsinkelser.
- Rettferdige betingelser i innsamling av renter for kredittkjøp.
Artikkel 69
"Ved salg eller inngåelse av en vare eller tjeneste, hvis prisen ble avtalt på kreditt, vil rentene kun bli betalt på ubetalte saldo, og utbetalingen kan ikke kreves på forhånd, bare for utløpte perioder."
Betal ikke mer for renter enn for verdien på produktet, gå til Profeco hvis renter skader økonomien din. Når avtalen er inngått, er det ikke tillatt å endre betalingsbetingelsene.
Det krever samsvar med kontrakten hvis de har til hensikt å belaste deg mer eller endre avtalen.
- Overholdelse av levering av fast eiendom
Artiklene 73, 74, 75 og 76.
"Leverandører må utføre den fysiske eller faktiske leveringen av varene som er underlagt transaksjonen innen den avtalen som er avtalt med forbrukeren og i samsvar med de tidligere etablerte spesifikasjonene."
Før du signerer en machokontrakt, kan du gå til forbrukeradvokatens kontor eller ringe 5568 8722 eller 5211 64 14 i Mexico City og 01 800 903 13 00 (landets indre).
- Motta garantier i klare og presise vilkår.
Artikkel 78
"Garantiene for produktene og tjenestene må gis skriftlig, og tydelig angir varighet, betingelser og mekanismer for å gjøre dem gyldige, samt adressene til servicesentrene for reparasjon av eiendommen."
Krev og bevar garantiene for produktene du kjøper.
- Opphev kontrakten når produktene som er kjøpt har produksjonsfeil eller skjulte feil.
Artikkel 82
"Når en vare erverves, og uten å vite det, presenterer den en mangel som reduserer kvaliteten eller muligheten for bruk, eller ikke gir den sikkerhet som på grunn av dens art forventes av den, kan forbrukeren velge å refundere varen eller tjenesten eller oppsigelse av kontrakten. ”
Hvis den kjøpte eiendommen er reparert og ikke fungerer som den skal, kan du kreve utveksling av produktet eller retur av pengene dine.
- Motta informasjonen om vedheftskontraktene som er skrevet på spansk og med leselig håndskrift.
Artikkel 85
"Heftekontrakten er dokumentet som er utarbeidet ensidig av leverandøren, som fastsetter gjeldende vilkår og betingelser for anskaffelse av et produkt eller levering av en tjeneste. For dets gyldighet må det være på spansk, med leselig håndskrift. og ensartet i størrelse.
Tiltredelseskontrakten kan ikke inneholde uforholdsmessige fordeler som bæres av forbrukeren, urettferdige eller voldelige forpliktelser, eller noen annen klausul som bryter loven. "
Les nøye klausulene i machokontraktene før du kjøper, hvis du er i tvil, bør du konsultere Profeco-delegasjonen nærmest hjemmet ditt.
- Motta refusjon når mer enn maksimumsprisen er betalt.
Artikkel 91
"Betalinger utført over den maksimale pris som er bestemt eller, der det er relevant, er fastsatt, kan gjenvinnes av forbrukeren."
Krav om refusjon når du feilaktig betaler for mye.
Tilbyderen eller leverandøren er forpliktet til å returnere pengene dine.
- Produktutskiftning når innholdet er mindre enn angitt på emballasjen.
Artikkel 92, seksjon I
"Forbrukeren har krav på utskifting av produktene, til tilbakebetaling av det betalte beløpet og til en bonus når nettoinnholdet i et produkt eller levert mengde er mindre enn det som er angitt på emballasjen."
Hvis du kjøper produkter per kilo eller per liter, betaler du akkurat nok for mengden som er kjøpt, ikke tillater for store avgifter, sørg for at de pakket produktene ikke er halvtomme.
- Utskifting, bonus eller retur, hvis produktene ikke oppfyller betingelsene for kvalitet, merke eller spesifikasjoner som tilbys, eller ikke oppfyller offisielle meksikanske standarder.
Artikkel 92, seksjon II
Hvis du kjøpte et produkt som er i dårlig stand eller er av dårlig kvalitet, kan du be om at det blir reparert eller byttet ut.
Last ned originalfilen
